Wie sieht die Zukunft der digitalen Arbeitswelt aus? Unser Rocken Partner gestaltet sie aktiv mit – als spezialisierter Dienstleister für IT-Lösungen und digitale Transformation. Das Unternehmen entwickelt massgeschneiderte Softwarelösungen und begleitet Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Der Fokus liegt auf innovativen Technologien und zukunftsorientierten Konzepten, die echten Mehrwert schaffen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Dabei stehen Kundennähe, technische Exzellenz und pragmatische Lösungsansätze im Mittelpunkt. Die Teams arbeiten agil, projektbasiert und mit modernsten Tools – immer mit dem Ziel, Kunden nachhaltig erfolgreicher zu machen. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und ein kollegiales Miteinander prägen den Alltag. Hier zählt dein Beitrag, nicht die Hierarchieebene. Bereit für den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen!

In dieser Rolle nutzt du deine ausgeprägte Serviceorientierung, um Kund:innen kompetent in allen Fragen rund um Service-Lösungen zu betreuen. Du übernimmst die sorgfältige Analyse von Anliegen, findest passende Lösungen und stellst eine transparente, verständliche Kommunikation sicher. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im System. Zudem trägst du durch deine strukturiere Arbeitsweise und dein Fachwissen dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Serviceleistungen auf hohem Niveau zu gewährleisten. Durch dein professionelles Auftreten stärkst du das Vertrauen der Kund:innen und unterstützt eine langfristige Bindung.

• Du bearbeitest Support-Tickets und operative Anfragen im täglichen Geschäft.
• Du betreust und pflegst Systeme wie PMS, Guest Journey Messaging, Check-in-Software und weitere operative Tools.
• In dieser Rolle führst du Konfigurationen und systemtechnische Anpassungen eigenständig durch.
• Du übernimmst die Qualitätssicherung und prüfst bestehende Abläufe auf Fehler und Optimierungspotenziale.
• Als Kundenservicefachkraft Service-Lösungen unterstützt du bei Schulungen und bei der Einführung neuer Funktionen.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Operations, Front Office, IT und weiteren internen Schnittstellen zusammen.

• Du verfügst über Erfahrung mit operativen Systemen (z. B. PMS, Guest-Messaging, CRM) oder eine ausgeprägte technische Affinität.
• Neue Systeme eignest du dir dank deiner schnellen Auffassungsgabe zügig und sicher an.
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch zeichnet dich aus.
• Idealerweise hast du bereits in einem Support- oder IT-nahen Umfeld gearbeitet.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
• Zuverlässigkeit, Detailorientierung, Belastbarkeit sowie eine serviceorientierte Hands-on-Mentalität runden dein Profil ab.