3 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Basel
Ansprechpartner:in Abacus Support & Lösungen (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung von Anwender:innen und beantwortest vielseitige, teils komplexe Fragen rund um das ERP-System Abacus
Verantwortung
Du sorgst dafür, dass der 1st und 2nd Level Support reibungslos funktioniert und SLA Zeiten eingehalten werden.
Supportanfragen werden von dir eigenständig analysiert, bearbeitet und sorgfältig dokumentiert
Wenn Fälle besonders komplex sind, übergibst du sie professionell an das zuständige 3rd Level Team
Offene Tickets verfolgst du konsequent nach und stellst sicher, dass nachhaltige Lösungen gefunden werden
Dein Wissen teilst du aktiv mit dem Team und unterstützt auch andere Abteilungen bei technischen Fragen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftliches Studium – Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei
Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbereitschaft und Ruhe auch in herausfordernden Situationen zeichnen dich aus
Du kommunizierst klar und transparent, setzt Entscheidungen souverän um und förderst ein respektvolles Miteinander.
Benefits
Senior Applikationsverantwortlicher:in (m/w/d)
Verantwortung
Als Manager:in Digitale Applikationen verantwortest Du den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Sicherheit der M365- und BI-Umgebung sowie kleiner Business-Applikationen
In dieser Rolle analysierst, priorisierst und koordinierst Du Anforderungen aus den Fachbereichen gemeinsam mit internationalen Entwicklungsteams
Du identifizierst Digitalisierungspotenziale, setzt skalierbare Lösungen um und treibst Innovationen gezielt voran
In dieser Rolle wirkst Du in IT- und Digitalisierungsprojekten mit und übernimmst je nach Bedarf auch die Projektleitung
Du leistest Second-Level-Support für Applikationen und sorgst für eine nachhaltige Störungsbehebung im operativen Betrieb
Du steuerst externe Dienstleister, stellst Dokumentation, Lizenzmanagement und Compliance sicher und schulst Key User für eine effektive Zusammenarbeit zwischen Business und IT
Qualifikationen
Abgeschlossene qualifizierte Ausbildung im IT-nahen Fachbereich
Mehrjährige Praxis im Umgang mit modernen Kollaborations- und Cloud-Arbeitsumgebungen
Kenntnisse im Projektumfeld sowie im Umgang mit fachlichen Anforderungen wünschenswert
Zusätzliche Qualifikationen im IT-Service- oder Projektmanagement sind von Vorteil
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Kommunikationsstarke, serviceorientierte Persönlichkeit mit verantwortungsbewusster und eigenständiger Arbeitsweise
Belastbar, kooperativ und zuverlässig mit professionellem Auftreten
Hohes Qualitäts- und Sicherheitsverständnis sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Ausgeprägtes Bewusstsein für interkulturelle Unterschiede
Benefits
Clinical Application Manager IT (m/w/d)
Rolle
Digitale Gesundheitslösungen erfordern Präzision und technisches Verständnis. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die komplexe Applikationslandschaften im Healthcare-Umfeld steuert und stabile, integrierte Systeme sicherstellt.
Verantwortung
Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung geschäftskritischer Applikationen im klinischen Umfeld
Sicherstellung eines stabilen Betriebs inklusive 2nd- und 3rd-Level Support sowie nachhaltiger Fehleranalysen
Integration und Betreuung von Schnittstellen zwischen Kernsystemen und angebundenen Fachlösungen
Analyse von Anforderungen und Entwicklung technischer Lösungskonzepte
Planung und Umsetzung von Releases, Changes und Systemoptimierungen
Koordination externer Partner und Steuerung technischer Abstimmungen
Mitarbeit in Digitalisierungs- und Integrationsprojekten
Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Unterstützung von Anwenderschulungen
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Stakeholdern
Qualifikationen
Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Applikationsmanagement oder im Betrieb komplexer Softwarelandschaften
Verständnis für Systemintegration, Schnittstellen und Applikationsarchitekturen
Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder in regulierten Umgebungen
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachgruppen
Interesse an Themen wie Systemintegration, digitale Prozesse und IT-Modernisierung
Benefits
