IT Support & Service Specialist (m/w/d)

IT Support & Service Specialist (m/w/d)

Zürich

Ort

80 - 100%

Pensum

Festanstellung

Anstellungsart

Bewerben

527333

25.08.2026

Dani Camoes

Talent Sourcing Manager

Über

Werttransport, Cash Management, Sicherheitslogistik – Branchen, in denen Präzision und Zuverlässigkeit keine Kompromisse kennen. Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen rund um Bargeld- und Wertverarbeitung. Von CIT- und VIT-Lösungen über ATM-Services bis hin zu innovativen SafePoint-Systemen: Das Leistungsportfolio umfasst die gesamte Wertschöpfungskette für Retail, Finanzinstitute und öffentliche Institutionen. Im Mittelpunkt steht der sichere, effiziente Umgang mit sensiblen Gütern – getragen von hohen Qualitätsstandards und einem erfahrenen Team. Die Arbeitsweise ist geprägt von klaren Prozessen, Verantwortungsbewusstsein und einer starken Serviceorientierung. Bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das Sicherheit täglich neu definiert? Unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Verantwortung

Betreuung von Mitarbeitenden im 1st-Level-Support für verschiedene IT-Systeme, Anwendungen und Arbeitsplatzlösungen
Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten ITIL-Prozessen
Unterstützung der Anwender bei Business-Applikationen und Sicherstellung eines störungsfreien IT-Arbeitsplatzes
Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Smartphones, Druckern und weiterer IT-Hardware
Mitarbeit bei IT-Rollouts und Projekten sowie Unterstützung bei technischen Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Weiterbildung im Informatikbereich
Praktische Erfahrung im IT-Support und gutes Verständnis für moderne Arbeitsplatz- und IT-Systeme
Kenntnisse in Incident Management und ITIL sowie ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise
Hohe Selbstständigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägte Lernbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse wie Französisch oder Italienisch von Vorteil