625 offene Stellen 2nd Level

• Du bist verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloud-Infrastruktur
• Im Rahmen des 2nd Level Supports lokalisierst Du eigenständig Störungen in der IT-Infrastruktur und behebst diese
• Neben der Installation von neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware
• Durchführung oder Überwachung der Datensicherung und Auslösung von Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung (Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertig)
• Du besitzt fundierte Virtualisierungs-Kenntnisse mit Citrix und VmWare sowie sehr gute Cloud-Kenntnisse (Microsoft 365)
• Mit der Microsoft-Produktpalette bist Du bestens vertraut (Server, SQL, Exchange etc.)
• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch Deine hohen Kommunikationsfähigkeiten
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch

• Mitarbeit in Kundenprojekten
• Verwaltung, Überwachung und Wartung unserer Cloud-Infrastruktur und Kundenumgebungen auf 2nd-Level
• Selbstständige Identifizierung, Isolierung und Behebung von Störungen
• Installation und Optimierung von neuer Hardware sowie Betriebs- und Standardsoftware
• Durchführung und Überwachung von Datensicherungen sowie Einleitung von Wiederherstellungs- und Neustartprozessen
• Überwachung der Systemauslastung und Initiierung von Optimierungsmassnahmen

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik/Plattformentwicklung
• Kompetenzen im Bereich Microsoft-Plattformen sowie Citrix- und VMware-Technologien vorhanden
• Gute Kenntnisse in M365 und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse

Wir suchen in Landquart eine/n Informatiker/in IT-Support im IT Service Center (80-100%) .

Arbeitsbeginn per sofort oder nach Vereinbarung.

• Anfragen annehmen, relevante Informationen erfassen und Anwender bei Betriebsunterbrechungen unterstützen.
• Überwachung der Systemverfügbarkeit, Störungsanalyse und -behebung sowie Weiterleitung an zuständige Stellen.
• Abwicklung komplexer IT-Services gemäss Servicekatalog, einschliesslich Installation, Konfiguration und Aktualisierung.
• Beschaffung, Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und -peripheriegeräten sowie Koordination interner und externer Partner.
• Teilnahme am Scrum-Prozess und IT-Projekten, mit der Möglichkeit, Auszubildende zu betreuen.

• Offene und engagierte Persönlichkeit mit Serviceorientierung und Erfahrung in agilen Umgebungen wie SCRUM.
• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
• Teamplayer mit Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung im IT-Bereich.

• Du bist zuständig für die Betreibung, Überwachung und Wartung der Cloud-Infrastruktur bzw. der Kunden im 2nd-Level.
• Du bist verantwortlich für die selbständige Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von Störungen.
• Die Installation und Optimierung neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware gehört zu deinen Aufgaben.
• Du führst oder überwachst die Datensicherung und löst Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren aus.
• Die Steuerung und Überwachung der Systemauslastung sowie die Anstossung von Tuning-Massnahmen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du wirkst vereinzelt bei Kundenprojekten mit.
• Die Kundenbetreuung erfolgt remote aus dem Büro und über Home-Office.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung in einem grösseren und vernetzten IT-Umfeld.
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Plattformen (Server, SQL, Exchange etc.) sowie Citrix- und VMware-Technologien.
• Gute Kenntnisse von Microsoft 365 sowie Netzwerk-Technologien sind von Vorteil.
• Besitzt du Microsoft-Zertifizierungen, wäre das ebenfalls von Vorteil.

Bis zu 4 Tage Homeoffice & Bonus

• Du fungierst als primärer Ansprechpartner für Supportanfragen über das Ticketsystem und Telefon.
• Du überwachst kontinuierlich die Leistung von Systemen und Anwendungen, ergreifst proaktiv Massnahmen zur Problembehebung und Optimierung.
• Du aktualisierst und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien auf dem aktuellen Stand.
• Du gewährleistest die kontinuierliche Verfügbarkeit und Leistung von Systemen und Anwendungen.
• Du koordinierst und kommunizierst effektiv mit dem Team, um die Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Solide Informatikausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungssektor.
• Fachkenntnisse in Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen.
• Expertise in der Administration von Microsoft Server Betriebssystemen und den zugehörigen Komponenten.
• Vertrautheit mit der Verwaltung von Microsoft 365.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse;

• Du bist zuständig für die Betreibung, Überwachung und Wartung der Cloud-Infrastruktur bzw. der Kunden im 2nd-Level.
• Du bist verantwortlich für die selbständige Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von Störungen.
• Die Installation und Optimierung neuer Hardware, Betriebs- und Standardsoftware gehört zu deinen Aufgaben.
• Du führst oder überwachst die Datensicherung und löst Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren aus.
• Die Steuerung und Überwachung der Systemauslastung sowie die Anstossung von Tuning-Massnahmen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du wirkst vereinzelt bei Kundenprojekten mit.
• Die Kundenbetreuung erfolgt remote aus dem Büro und über Home-Office.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung in einem grösseren und vernetzten IT-Umfeld.
• Du verfügst über Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Plattformen (Server, SQL, Exchange etc.) sowie Citrix- und VMware-Technologien.
• Gute Kenntnisse von Microsoft 365 sowie Netzwerk-Technologien sind von Vorteil.
• Besitzt du Microsoft-Zertifizierungen, wäre das ebenfalls von Vorteil.

• Die Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen (First- und Second-Level)
• Die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software, sowie Mitarbeit in IT-Projekten
• Telefonie, Zugriffsberechtigungen, Windows Client und Branchenapplikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ
• Erfahrung im Support der Microsoft Produktepalette (M365)
• Versierter Umgang mit Microsoft Client Betriebssystemen
• Fliessende Deutschkenntnisse und Führerausweises der Kategorie B

• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen (First- und Second-Level)
• Verantwortungen wie Telefonie, Zugriffsberechtigungen, Windows Client oder Branchenapplikationen
• Installation und Bereitstellung von Hard- und Software

• Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ
• Versierter Umgang mit Microsoft Client Betriebssystemen
• Erfahrung im Support der Microsoft Produktepalette (M365)
• Fliessende Deutschkenntnisse
• Führerausweis Kategorie B

• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen (First- und Second-Level)
• Verantwortungen wie Telefonie, Zugriffsberechtigungen, Windows Client oder Branchenapplikationen
• Installation und Bereitstellung von Hard- und Software

• Mitarbeit in IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ
• Versierter Umgang mit Microsoft Client Betriebssystemen
• Erfahrung im Support der Microsoft Produktepalette (M365)
• Fliessende Deutschkenntnisse
• Führerausweis Kategorie B

• Du als ICT Supporter Servicedesk bist verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support, die Priorisierung und Lösung von ICT-Support Anfragen.
• Du dokumentierst Lösungen und verfasst Anleitungen sowie Schulungsunterlagen in einer Wissensdatenbank.

• Du als ICT Supporter Servicedesk zeichnest dich durch Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie Freude am Kundenkontakt aus.
• Du verfügst über ein logisches und abstraktes Denkvermögen sowie eine selbstständige und saubere Arbeitsweise.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du hast Berufserfahrung im IT-Service Desk und On-Site Support.
• Du als ICT Supporter Servicedesk verfügst über gute theoretische und praktische Kenntnisse im Microsoft 365 Umfeld und Infrastruktur.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.