Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.

Wenn es in der IT harzt und klemmt, behältst du den Überblick und findest strukturiert passende Lösungen für technische Störungen. In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Anwender:innen, analysierst Anfragen und sorgst für eine effiziente Fehlerbehebung. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation der Supportfälle und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse bei. Dabei gehst du auch in hektischen Situationen ruhig, serviceorientiert und lösungsfokussiert vor. Durch dein Engagement stellst du einen stabilen und zuverlässigen IT-Betrieb sicher.

• Du bist im Team zentrale Ansprechperson für unsere Enduser via Helpdesk-Tickets (1st- und 2nd-Level-Support).
• In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest du eingehende Helpdesk-Tickets effizient.
• Als IT-Support Fachperson bereitest du Hard- und Software bei Neueintritten vor und installierst sie fachgerecht.
• Du führst Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients in enger Abstimmung mit dem Team durch.
• In dieser Rolle inventarisierst du PCs und Peripheriegeräte und stellst deren korrekte Erfassung sicher.
• Du lokalisierst und behebst Fehlerzustände und hältst Anleitungen sowie Checklisten laufend aktuell.

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder kürzlich abgeschlossenes Studium (HF) im Bereich Informatik
• Sehr gute Praxis im Microsoft-Umfeld sowie Interesse an Microsoft-Cloud-Szenarien
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
• Erfahrung im Client- und Incident-Management
• Lösungsorientierte, freundliche und proaktive Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten in Ausnahmesituationen