2 Maschinenbau / Anlagenbau - Anlagenbau Projektleitung in Luzern
Leiter Field Service (m/w/d)
Rolle
In dieser verantwortungsvollen Führungsrolle steuerst du die Serviceaktivitäten in der Region Mitte (Luzern/Zug) und trägst massgeblich zur Erreichung von Umsatz-, Produktivitäts- und Wachstumszielen bei. Du kombinierst operative Nähe mit strategischem Weitblick und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenbeziehungen sicher.
Verantwortung
Du steuerst und entwickelst die Serviceaktivitäten in deiner Region mit Fokus auf Umsatz, Produktivität und Marktanteil
Du stellst eine exzellente Serviceleistung (Service Excellence) sicher und erhöhst nachhaltig die Kundenzufriedenheit
Du baust langfristige Beziehungen zu Schlüsselkunden auf und entwickelst diese aktiv weiter
Du verantwortest die effiziente Planung und Umsetzung von Projekten in Bezug auf Termine, Kosten und Qualität
Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passgenaue, praxisorientierte Lösungen
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deiner direkt unterstellten Mitarbeitenden
Du förderst eine kollaborative, leistungsorientierte und verantwortungsbewusste Teamkultur
Qualifikationen
Du verfügst über eine kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen mit, idealerweise im Servicegeschäft / Field Service
Du besitzt Markt- und Branchenkenntnisse im Baunebengewerbe
Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt und verstehst es, Teams zu entwickeln und zu motivieren
Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch
Du denkst prozessual (End-to-End) und handelst strukturiert sowie lösungsorientiert
Du überzeugst durch eine Hands-on- und Can-do-Mentalität, handelst proaktiv und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse
Eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung rundet dein Profil ab
Benefits
Leiter:in Service (m/w/d)
Rolle
Du entwickelst und verantwortest die überregionale Servicestrategie in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und stellst die Umsetzung von Wachstums- und Effizienzzielen sicher. Gleichzeitig führst Du Dein Team, pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen und optimierst Prozesse zur Steigerung von Rentabilität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Verantwortung
Du entwickelst und implementierst die Servicestrategie zur Erreichung der Wachstumsziele.
Du pflegst und entwickelst nachhaltige Beziehungen zu Immobilienbewirtschaftern und weiteren relevanten Partnern, unterstützt durch die regionalen Serviceleiter:innen.
Du definierst KPI’s und strategische Initiativen und steuerst deren Umsetzung zur Steigerung von Wachstum, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.
Du stellst exzellente Serviceleistungen sicher und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
Du optimierst kontinuierlich Serviceprozesse zur Effizienz- und Qualitätssteigerung.
Du rekrutierst, führst und entwickelst Mitarbeitende gemäß modernen Führungsgrundsätzen.
Als Mitglied der Geschäftsleitung trägst Du aktiv zur strategischen Weiterentwicklung und zur Erreichung der Unternehmensziele bei.
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung in leitender Service- und Vertriebsfunktion, idealerweise in einem überregionalen Umfeld.
Nachweisbare Führungserfahrung und Erfolg in der Entwicklung von Mitarbeitenden.
Motivierende Führungspersönlichkeit mit hoher Umsetzungsstärke.
Sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis mit Fokus auf Effizienz, Rentabilität und Kundenorientierung.
Erfahrung im Change-Management und in Verbesserungsprozessen.
Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung in der Nutzung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse.
Ausgeprägte Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie Entscheidungsfreude.
Strukturierte, selbstständige und belastbare Arbeitsweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch von Vorteil.
Bereitschaft zu überregionaler Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz.
Benefits
