ServiceNow Consultant (m/w/d)
Über
Rolle
Digitale Arbeitsprozesse, intelligente Automatisierung und moderne IT-Service-Management-Lösungen prägen die Zukunft erfolgreicher Organisationen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die ServiceNow-Plattformen weiterentwickelt, Kundenanforderungen in innovative Lösungen übersetzt und anspruchsvolle Projekte zum Erfolg führt.
Verantwortung
Beratung und Begleitung von Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen
Analyse bestehender IT-Service-Prozesse und Entwicklung moderner Digitalisierungskonzepte
Konzeption und Umsetzung von ServiceNow-Modulen wie ITSM, ITOM, CSM oder HRSD
Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Business-Anforderungen
Durchführung von Workshops, Prozessanalysen und Lösungsdesigns mit unterschiedlichen Stakeholdern
Steuerung von Implementierungsprojekten von der Planung bis zum erfolgreichen Go-Live
Koordination interner Teams, Entwickler und externer Technologiepartner
Verantwortung für Projektplanung, Qualitätssicherung, Fortschrittskontrolle und Risikomanagement
Optimierung von Workflows und Automatisierungen mit ServiceNow Flow Designer, IntegrationHub und modernen Plattformfunktionen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Governance- und Betriebsmodellen
Qualifikationen
Erfahrung als ServiceNow Consultant, Business Consultant oder IT-Projektleiter
Fundierte Kenntnisse im ServiceNow-Umfeld und IT-Service-Management
Erfahrung in der Umsetzung digitaler Prozesslösungen
Praxis in agilen Projektmethoden wie Scrum oder Kanban
Erfahrung in Workshops, Requirements Engineering und Stakeholder Management
Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Begeisterung für Automatisierung, Cloud-Technologien und moderne Enterprise-Plattformen
Sehr gute Deutschkenntnisse