Rädern und Badezimmerlösungen – zwei Welten, eine gemeinsame DNA: höchste Präzision und Design-Exzellenz. Unser Rocken Partner vereint unter seinem Dach vier starke Marken und ist in beiden Bereichen international erfolgreich unterwegs. Von der technischen Entwicklung über modernste Fertigungstechnologien bis zur finalen Qualitätssicherung entsteht hier Handwerkskunst auf industriellem Niveau. Innovation und Nachhaltigkeit prägen die Ausrichtung – von People über Business bis zur Verantwortung für die Welt. Die Unternehmenskultur setzt auf gebündelte Kompetenz und langfristige Partnerschaften, intern wie extern. Bereit für den nächsten Karriereschritt in einem vielseitigen Umfeld? Unser Rocken Partner sucht Fach- und Führungskräfte, die mit Leidenschaft gestalten wollen.

• Du unterstützt Anwender im First- und Second-Level-Support per Ticketsystem, Telefon, E-Mail und vor Ort.
• In dieser Rolle diagnostizierst und behebst du Störungen an Hardware, Software, Windows-Betriebssystemen und Arbeitsplatztechnologien.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung installierst, konfigurierst und wartest du Laptops, Desktops, mobile Geräte, Drucker und weitere Arbeitsplatzausstattung.
• Du begleitest Benutzer bei Microsoft 365, Standardgeschäftsanwendungen und sorgst für reibungslose Nutzung der Arbeitsplatztechnologien.
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten, Berechtigungen, On- und Offboarding sowie standardisierte Serviceanfragen.
• Du erfasst, priorisierst und dokumentierst Incidents, Service Requests, IT-Assets und Gerätelebenszyklen in der IT-Service-Management-Plattform.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, ICT oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im ICT Helpdesk, Service Desk, Desktop Support oder technischen Support auf Professional-Level
• Fundierte Praxis mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und modernen Workplace-Technologien, idealerweise ergänzt durch Entra ID oder Intune
• Sicherer Umgang mit Benutzerverwaltung, Endgeräten und IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) sowie gutes Verständnis von Netzwerk, VPN, IAM und Endpoint-Security
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und ausgeprägter Servicegedanke, kombiniert mit der Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen