IT Support und Client Betreuung (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle tauchst du in ein modernes IT-Umfeld ein, in dem du die gesamte Bandbreite der Microsoft-Systemwelt aktiv mitgestaltest. Du übernimmst den IT Support und die Client Betreuung und sorgst dafür, dass Anwender:innen optimal unterstützt und Systeme stabil betrieben werden. Dabei verantwortest du die Analyse und Lösung von Störungen sowie die kontinuierliche Optimierung der Client-Umgebungen. Du bringst dich in spannende Digitalisierungsprojekte ein und trägst dazu bei, Prozesse effizienter und moderner zu gestalten. In einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf Transport, Logistik und Lebensmittelproduktion gestaltest du so die digitale Zukunft aktiv mit.
Verantwortung
- Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level Support.
- In dieser Rolle sorgst du für einen stabilen Betrieb der Client-Infrastruktur und betreust unsere Client-Systeme mit Microsoft Intune.
- Du installierst, konfigurierst und optimierst Windows-Arbeitsplätze sowie Peripheriegeräte und stellst deren zuverlässige Nutzung sicher.
- Als IT Support und Client Betreuung verwaltest du Benutzer, Gruppen und Zugriffsrechte in Azure AD und On-Prem AD und unterstützt im Umfeld von Microsoft 365.
- Du arbeitest an Infrastruktur-Themen wie Netzwerk, Drucker, Telefonie und IT-Security mit und trägst zu deren Weiterentwicklung bei.
- In dieser Rolle bringst du eigene Ideen ein, um unsere IT-Landschaft kontinuierlich zu digitalisieren und zu verbessern.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Praxis im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im professionellen Umgang mit Endanwendern
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Intune
- Fundierte Kenntnisse in Active Directory (Azure AD und On-Premise)
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern; Deutsch fliessend in Wort und Schrift, Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
Benefits