Unser Rocken Partner entwickelt und liefert hochspezialisierte Systeme für Reinigung, Desinfektion und Sterilisation im Life-Science-Bereich. Das Unternehmen verbindet technische Innovation mit umfassenden Dienstleistungen – von Planung über Schulung bis zum Service. Mit ganzheitlichen Lösungen für hygienekritische Prozesse setzt der Partner auf Präzision und Verlässlichkeit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette: Produktentwicklung, kundenspezifische Anpassungen, Digitalisierung und weltweiter Support. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Systemlösungen, die höchste Qualitätsansprüche erfüllen. Eigenverantwortung, technisches Know-how und ein lösungsorientierter Ansatz prägen den Arbeitsalltag. Möchtest du in einem Umfeld arbeiten, wo Präzision und Innovation Hand in Hand gehen? Dann freuen wir uns, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und stellst eine professionelle und effiziente administrative Abwicklung sämtlicher Serviceprozesse sicher. Dabei koordinierst du Aufträge, Ersatzteilgeschäfte und Serviceverträge und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Servicequalität.

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Unterstützung der Service-Hotline auf Deutsch und Französisch

• Administrative Abwicklung von Serviceaufträgen inklusive Fakturierung, Rechnungsversand, Gutschriften und Stornierungen

• Abrechnung und Koordination von Fremddienstleistungen und weiteren servicebezogenen Leistungen

• Betreuung des Ersatzteilgeschäfts von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis zur Fakturierung und Retourenabwicklung

• Verwaltung und Abrechnung von Serviceverträgen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen

• Durchführung und Überwachung von Material-, Nachschub- und Bestandsprozessen im ERP-System

• Bearbeitung von Materialrückgaben, Fahrzeugbeständen und weiteren logistischen Serviceprozessen

• Koordination administrativer Service- und Systemprozesse sowie Klärung von Unstimmigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion

• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Fakturierung und Datenpflege

• Gute Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise SAP, sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office

• Gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung