Rädern und Badezimmerlösungen – zwei Welten, eine gemeinsame DNA: höchste Präzision und Design-Exzellenz. Unser Rocken Partner vereint unter seinem Dach vier starke Marken und ist in beiden Bereichen international erfolgreich unterwegs. Von der technischen Entwicklung über modernste Fertigungstechnologien bis zur finalen Qualitätssicherung entsteht hier Handwerkskunst auf industriellem Niveau. Innovation und Nachhaltigkeit prägen die Ausrichtung – von People über Business bis zur Verantwortung für die Welt. Die Unternehmenskultur setzt auf gebündelte Kompetenz und langfristige Partnerschaften, intern wie extern. Bereit für den nächsten Karriereschritt in einem vielseitigen Umfeld? Unser Rocken Partner sucht Fach- und Führungskräfte, die mit Leidenschaft gestalten wollen.

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Systeme zuverlässig laufen und Anwender:innen sich im täglichen Betrieb auf eine stabile Infrastruktur verlassen können. Du übernimmst die Betreuung, Fehleranalyse und Störungsbehebung an Arbeitsplatzrechnern, Servern, Netzwerkkomponenten sowie Standard- und Fachapplikationen. Du verantwortest die fachkundige Unterstützung per Telefon, Remotezugriff oder direkt vor Ort und dokumentierst deine Einsätze strukturiert in den entsprechenden Systemen. Zudem analysierst du wiederkehrende Probleme, leitest nachhaltige Lösungen ab und wirkst aktiv an Optimierungen der bestehenden Systemlandschaft mit. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein technisches Know-how trägst du massgeblich zur hohen Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Umgebung bei.

• Du leistest First- und Second-Level-Support über Ticketsystem, Telefon, E-Mail und vor Ort
• Du diagnostizierst und behebst Störungen an Hardware, Software, Windows-Betriebssystemen und Arbeitsplatztechnologien
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und betreust du Laptops, Desktops, mobile Geräte, Drucker und weitere Arbeitsplatzgeräte
• Als IT-Supportfachkraft Systembetreuung unterstützt du Anwenderinnen und Anwender bei Microsoft 365, Standardanwendungen und Arbeitsplatztechnologien
• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen, On- und Offboarding sowie standardisierte Serviceanfragen
• In dieser Rolle dokumentierst und priorisierst du Incidents und Service Requests und trägst mit technischer Dokumentation zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Services bei

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik, ICT oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im ICT Helpdesk, Service Desk oder technischen Support und bist geübt im Umgang mit Endanwenderinnen und Endanwendern.
• Du beherrschst Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und moderne Workplace-Technologien sicher.
• Du kennst dich mit Benutzerverwaltung, Endgeräten sowie IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) aus.
• Du bringst ein gutes Verständnis für Netzwerke, VPN, Identity- und Access-Management (IAM) sowie Endpoint Security mit.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend in Deutsch und Englisch und kannst technische Themen verständlich erklären.