Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Incidents sowie technische Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft

Sicherstellung des zuverlässigen IT-Infrastrukturbetriebs und Betreuung von Clients, Servern und Peripheriegeräten

Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort

Unterstützung bei Applikations-, System- und Infrastrukturthemen sowie bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung

Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Verbesserungen der betreuten Kundenumgebungen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation

Erste Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen

Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Hardware, Netzwerke und gängige Business-Applikationen

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Freude an einem dynamischen IT-Umfeld