113 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Arni BE

Als Customer Service Mitarbeiter:in spielst du bei unserem Partner eine zentrale Rolle: Du unterstützt Kunden und Partner kompetent bei der Nutzung einer Servicemanagement-Software. Mit deinem technischen Know-how und deiner Begeisterung für Kundensupport trägst du aktiv zum Erfolg moderner Softwarelösungen bei.

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um ein Servicemanagement-System – etwa zu Serviceaufträgen, Vertragsprozessen, Stammdatenpflege oder der Nutzung einer mobilen App. Dabei werden komplexe Anliegen analysiert, gezielte Problemlösungen erarbeitet und präzise Antworten geliefert.

• Aktive Mitwirkung an der Qualitätssicherung der Software, inklusive Feedback zur Weiterentwicklung und Verbesserung der User Experience.

• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen, um Fachwissen zu vertiefen und eine optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.

• Dokumentation von Lösungen und Hilfestellungen, um einen effizienten Know-how-Transfer für verschiedene Anspruchsgruppen sicherzustellen.

• Bereitschaft, die Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen, Neues zu lernen und mit eigenen Ideen die Weiterentwicklung der Software voranzubringen

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich als tragfähige Basis der Qualifikation

• Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Analytisches Denken kombiniert mit IT-Affinität; idealerweise bestehende Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis

• Sicherstellung der reibungslosen Verfügbarkeit und Performance von zentralen Unternehmensanwendungen

• Leitung von Projekten zur Optimierung und Modernisierung bestehender Applikationslandschaften

• Enge Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen, Entwicklern und externen Dienstleistern

• Aufnahme, Priorisierung und Umsetzung neuer Anforderungen mit klarem Blick auf Business-Value

• Etablierung und Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

• Kostenplanung, Budgetüberwachung und Optimierung des Ressourceneinsatzes

• Fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungssysteme

• Technische Expertise kombiniert mit strategischem Weitblick

• Starke kommunikative Fähigkeiten, um als Schnittstelle zwischen Technik und Business zu agieren

• Strukturiertes, eigenverantwortliches und proaktives Arbeiten

• Hohe Problemlösungskompetenz und ein Auge für Effizienzsteigerungen

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unternehmenskritischer Anwendungen

• Planung und Umsetzung technischer Verbesserungen zur Steigerung von Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern

• Analyse komplexer Anforderungen und Erarbeitung effizienter Lösungskonzepte

• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inklusive Testmanagement

• Finanzielle Steuerung des Anwendungsportfolios inklusive Budgetplanung und Kostenoptimierung

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder Studium mit relevanter Berufserfahrung im Applikationsbetrieb

• Mehrjährige Erfahrung im Management von unternehmenskritischen Anwendungen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen

• Organisationsstärke kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise

• Sicher im Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Unternehmensebenen

Du arbeitest an der Weiterentwicklung und Optimierung einer modernen ERP-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Dabei unterstützt du Fachbereiche bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Prozesse und bringst dein Know-how in spannende ERP- und Rollout-Projekte ein. Du übernimmst Verantwortung für stabile Lösungen, unterstützt Anwender:innen im Alltag und gestaltest die Weiterentwicklung der Systemlandschaft aktiv mit.

• Du entwickelst und optimierst Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

• Du arbeitest an Rollouts und der Einführung neuer Standorte oder Prozesse mit

• Du unterstützt bei Releases, Tests und Qualitätssicherung

• Du stellst den stabilen Betrieb der ERP-Applikationen sicher

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, externen Partnern und Softwareanbietern zusammen

• Du unterstützt bei Datenmigrationen und Prozessanpassungen

• Du führst Schulungen für Key User und Anwender:innen durch

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 F&O

• Gute Kenntnisse in Supply Chain Management, idealerweise auch im Finance-Umfeld

• Erfahrung mit ERP-Prozessen wie Lagerverwaltung, Intercompany oder Prozessoptimierung

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung in ERP-Projekten und gängigen Projektmethoden von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du moderne, skalierbare Anwendungen und APIs, die eine leistungsfähige SAP-BTP- und Cloud-Integrationslandschaft mit innovativen Cloud-Services verbinden. Du verantwortest die Umsetzung von Integrationslösungen, die Geschäftsprozesse automatisieren und KI- sowie ML-Fähigkeiten gezielt in Unternehmensabläufe einbinden. Dabei arbeitest du mit aktuellen SAP-Technologien wie BTP, CPI, Fiori Elements, RAP und CAP und setzt dein Know-how im Kontext moderner S/4HANA-Architekturen ein. Zudem nutzt du die Möglichkeit, AI/ML, LLMs und Plattformen wie Azure Databricks in realen Anwendungsszenarien zu erproben und weiterzuentwickeln. Durch kontinuierliche Weiterbildung, Zertifizierungen und die Mitarbeit an anspruchsvollen Projekten erweiterst du dein Expertenprofil im Bereich Cloud-Integration und KI nachhaltig.

• Entwicklung und Betrieb von Integrationsflüssen auf SAP BTP (CPI), inklusive OData- und REST-API-Services sowie eventbasierter Architekturen

• Umsetzung moderner SAP Fiori-/UI5-Anwendungen mit RAP, CAP und CDS-Modellierung für skalierbare Enterprise-Apps

• Integration von SAP S/4HANA mit externen AI-Services (z. B. Azure OpenAI / AI Foundry) über API Management

• Aufbau und Weiterentwicklung von Daten- und KI-gestützten Automatisierungen inkl. agentenbasierter Systeme und MCP-Server-Architekturen

• Verantwortung für End-to-End Software Delivery (CI/CD, Testing, Dokumentation) im Clean-Core- und Side-by-Side-Erweiterungsmodell

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Fokus

• Praktische Erfahrung mit SAP BTP, SAP CPI oder SAP Fiori/UI5 (auch aus Projekten oder PoCs)

• Sehr gute Kenntnisse in REST, OData, JSON sowie sicherer Umgang mit API-Debugging und Systemintegration

• Programmiererfahrung in Python oder TypeScript/JavaScript mit Fokus auf Backend- oder Integrationslogik

• Interesse an generativer KI (LLMs, RAG, Prompt Engineering, Agent Frameworks) und modernen Cloud-Architekturen (Azure bevorzugt)

• Parametrierung und Implementierung von Stammdaten in den Kern-Applikationen des Labor Informationssystems (LIS) gehören zu deinem vielseitigen Aufgabenbereich

• Anwender/innen unterstützt du kompetent bei Fragen sowie technischen Anliegen rund um das LIS

• Die Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von technischen sowie applikationsspezifischen Störungen übernimmst du selbstständig

• Zudem bist du verantwortlich für die Planung, Durchführung und Dokumentation von Tests

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen runden dein Tätigkeitsgebiet ab

• Abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische/r Analytiker/in oder eine Grundausbildung im medizinischen Umfeld.

• Von Vorteil bringst du bereits Berufserfahrung im Applikationssupport oder in einer vergleichbaren Position mit

• Ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an komplexen Herausforderungen zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Du unterstützt Kunden im Umgang mit der Abacus-Software und hilfst ihnen dabei, ihre HR-, Lohn- und Zeiterfassungsprozesse effizient zu nutzen. Du bearbeitest Anfragen im Support, findest Lösungen für unterschiedliche Anliegen und arbeitest eng mit technischen Teams zusammen. Dabei trägst du dazu bei, dass die Systeme im Alltag stabil und zuverlässig funktionieren.

• Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Abacus-Anwendungen im Bereich HR, Lohn und Zeitwirtschaft

• Du löst selbständig Supportanfragen im Ticketsystem

• Du arbeitest mit internen Spezialist:innen bei komplexeren Fällen zusammen

• Du unterstützt bei der Pflege von Dokumentationen und Wissensartikeln

• Du hilfst bei Schulungen für Anwender:innen und begleitest diese aktiv

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund

• Erfahrung mit Abacus-Anwendungen von Vorteil

• Freude am Kundenkontakt und an beratenden Tätigkeiten

• Analytisches Denken und Interesse an digitalen Prozessen

• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Lernbereitschaft

Du unterstützt Unternehmen im täglichen Umgang mit der Abacus-Software und bist die erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lohn-, HR- und Zeiterfassungsprozesse. Gemeinsam mit einem eingespielten Supportteam sorgst du dafür, dass Kundenanfragen schnell und zuverlässig gelöst werden. Dabei kombinierst du dein Applikationswissen mit einem starken Servicegedanken und hilfst aktiv mit, die Nutzung der Systeme zu verbessern.

• Du bearbeitest selbständig Kundenanfragen rund um Abacus (Lohn, HR, Zeiterfassung)

• Du unterstützt bei der Analyse und Lösung von Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du arbeitest eng mit technischen Spezialist:innen und dem Supportteam zusammen

• Du pflegst interne Wissensdatenbanken und unterstützt bei administrativen Aufgaben

• Du hilfst bei Anwenderschulungen und führst diese teilweise selbst durch

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung im Umgang mit Abacus oder ähnlicher ERP-Software

• Freude an Kundenkontakt und serviceorientiertes Denken

• Analytische Fähigkeiten sowie gutes Zahlenverständnis

• Selbständige, strukturierte und kommunikative Arbeitsweise

• Interesse, sich in neue Themen einzuarbeiten

Du begleitest Energieunternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Systeme für Messdaten, Abrechnung und energiewirtschaftliche Prozesse. Dabei verknüpfst du verschiedene Anwendungen miteinander, unterstützt bei der technischen Umsetzung von Projekten und hilfst Kunden, ihre Prozesse moderner und effizienter zu gestalten.

• Du arbeitest an Projekten zur Verarbeitung, Strukturierung und Nutzung von Energiedaten inkl. Zeitreihenmanagement in spezialisierten Softwarelösungen

• Du bindest unterschiedliche Systeme für Messung, Datenverarbeitung und Marktprozesse in bestehende IT-Landschaften ein

• Du unterstützt Projekte im Umfeld regulatorischer Marktanforderungen und neuer Energie-Kooperationsmodelle

• Du entwickelst und setzt technische Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen um

• Du begleitest Kund:innen bei der Einführung digitaler Messsysteme sowie bei Abrechnung und Kundenprozessen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung in der Energie- oder Versorgungswirtschaft

• Interesse an IT-Systemen, Datenintegration und digitalen Prozessen

• Kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Persönlichkeit

• Ausdauer und Lösungsorientierung bei komplexen Aufgaben

• Sehr gute Deutschkenntnisse