In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Support für Nutzer:innen, löst Störungen effizient und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du analysierst technische Probleme strukturiert, priorisierst Anfragen und findest pragmatische Lösungen, die den Betrieb nachhaltig unterstützen. Du verantwortest die Betreuung von Hard- und Software, führst Installationen, Updates und Konfigurationen durch und dokumentierst deine Arbeit sauber. Zudem berätst du Anwender:innen verständlich zu IT-Fragen, schulst sie im Umgang mit Systemen und trägst damit aktiv zur Steigerung der IT-Kompetenz im Alltag bei. Durch deine Erfahrung als IT-Supportfachkraft bringst du Fachwissen, Qualitätssinn und Serviceorientierung in den täglichen Betrieb ein.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Gemeinde, Schule und Aussenstellen.
• Du betreibst und administrierst gemeinsam mit dem externen ICT-Dienstleister die ICT-Umgebung inklusive Fachapplikationen und Schnittstellen.
• In dieser Rolle nimmst du Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und löst Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme mit Schwerpunkt Schule.
• Du berätst Mitarbeitende beim effizienten und sachgerechten Einsatz der ICT-Mittel.
• Als IT-Supportfachkraft koordinierst du externe Dienstleister, sicherst die Systemverfügbarkeit und pflegst das Inventar von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten.
• In dieser Rolle unterstützt du die ICT bei Schulungen und arbeitest bei Bedarf aktiv in ICT-Projekten mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ (Plattformentwicklung, Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder gleichwertige ICT-Support-Weiterbildung
• Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support mit guten Kenntnissen im Microsoft-Umfeld; Erfahrung in Schulumgebungen oder öffentlicher Verwaltung von Vorteil
• Idealerweise erste Praxis im Apple-Umfeld (insbesondere iPadOS)
• Führerausweis Kategorie B und hohe Service- sowie Anwenderorientierung
• Motivierte, lernbereite Persönlichkeit mit Eigeninitiative, schneller Auffassungsgabe und teamorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie mündliche Englischkenntnisse