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ICT Support Specialist (1st & 2nd Level / Microsoft 365)

ICT Support Specialist (1st & 2nd Level / Microsoft 365) (m/w/d)

Basel

Ort

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Teilzeit

Anstellungsart

Microsoft Azure

MS Office

Windows Client / Server

PC Hardware

Ticketingsystem

Netzwerk

Informatik

Bewerben

551109

15.10.2026

Muqsit Bebou

Consultant

Über

Professionelle IT-Dienstleistungen brauchen Profis – und genau die suchen wir für unseren Rocken Partner. Als etablierter Anbieter im IT-Sektor deckt das Unternehmen die gesamte Bandbreite ab: vom Handel mit Hard- und Software über Beratung und Implementierung bis hin zu Support und Remarketing. Die Kundschaft reicht von KMU bis zu Grossunternehmen. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Lösungen, standardisierten Frameworks und nachhaltigen Ansätzen. Dabei werden modernste Technologien eingesetzt und komplexe Infrastrukturen betreut. Die Arbeitsweise ist geprägt von hohen Qualitätsstandards, wirtschaftlichem Denken und echter Kundenorientierung. Bist du bereit, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und IT-Projekte erfolgreich umzusetzen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Verantwortung

Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung technischer Supportanfragen als zentrale Kontaktperson für unterschiedliche Kundenumgebungen
Analyse und Lösung von Störungen rund um Microsoft 365, Office-Anwendungen und Windows-Arbeitsplätze sowie Betreuung cloudbasierter Microsoft-Dienste
Sicherstellung einer nachvollziehbaren Ticketbearbeitung inklusive technischer Dokumentation und gezielter Eskalation anspruchsvoller Supportfälle
Persönliche Unterstützung von Kunden bei technischen Herausforderungen sowie Durchführung geplanter und situativer Vor-Ort-Einsätze

Qualifikationen

Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare IT-Weiterbildung mit fundiertem technischem Verständnis
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produktwelt mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Azure, Office und Windows Clients sowie idealerweise Grundlagen in Netzwerken und Hardware
Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit mit systematischer Problemlösungskompetenz und ausgeprägtem Teamgeist
Sehr gute Deutschkenntnisse, wünschenswerte Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Kundeneinsätzen