Wie sieht die IT der öffentlichen Hand von morgen aus? Unser Rocken Partner ist eine zentrale Anlaufstelle für die digitale Transformation im öffentlichen Sektor. Von Netzwerkinfrastrukturen mit modernster Bandbreite über digitale Onlineschalter bis hin zu innovativen Signaturlösungen – hier entstehen Projekte, die echten Mehrwert schaffen. Als ICT-Dienstleister betreut das Unternehmen komplexe Infrastrukturen, treibt SAP-Transitionen voran und entwickelt Technologieportfolios für eine zukunftsfähige IT-Landschaft. Praxisorientierung und stetige Weiterentwicklung prägen den Arbeitsalltag. Projekte werden in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern umgesetzt – mit Fokus auf Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit. Du suchst eine Rolle mit Gestaltungsspielraum und gesellschaftlicher Relevanz? Unser Rocken Partner bietet dir genau diese Perspektive.

• Du stellst den First- und Second-Level-Support vor Ort sicher und unterstützt Personen bei ihren IT-Anliegen

• In dieser Rolle analysierst du Störungen rund um Microsoft 365 und löst auch anspruchsvollere Probleme über das Ticketsystem nachhaltig

• Du übernimmst die Softwareverteilung über SCCM mittels GUI und führst bei Bedarf manuelle Installationen durch

• In dieser Position dokumentierst du deine Arbeiten und Lösungen im internen Wiki und erstellst verständliche Anleitungen und Checklisten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise ergänzt durch erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Du kennst dich gut aus mit Windows 11, Microsoft 365 im Clientbetrieb, Active Directory sowie TCP/IP und kannst technische Probleme strukturiert analysieren und nachhaltig lösen.
• Du hast idealerweise Erfahrung im First- und Second-Level-Support direkt bei Kundinnen und Kunden, Kenntnisse aus dem Schulumfeld sind von Vorteil.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und trittst gegenüber Lehrpersonen und Lernenden professionell und verständlich auf.
• Du arbeitest routiniert und sorgfältig mit Ticketsystemen und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anliegen den Überblick.
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B und bist bereit, deine Ferien innerhalb der Schulferien des Kantons Luzern zu beziehen.