Bearbeitung anspruchsvoller technischer Anfragen im 2nd-Level-Support für Geschäftspartner und Endkunden sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen

Fachliche Begleitung von ICT-Lernenden während ihrer Ausbildung sowie aktive Vermittlung von technischem Wissen im Arbeitsalltag

Betreuung einer zentralen Service-Plattform inklusive Koordination von Ersatzteilen und Abstimmung servicebezogener Prozesse mit internen und externen Ansprechpartnern

Technische Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Evaluation und Testing neuer Geräte und Softwarelösungen sowie Zusammenarbeit mit internationalen Technologie- und Supportteams

Abgeschlossene technische Ausbildung im ICT-/IT-Bereich oder kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägter technischer Affinität

Gute Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit unterschiedlichen Hard- und Softwareumgebungen; Erfahrung mit macOS und Linux ist von Vorteil

Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sicherem Deutsch und Englisch; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

Hohe Lernbereitschaft und Interesse daran, technisches Know-how kontinuierlich auszubauen, Wissen weiterzugeben und neue Technologien praxisnah zu evaluieren