Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance geschäftskritischer Applikationen

Bearbeitung von Supportanfragen und nachhaltige Behebung von Anwendungsfehlern

Steuerung und Überwachung von Support-Tickets in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Erstellung von Reports und Statistiken sowie Vorbereitung und Durchführung von Anwenderschulungen

Mitarbeit im IT-Tagesbetrieb und Weiterentwicklung bestehender Support- und Serviceprozesse

Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik oder höhere Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik

Praktische Erfahrung im Applikationsbetrieb, IT-Support und Service Operations

Kenntnisse in Application Engineering, Informationssicherheit und Qualitätsmanagement

Strukturierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Prozess- und Dienstleistungsverständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise Italienischkenntnisse