Unser Rocken Partner entwickelt integrierte Enterprise-Software und verbindet ERP, CRM und E-Commerce auf einer zentralen Plattform. Das Unternehmen steht für nachhaltige digitale Lösungen, Update-Garantie und technologische Souveränität. Als etablierter Anbieter setzt man auf Innovation mit Weitblick und langfristige Kundenbindungen. Die Entwicklung ist geprägt von moderner Architektur, durchdachter Datenstruktur und dem gezielten Einsatz neuer Technologien. Projekte werden nicht nur technisch umgesetzt, sondern mit Blick auf Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit gestaltet. Präzision, Ausdauer und Teamwork sind zentrale Werte. Die Zusammenarbeit erfolgt in interdisziplinären Teams, die von Projektmanagement über UX Design bis hin zu Business Development eng verzahnt arbeiten. Lust auf Software-Entwicklung mit Verantwortung und Perspektive? Dann werde Teil eines Unternehmens, das Qualität und Innovation konsequent vereint. Unser Rocken Partner bietet dir ein anspruchsvolles Umfeld mit echtem Gestaltungsspielraum.

Eine vielseitige Einstiegsposition für eine technisch interessierte Persönlichkeit, die Kunden bei alltäglichen ICT-Fragestellungen unterstützt und gleichzeitig Einblicke in moderne Cloud- und Infrastrukturumgebungen gewinnen möchte. Du bearbeitest Supportfälle eigenständig und arbeitest bei anspruchsvolleren Themen eng mit erfahrenen Systemtechnikern zusammen.

Neben dem Tagesgeschäft bietet die Funktion Möglichkeiten, bei Prozessoptimierungen, Migrationen, Wartungsarbeiten und der Überwachung von Kundenumgebungen mitzuwirken.

• Entgegennahme, Analyse und selbstständige Bearbeitung eingehender ICT-Supportfälle

• Systematische Untersuchung von Störungen und Überwachungsmeldungen sowie Umsetzung geeigneter Lösungen

• Erfassung relevanter Informationen und strukturierte Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Spezialisten

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Supportabläufen und Pflege der internen Wissensdatenbank

• Überwachung von Cloud-Diensten und IT-Infrastrukturen sowie Aktualisierung technischer Dokumentationen

• Unterstützung des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungseinsätzen und Migrationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung, ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Lehrabgänger sind ausdrücklich willkommen; erste Supporterfahrung ist von Vorteil

• Hohe IT-Affinität sowie selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamorientierte Persönlichkeit mit freundlichem und serviceorientiertem Auftreten

• Hohes Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu erkennen

• Sehr gute Deutschkenntnisse