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IT Support Engineer 2nd Level / Systemtechnik (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du als IT Service Desk und Key User aktiv die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für reibungslose Abläufe in der Produktions-IT. Du teilst deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Tätigkeit als Key User für Produktionssysteme wie MES und SAP auf. Du übernimmst Verantwortung für stabile Systeme, eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen und eine hohe Servicequalität. Aufbauend auf deinem IT-Know-how arbeitest du prozessnah im Produktionsumfeld und bringst dein Fachwissen gezielt in die Weiterentwicklung der Produktionssysteme ein. Dabei trägst du mit praxisnahen Lösungen dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Produktions-IT zukunftsfähig auszurichten.
Verantwortung
Du betreibst und unterstützt den IT Service Desk und bist zentrale Ansprechperson für technische Anliegen aus Office- und Produktionsumgebungen.
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und bearbeitest Incidents sowie Service Requests über alle Kanäle hinweg (Telefon, Ticket, Remote, vor Ort).
Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze sowie Hard- und Software und stellst deren stabilen Betrieb sicher.
Du verantwortest Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory und Azure AD und stellst eine saubere System- und Zugriffskontrolle sicher.
Du arbeitest an IT-Infrastrukturprojekten mit, unterstützt bei Rollouts und optimierst bestehende Workplace- und Supportprozesse kontinuierlich.
Du dokumentierst deine Tätigkeiten im Ticketsystem und pflegst die technische Knowledge Base zur nachhaltigen Wissenssicherung.
Qualifikationen
Du hast mehrere Jahre Erfahrung im IT Support oder Service Desk Umfeld und kennst den operativen IT-Betrieb aus der Praxis.
Du bist sicher im Umgang mit Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune sowie macOS und hast ein gutes Verständnis für Client- und Netzwerkumgebungen.
Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und fühlst dich im technischen Troubleshooting wohl.
Du arbeitest strukturiert, eigenständig und serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bringst idealerweise IT-Zertifizierungen wie ITIL oder Microsoft mit.
Benefits
Data Platform & ERP Application Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du bist verantwortlich für die technische Betreuung und den stabilen Betrieb der Data-Warehouse-Umgebung sowie deren Weiterentwicklung im Tagesgeschäft.
Du übernimmst die Anwendungsbetreuung für ERP-Systeme und weitere angebundene Applikationen und stellst deren reibungslosen Einsatz sicher.
Du leitest oder unterstützt Teilprojekte bei Anpassungen und Erweiterungen im ERP- sowie BI-Umfeld und begleitest deren Umsetzung aktiv.
Du koordinierst die Analyse von Störungen und Anforderungen, klärst diese mit internen Stellen und externen IT-Partnern und sorgst für nachhaltige Lösungen.
Du bringst dich in die Weiterentwicklung der Daten- und Systemlandschaft ein und unterstützt dabei, Prozesse im Reporting- und Datenumfeld kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige IT-nahe Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
Du verfügst über praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Data-Warehouse-Lösungen, idealerweise im Microsoft-Umfeld.
Du bringst fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen mit, insbesondere Microsoft Dynamics AX oder Dynamics 365 Finance & Operations.
Du arbeitest analytisch, denkst vernetzt und gehst Aufgaben strukturiert sowie lösungsorientiert an.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und fühlst dich in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen wohl.
Informatik Applikationsverantwortliche Daten (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Business Applikationen ein und stellst eine zuverlässige Betreuung des Data Warehouse sicher. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, die Überwachung und Weiterentwicklung der bestehenden Daten- und Reportinglösungen. Dabei analysierst und optimierst du Datenflüsse, sorgst für hohe Datenqualität und unterstützt Fachbereiche mit fundierten Auswertungen. Du bringst deine fachliche Expertise ein, um Anforderungen in nachhaltige technische Lösungen zu übersetzen. Mit deinem strukturierten Vorgehen trägst du entscheidend dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung der Applikationslandschaft voranzutreiben.
Verantwortung
Du stellst den stabilen Betrieb sowie die technische Begleitung der Data-Warehouse-Plattform sicher und unterstützt bei deren Weiterentwicklung.
Du betreust angrenzende ERP-Systeme und angebundene Anwendungen im täglichen Betrieb und sorgst für eine zuverlässige Systemverfügbarkeit.
Du analysierst technische Störungen, koordinierst die Lösungsfindung mit externen Partnern und stellst eine nachhaltige Behebung sicher.
Du wirkst aktiv in Projekten rund um ERP-, Data- und BI-Umgebungen mit und übernimmst dabei Verantwortung für Teilprojekte bei grösseren Systemanpassungen.
Du unterstützt bei der Integration neuer Daten- und Systemanforderungen und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zur Einführung.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige technische Grundbildung mit entsprechender Weiterbildung im IT-Umfeld.
Du bringst fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Data-Warehouse-Lösungen mit, idealerweise im Microsoft-Technologieumfeld.
Du kennst Dich mit ERP-Systemen aus, insbesondere mit Microsoft Dynamics AX oder Dynamics 365 Finance & Operations.
Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und kannst komplexe Daten- und Systemzusammenhänge schnell erfassen.
Du arbeitest präzise, strukturiert und kommunizierst sicher in Deutsch sowie Englisch im technischen Umfeld.
Application Engineer ERP & E-Commerce (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du stellst den zuverlässigen Betrieb des Webshops sicher und bist Ansprechperson für technische Supportanfragen im 2nd Level.
Du koordinierst die technische Umsetzung neuer Anforderungen und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung der E-Commerce-Plattform mit.
Du betreust das ERP-System sowie die angebundenen Umsysteme und sorgst für eine stabile Systemlandschaft.
Du nimmst technische Probleme auf, analysierst deren Ursachen und koordinierst die Umsetzung geeigneter Lösungen mit externen Dienstleistern.
Du leitest Teilprojekte bei Systemanpassungen, begleitest Releases und unterstützt bei Tests sowie der erfolgreichen Einführung neuer Funktionen.
Qualifikationen
Du bringst fundierte Erfahrung in der Betreuung von Webshop-Lösungen und deren Integration in ERP-Systeme mit.
Du verfügst über Praxiskenntnisse in Microsoft Dynamics AX oder Dynamics 365 Finance & Operations oder einer vergleichbaren ERP-Lösung.
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und hast Dich fachlich im Bereich Applikationsmanagement oder Systemtechnik weitergebildet.
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen.
Du denkst vernetzt, gehst Herausforderungen analytisch an und legst grossen Wert auf eine saubere und zuverlässige Arbeitsweise.
Business Application Manager (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle tauchst du tief in die Betreuung und Weiterentwicklung von Webshop- und ERP-Systemen im elektrotechnischen Grosshandelsumfeld ein. Du übernimmst die Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der Business-Applikationen und sorgst dafür, dass die angebundenen Prozesse reibungslos funktionieren. Dabei analysierst du fachliche Anforderungen, setzt Optimierungen um und unterstützt Anwender:innen kompetent bei Fragen und Störungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, koordinierst Anpassungen und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Applikationslandschaft bei. Durch dein technisches Know-how und dein Verständnis für Geschäftsprozesse leistest du einen zentralen Beitrag zu einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen Systemumgebung.
Verantwortung
Du betreust die Webshop-Lösung im operativen Betrieb und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen im 2nd-Level-Support.
Du koordinierst technische Anforderungen für die Weiterentwicklung des Webshops und stimmst diese mit internen und externen Beteiligten ab.
Du übernimmst die Betreuung der ERP-Landschaft sowie angebundener Applikationen und sorgst für einen stabilen Betrieb.
Du analysierst Störungen, koordinierst deren Behebung mit externen Partnern und begleitest nachhaltige Lösungsansätze.
Du wirkst bei ERP- und Webshop-Projekten mit, koordinierst Changes und Releases und unterstützt bei deren Planung und Einführung.
Qualifikationen
Du verfügst über Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von E-Commerce-Plattformen mit Anbindung an ERP-Systeme.
Du kennst Dich mit ERP-Lösungen aus – idealerweise mit Microsoft Dynamics AX oder Dynamics 365 Finance & Operations.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation sowie eine Weiterbildung im IT-Bereich.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Du arbeitest strukturiert, analysierst komplexe Zusammenhänge schnell und überzeugst durch eine präzise Arbeitsweise.
AI & Microsoft Cloud Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du planst und realisierst AI-Projekte auf Basis von Microsoft 365, Azure und der CLOUD und setzt diese effizient um
Dabei implementierst du Microsoft Copilot, Copilot Studio sowie Copilot Agents in Kundenlösungen
Du entwickelst AI Lösungen mit Azure OpenAI, Microsoft Foundry oder lokaler Infrastruktur und integrierst diese in bestehende Systeme
Kundenprozesse analysierst du und leitest daraus konkrete AI Use Cases für Automatisierung und Optimierung ab
Du achtest bei allen Lösungen auf Security, Datenschutz und Governance und arbeitest eng mit Kunden zusammen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar) und praktische Erfahrung in der IT
Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript oder Python setzt du sicher in Projekten ein
Du arbeitest mit Microsoft 365, SharePoint, Teams und idealerweise mit der Power Platform
Erfahrung mit Azure OpenAI, AI Services, APIs und Systemintegration ist von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Benefits
AI Integration Engineer - Microsoft Cloud (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du entwickelst und implementierst AI-Lösungen auf Basis von Microsoft 365, Azure und der Cloud
In Projekten setzt du Copilot, Copilot Studio und AI Agents aktiv für Kunden ein
Du baust individuelle Lösungen mit Azure OpenAI oder Microsoft Foundry und integrierst diese in bestehende Systemlandschaften
Gemeinsam mit Kunden analysierst du Prozesse und erarbeitest daraus konkrete AI Use Cases
Dabei berücksichtigst du stets Security, Compliance und saubere Systemintegration
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste bis mehrjährige Berufserfahrung
Du programmierst sicher mit C#, .NET, JavaScript oder Python
Im Umgang mit Microsoft 365, Teams, SharePoint und der Power Platform bist du vertraut
Kenntnisse in Azure AI, OpenAI Services, APIs und Integration bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Benefits
ERP Process & Application Manager:in - Business Central (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst die Applikationsverantwortung für ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) und sorgst für Stabilität sowie Weiterentwicklung der Lösung
In dieser Rolle analysierst und optimierst du Geschäftsprozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter
Die Übersetzung von Business Anforderungen in nachhaltige ERP-Lösungen gehört zu deinem täglichen Fokus
Du arbeitest aktiv bei Upgrades, Releases und Changes mit und unterstützt Teilprojekte auch in leitender Funktion
Als Sparringpartner koordinierst du dich eng zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern
Qualifikationen
Du verfügst über eine Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst fundiertes Fachwissen mit
Erfahrungen mit ERP Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central, zeichnen dich aus
Ein sehr gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Zusammenhänge ist für dich selbstverständlich
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut, wobei du dich schriftlich sowie mündlich einwandfrei ausdrückst
Benefits
ICT System Engineer VoIP & UCC ⚙️ (m/w/d)
Über
Verantwortung
Im Tagesgeschäft bearbeitest du Kundenanfragen im Bereich VoIP, UCC und Netzwerk und sorgst für schnelle Lösungen
Installationen, Änderungen und Störungen an Kommunikationssystemen setzt du eigenständig um und hältst diese stabil im Betrieb
Bei der Konfiguration von Netzwerk- und Kommunikationseinrichtungen arbeitest du präzise und strukturiert
Dokumentationen der Anlagen sowie administrative Projektaufgaben erledigst du sauber und nachvollziehbar
Neue VoIP Hardware und Softwarelösungen testest, erarbeitest und implementierst du selbstständig im Team oder alleine
Qualifikationen
Mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Telematiker:in, Informatiker:in, Elektroniker:in EFZ oder einer vergleichbaren IT Weiterbildung bringst du die Basis mit
Du denkst analytisch, findest pragmatische Lösungen und gehst Herausforderungen strukturiert an
Erste bis sehr gute Kenntnisse in Mitel MiVoice 400, Mitel OpenScape Business, Starface, 3CX, Swisscom SBCon oder Microsoft Teams zeichnen dich aus
Deine Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich einwandfrei, ergänzt durch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, runden dein Profil ab
Benefits
IAM Application Manager:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du verantwortest den stabilen und sicheren Betrieb der Identity- & Access-Management-Umgebung (E-IAM) sowie der dazugehörigen Applikationen.
- In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Anfragen, Incidents und Problemstellungen im IAM-/IGA-Umfeld, sorgst für nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese nachvollziehbar.
- Als verantwortliche Person Identitäts- und Zugriffsmanagement wirkst du bei der Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen mit und unterstützt interne sowie externe Audits.
- Du betreust und optimierst das Rollen- und Berechtigungsmanagement (RBAC) sowie die Identity-Provider-Umgebung im Microsoft-Entra-Umfeld und unterstützt bei Authentifizierungs- und Autorisierungsthemen.
- In dieser Rolle konzipierst, implementierst und betreibst du Lösungen im IAM-Umfeld und stellst deren sicheren und effizienten Einsatz sicher.
- Du bringst Automatisierungs- und Verbesserungsideen ein, beteiligst dich an deren Umsetzung und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Bereiches bei.
Qualifikationen
- Verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IAM-/IGA-Umfeld, idealerweise mit SailPoint IdentityIQ
- Bewegst dich sicher im Microsoft Entra Umfeld und kennst Identity-Provider-Technologien, Microsoft Active Directory Services sowie Microsoft Exchange
- Bringst Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen und Audits mit und besitzt ein gutes Verständnis für IT-Sicherheit
- Analysierst komplexe Zusammenhänge schnell, arbeitest strukturiert und legst grossen Wert auf hohe Dokumentationsqualität
- Kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch
- Überzeugst durch eine selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit