203 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Broc

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung definierter Applikationen über ihren gesamten Lebenszyklus. Du stellst sicher, dass die Anwendungen stabil, sicher und aktuell laufen und koordinierst Releases, Updates und Wartungsarbeiten. Dabei analysierst du Anforderungen aus dem Business, priorisierst Änderungswünsche und steuerst deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern. Zudem überwachst du Performance und Verfügbarkeit der Applikationen, initiierst Optimierungen und stellst eine effiziente Incident- und Problembehandlung sicher.

• Du betreust bestehende Kunden bei der Anwendung unserer Software und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite

• In dieser Rolle bearbeitest du selbständig Software-Problemstellungen und begleitest sie bis zur Lösungsfindung

• Als Applikations-Manager planst, terminierst, koordinierst und überprüfst du alle erforderlichen Aktivitäten

• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Kundenanforderungen in der Software umzusetzen

• In dieser Rolle schulst du Benutzer unserer Applikationen im Schulungsraum, beim Kunden vor Ort oder digital

• Als Applikations-Manager führst du Software-Updates bei Kunden durch und erstellst kundenspezifische Dokumente und Auswertungen mit Crystal Reports sowie elektronische Hilfedateien und Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im Applikationsmanagement oder in einer ähnlichen Rolle
• Du bringst Kenntnisse in der Software-Administration und -Konfiguration mit
• Du denkst analytisch und arbeitest lösungsorientiert
• Du kommunizierst klar und gewinnst gern im direkten Umgang mit Kunden
• Du arbeitest selbständig und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch ist von Vorteil

• Mit deinem Know how stellst du den zuverlässigen Betrieb des KISIM und weiterer klinischer Applikationen sicher

• Störungen analysierst und behebst du selbstständig oder koordinierst deren Bearbeitung

• Du begleitest Spezifikationen, funktionale Tests sowie Releases und Rollouts bis zur produktiven Einführung

• Darüber hinaus berätst du Anwender, erstellst Dokumentationen und wirkst an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit

• Ein Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Medizininformatik sowie Erfahrung in der Applikationsbetreuung bringst du mit

• Idealerweise kennst du das klinische Umfeld und hast bereits mit KISIM/KIS-Systemen gearbeitet

• Dein technisches Profil umfasst Datenbanken, Applikationsserver, Schnittstellen und idealerweise HL7

• Mit deiner Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und lösungsorientierten Arbeitsweise sowie stilsicherem Deutsch in Wort und Schrift überzeugst du

In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb und die Weiterentwicklung einer Schulverwaltungssoftware und stellst sicher, dass die Anwendungen stabil, sicher und benutzerfreundlich laufen. Du analysierst Anforderungen aus dem Schulalltag, koordinierst Anpassungen mit internen und externen Stakeholdern und setzt fachliche und technische Verbesserungen strukturiert um. Zudem begleitest du Releases, überwachst Schnittstellen und sorgst für ein effizientes Incident- und Problem-Management. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Erfahrung im Applikationsmanagement trägst du entscheidend dazu bei, dass schulische Prozesse digital optimal unterstützt werden.

• Du betreust unsere Schulverwaltungssoftware und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher

• Bei Change Requests analysierst du die Anforderungen und setzt diese zielgerichtet um

• Die Koordination und Behebung von Störungen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Unterstützung bei Release-Wechseln und Projekten

• Anwender:innen berätst, unterstützt und schulst du bei Fragen rund um die Applikation

• Zudem erstellst und pflegst du eine strukturierte Dokumentation

• Du verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik (z. B. BA, HF, Dipl.).

• Fundierte Kenntnisse in der Datenbankprogrammierung, idealerweise mit MS SQL Server, bringst du mit.

• Erfahrung im Applikationsmanagement oder in der Betreuung komplexer Business-Applikationen ist von Vorteil.

• Kenntnisse der Schulsoftware Evento sowie Interesse an den organisatorischen Abläufen einer Bildungsinstitution runden dein Profil ab

• Deine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie deine einwandfreien Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

Als ICT-Fachperson IT Support übernimmst du eine breit aufgestellte, praxisnahe Rolle in den Zentralen Diensten. In dieser Funktion verbindest du ERP-Anwendungen, Arbeitsplatz-IT, Geräteverwaltung und Flottenmanagement zu einem reibungslosen Ganzen. Du betreust unterschiedliche technische Themen zuverlässig und sorgst dafür, dass Systeme und Geräte optimal eingesetzt werden. Dabei agierst du als technikaffine Ansprechperson, die über den Tellerrand hinaus denkt und Zusammenhänge versteht. Mit deinem generalistischen Profil übernimmst du Verantwortung für einen stabilen und effizienten IT-Betrieb.

• Du betreust Arbeitsplätze, Endgeräte, Drucker und Benutzerzugänge und unterstützt Mitarbeitende im 1st Level Support

• Für Abacus übernimmst du Verantwortung mit Schwerpunkt Bau und entwickelst dich bei Eignung in weitere Module wie HR und Finanzen weiter

• Gemeinsam mit externen IT Dienstleistern wirkst du an der IT Infrastruktur und Digitalisierung mit

• Zusätzlich betreust du Telefonie und Mobiletelefone, koordinierst Fahrzeugservices und unterstützt die Zentralen Dienste

• Du hast eine Ausbildung als ICT Fachperson, Informatiker/in oder vergleichbar sowie Erfahrung im IT Support und Workplace Umfeld

• Kenntnisse in Abacus oder ERP-Systemen sind von Vorteil

• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus

• Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung und Unterstützung von Anwender:innen rund um die Business Software Abacus und löst einen Grossteil der Anfragen selbständig. Du stellst einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher, analysierst und bearbeitest Anfragen strukturiert und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar. Komplexe Fälle qualifizierst du und übergibst sie gezielt an spezialisierte Stellen, während du offene Tickets konsequent nachverfolgst und nachhaltige Lösungen sicherstellst. Zudem teilst du dein Fachwissen aktiv mit anderen, unterstützt bei technischen Fragestellungen und baust dein Know-how im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung kontinuierlich aus. In dieser verantwortungsvollen Position trägst du entscheidend dazu bei, dass Kund:innen die Abacus-Lösung effizient nutzen können und eine konstant hohe Servicequalität erleben.

• Du betreust den 1st und 2nd Level Support und hältst vereinbarte SLA ein

• Selbstständig analysierst und dokumentierst du Supportanfragen und bearbeitest Tickets bis zur Lösung

• Komplexe Fälle übergibst du an den 3rd-Level-Support und stellst eine saubere Nachverfolgung sicher

• Dein technisches Know-how teilst du aktiv mit dem Supportteam und unterstützt andere Teams

• Dabei steht für dich ein exzellenter Kundenservice im Fokus

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlicher Weiterbildung

• Strukturiertes Arbeiten, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Handeln zeichnen dich aus

• Kundenorientierung und Interesse an ERP-/Abacus-Lösungen bringst du mit

• Du bist entwicklungsfreudig und beherrschst Deutsch mündlich und schriftlich einwandfrei

In dieser Rolle entwickelst du durchdachte Business-Applikationen mit Golang und modernen Web-Technologien und setzt REST APIs sowie Microservices um. Du gestaltest Frontends mit JavaScript oder TypeScript und Vue.js, arbeitest bei Bedarf auch mit Flutter und kümmerst dich um ein sauberes Datenbank-Design mit MS SQL oder PostgreSQL. Zudem integrierst du ERP-Systeme und Drittsysteme, verantwortest Deployment und Hosting auf Cloud-Plattformen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Du analysierst Anforderungen, berätst Kundinnen und Kunden technisch und pflegst den direkten Kontakt per Telefon, Fernwartung oder vor Ort. Dabei bringst du fundierte Programmierkenntnisse, eine selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit mit echten Kunden in vielseitigen Projekten ein.

• Du entwickelst Business-Applikationen mit Golang und modernen Web-Technologien
• In dieser Rolle konzipierst und implementierst du REST APIs und Microservices
• Als Applikationsspezialist realisierst du Frontends mit JavaScript/TypeScript und Vue.js
• Du integrierst ERP-Systeme wie Proffix Px5 sowie weitere Drittsysteme
• In dieser Rolle gestaltest und optimierst du Datenbanken mit MS SQL und PostgreSQL
• Als Applikationsspezialist begleitest du Kunden im direkten Kontakt, von der Anforderungsanalyse bis zur technischen Beratung

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Golang oder JavaScript TypeScript
• Du hast Erfahrung mit Vue.js und modernen Web Frameworks
• Du bringst ein gutes Verständnis für REST APIs, JSON und HTTP mit
• Du beherrschst SQL sicher, insbesondere mit MS SQL Server und PostgreSQL
• Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und kommunizierst gerne direkt mit Kundinnen und Kunden
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bearbeitest Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem und sorgst für eine schnelle und kompetente Unterstützung

• Bei Anwenderfällen in Abacus analysierst du die Ursachen und findest passende Lösungen

• Kunden berätst und unterstützt du bei fachlichen und technischen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• Lösungen dokumentierst du nachvollziehbar und pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich

• Gemeinsam mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern arbeitest du an der nachhaltigen Lösung komplexerer Anliegen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage

• Idealerweise bringst du Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung mit, Kenntnisse in Abacus sind von Vorteil

• Deine IT Affinität sowie der sichere Umgang mit Microsoft 365 zeichnen dich aus

• Neben stilsicheren Deutschkenntnissen verfügst du über gute Französischkenntnisse und kommunizierst auch mündlich sicher

Du verfügst über Erfahrung im Support von ERP-Systemen und setzt dein Know-how gezielt im Anwendersupport, in Schulungen und in spannenden Projekten ein. In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung von Nutzeranfragen, unterstützt sie im effizienten Einsatz der Systeme und gestaltest Schulungen, die den sicheren Umgang mit den Anwendungen fördern. Du arbeitest mit SAP, insbesondere mit dem Modul CS, und trägst dazu bei, dass Serviceprozesse stabil und reibungslos laufen. Ausserdem bringst du deine Expertise in die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Serviceprozesse ein.

• Du bist zentrale Ansprechperson im First-Level-Support und unterstützt den Service-Innendienst bei allen Anliegen rund um SAP CS sowie weitere ERP- und Anwendungssysteme
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass die Servicetechniker reibungslos mit den Systemen arbeiten können und erhältst ihre Fragen kompetent beantwortet
• Als Support Specialist übernimmst du den Wissenstransfer und schulst Mitarbeitende im Umgang mit SAP CS und weiteren ERP- bzw. Anwendungssystemen
• Du arbeitest konzeptionell an Projekten zur Systemerweiterung und -ablösung mit und bringst dabei deine Expertise ein
• In dieser Rolle stellst du durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Kontrolle von Servicerechnungen und Bearbeitung von Fehlerprotokollen reibungslose Abläufe sicher
• Als Support Specialist bereitest du Daten aus SAP CS, QlikView oder QlikSense auf, analysierst sie und leitest Insights zur Prozessoptimierung ab

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Du hast fundierte Berufserfahrung in der Projektarbeit sowie im Anwendersupport
• Du beherrschst MS Office sehr gut, insbesondere Excel
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit und interessierst dich für ERP-, SAP- und Anwendungssysteme sowie die Optimierung digitaler Prozesse
• Du denkst schnell, strukturiert und vernetzt, arbeitest selbständig, lösungs- und zielorientiert und setzt Vorhaben konsequent um
• Du hast Flair für das Ausbilden von Mitarbeitenden, Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch ist von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du als ICT System- und Supportspezialist die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme und deren kontinuierliche Optimierung. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme effizient und nachhaltig gelöst werden. Ausserdem stellst du sicher, dass Systeme aktuell gehalten, überwacht und dokumentiert sind. Durch deine Expertise unterstützt du Anwender:innen im täglichen Umgang mit den eingesetzten Lösungen und trägst so massgeblich zur Stabilität der ICT-Umgebung bei.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, vorwiegend von SaaS Lösungen
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st und 2nd Level Support sicher
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze in Bezug auf Hard- und Software
• In dieser Funktion erstellst du Dokumentationen und führst Schulungen durch
• Du arbeitest kontinuierlich an der Digitalisierung innerhalb einer Projektgruppe von Business und ICT
• Als ICT System- und Supportspezialist arbeitest du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur Realisierung

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ
• Du interessierst dich für eine breit gefächerte Aufgabe
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Eigenverantwortung
• Du bringst solide Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Windows mit
• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate