Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung technischer Kundenservices

• Koordination interner und externer Leistungserbringer bei Incidents, Releases und Changes

• Übersetzung technischer Anforderungen in nachhaltige Lösungen und Begleitung deren Umsetzung

• Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie eigenständige Umsetzung kleinerer Projekte

• Reporting, SLA-Überwachung und Analyse wiederkehrender Störungen

• Technischer Hintergrund in Systemtechnik mit mehrjähriger Berufserfahrung und gutem Verständnis für Serviceprozesse

• Erste Erfahrung im IT Service Management oder Bereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem Bereich

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Azure und M365

• ITIL-Weiterbildung oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift