Mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat dieser Rocken Partner einen bedeutenden Erfolg und ein stetiges Wachstum erzielt und baut seinen weltweiten Kundenstamm Jahr für Jahr weiter aus. Unser Rocken Partner bietet alle für die Einrichtung von internationalem Roaming zwischen zwei Mobilfunkbetreibern erforderlichen Dienste an.

• Du gibst die Entwicklungsrichtung des Serviceportfolios vor und sorgst für eine zielgerichtete Umsetzung der vereinbarten Vorhaben.

• Du identifizierst Potenziale entlang der Kundenerfahrung und initiierst Verbesserungen, die den geschäftlichen Erfolg nachhaltig unterstützen.

• Du verantwortest die Betriebsqualität, überwachst die Einhaltung verbindlicher Standards und stärkst die Zuverlässigkeit der angebotenen Leistungen.

• Du koordinierst Budgets, personelle Kapazitäten und Arbeitsaufträge und schaffst Transparenz bei Zielkonflikten und Abhängigkeiten.

• Du steuerst die Bewältigung anspruchsvoller Betriebssituationen, bringst Beteiligte zusammen und etablierst wirksame Ansätze zur Leistungssteigerung.

• Du verfügst über mehrjährige Praxis in der Verantwortung für Services, Betriebsprozesse und deren laufende Optimierung.

• Du entscheidest sicher, übernimmst Initiative und kannst strategische Ziele in umsetzbare Arbeitspakete überführen.

• Du bewertest Anforderungen aus geschäftlicher, kundenseitiger und betrieblicher Sicht und berücksichtigst dabei Risiken sowie Kapazitätsgrenzen.

• Du kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Interessengruppen und verfügst über Erfahrung in Eskalationsmanagement und interdisziplinärer Zusammenarbeit.

• Du kombinierst Zahlenverständnis mit einer proaktiven Denkweise, arbeitest kennzahlenorientiert und kommunizierst sehr gut auf Englisch; weitere Sprachen sind willkommen.