Unser Rocken Partner ist eine öffentliche Verwaltung mit rund 300 Mitarbeitenden, die für eine wachsende Schweizer Stadt ein aussergewöhnlich breites Leistungsspektrum erbringt – von Bau, Energie- und Wasserversorgung über Finanzen und Soziales bis hin zu Sicherheit, Bildung und Stadtentwicklung. Die Organisation verbindet die Stabilität und Planungssicherheit des öffentlichen Sektors mit kurzen Entscheidungswegen, hohem Gestaltungsspielraum und einer Arbeit, deren Wirkung im Alltag von über 23'000 Menschen unmittelbar sichtbar wird. Verlässlichkeit, Bürgernähe, Mitgestaltung und Nachhaltigkeit prägen die tägliche Zusammenarbeit ebenso wie die laufende Modernisierung von Prozessen und digitalen Dienstleistungen.

• Du bist zentrale Anlaufstelle für ICT-Anfragen und unterstützt Mitarbeitende vor Ort und telefonisch

• Du analysierst, löst und dokumentierst ICT- und Telefonprobleme im 1st- und 2nd-Level

• Du bearbeitest Tickets, Benutzeraccounts und Arbeitsplatz-Einrichtungen

• Du pflegst die Knowledge Base und das Geräteinventar und erstellst Anleitungen

• Du unterstützt bei Schulungen, Wartungsarbeiten und Pikettdiensten

• Du hast eine ICT-Ausbildung oder vergleichbare technische Berufserfahrung

• Du kennst dich mit Active Directory, Windows Client/Server und Microsoft 365 aus

• Du bringst Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support und Troubleshooting mit

• Du hast Grundkenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP und VPN

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und kundenorientiert und hast den Führerschein Kat. B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift