244 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Buckten

Als Digital Workplace Engineer (m/w/d) bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsplatzumgebung. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Herausforderungen, stellst einen effizienten IT-Support sicher und sorgst dafür, dass moderne IT-Arbeitsmittel zuverlässig funktionieren. Dabei betreust du Clients, Benutzerkonten, Microsoft-Cloud-Dienste sowie verschiedene Workplace-Technologien und bringst dich aktiv in die Optimierung von IT-Services ein.

• Sicherstellung eines zuverlässigen Workplace Supports im 1st und 2nd Level für interne Anwender:innen

• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen, Incidents und Service Requests

• Verwaltung von Identitäten, Berechtigungen und Zugriffsrechten

• Installation, Bereitstellung und Betreuung von Clients, Mobilgeräten und weiteren Endgeräten über den gesamten Lifecycle

• Unterstützung bei Microsoft-365-Services und Collaboration-Plattformen

• Sicherstellung des Betriebs von Arbeitsplatz-Hardware, Peripheriegeräten und technischen Workplace-Lösungen

• Durchführung von User-Schulungen und technische Unterstützung bei Anwendungsfragen

• Mitarbeit in ICT-Projekten, Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung von IT-Services

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Erste praktische Erfahrung im Workplace Engineering, Service Desk oder IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune, Microsoft Teams, Exchange Online, Active Directory und Microsoft Entra ID

• Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Hardware, Drucklösungen und Ticketing-Systemen

• Interesse an modernen Workplace-Technologien und digitalen Arbeitsumgebungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verwaltung von Benutzer:innen, Zugriffsrechten und Berechtigungen in medizinischen Applikationen

• Betrieb und Weiterentwicklung von Kernapplikationen, insbesondere für Terminplanung und medizinische Dokumentation

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Störungsbehebung sowie Koordination interner und externer Stellen

• Beratung und Unterstützung von Anwender:innen in der Applikationsnutzung und Prozesshandhabung

• Kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als MPA oder medizinische Sekretärin

• Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen sowie Interesse an IT- und digitalen Themen

• Dienstleistungsorientierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Interesse an digitalen Prozessen und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail, Chat oder vor Ort

• Du installierst, wartest und unterstützt Hard- und Software im täglichen Betrieb

• Du übernimmst die Benutzeradministration in Active Directory und Azure AD

• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, pflegst die Knowledge Base und wirkst an der Verbesserung von IT-Services und Prozessen mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und rund 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune und macOS

• Du hast Erfahrung mit Microsoft Teams sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und serviceorientiert und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

• Du bringst idealerweise IT-Zertifizierungen mit und hast Verständnis für Produktionsumgebungen sowie die Bereitschaft, Verantwortung für Produktionssysteme zu übernehmen

• Du betreust den Webshop und übernimmst den 2nd-Level-Support

• Du wirkst im Gremium zur Weiterentwicklung des Webshops als technischer Koordinator mit

• Du betreust zusätzlich das ERP-System und angrenzende Umsysteme

• Du nimmst Störungen auf und klärst sie mit externen Partnern

• Du übernimmst Teilprojektleitungen bei grösseren Changes sowie die Unterstützung bei Releases im ERP- und Webshop-Umfeld

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung sowie eine fachliche IT-Weiterbildung

• Du bringst ausgewiesene Erfahrung in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung von Webshops mit ERP-Schnittstellen mit

• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Betreuung von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics AX oder D365 F&O

• Du arbeitest exakt, denkst technisch und analytisch stark und gehst strukturiert vor

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser vielseitigen Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für das ERP-System ABACUS und stellst sicher, dass es optimal eingesetzt wird. Du unterstützt die Organisation dabei, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern. Durch dein Engagement leistest du einen direkten Beitrag zur Digitalisierung und zur Steigerung der Effizienz.

• Du betreust die zentrale ERP-Lösung und stellst einen zuverlässigen Anwenderservice für die verschiedenen Geschäftsbereiche sicher.

• Du übersetzt betriebliche Bedürfnisse in sinnvolle Systemanpassungen und entwickelst bestehende ERP-Funktionen kontinuierlich weiter.

• Du koordinierst komplexere Supportfälle mit dem externen ABACUS-Partner und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung und Dokumentation.

• Du gestaltest Abläufe neu, begleitest internationale Rollouts und unterstützt bei der Einführung zusätzlicher Module und Funktionalitäten.

• Du übernimmst Verantwortung in ERP-Projekten und begleitest diese von der Planung über die Umsetzung bis zur produktiven Nutzung.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen oder im Applikationssupport gesammelt.

• Du verfügst über praktische ABACUS-Kenntnisse, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen, Debitoren, Kreditoren oder Projekte.

• Du verstehst Datenstrukturen und kannst technische Zusammenhänge auch ohne tiefgehende Entwicklerkenntnisse nachvollziehen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Prozessmanagement, ERP-Einführungen, Systemupdates oder Reporting-Lösungen mit.

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

• Du betreust zentrale Fachapplikationen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sowie Anwendersupport sicher.

• Du koordinierst Anpassungen, Updates und Tests und sorgst für eine stabile Weiterentwicklung der Lösungen.

• Du optimierst Abläufe, Integrationen und Datenschnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen.

• Du begleitest Mitarbeitende bei Neuerungen und vermittelst digitale Inhalte verständlich und praxisnah.

• Du arbeitest an ICT-Projekten mit und unterstützt Fachgruppen sowie Key User bei technischen Fragestellungen.

• Du hast eine Ausbildung im Pflegebereich mit zusätzlicher IT-Weiterbildung oder fundierter Erfahrung im Applikationsmanagement.

• Du kennst die Anforderungen des Gesundheits- oder Spitex-Umfelds und verstehst die Prozesse der ambulanten Pflege.

• Du bringst ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Arbeitsinstrumenten mit.

• Du denkst vernetzt, analysierst Zusammenhänge rasch und findest eigenständig pragmatische Lösungen.

• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und sicher im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen; sehr gutes Deutsch rundet dein Profil ab.

• Betreuung und Weiterentwicklung zentraler Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus.

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support sowie Koordination mit weiteren Supportstufen.

• Überwachung der Anwendungen, Auswertung von Systemmeldungen und frühzeitige Behebung von Betriebsproblemen.

• Koordination von Changes, Incidents und Problemfällen sowie transparente Information relevanter Anspruchsgruppen.

• Mitarbeit an Projekten, Releases und technischen Weiterentwicklungen sowie Sicherstellung einer vollständigen und aktuellen Dokumentation.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf HF-Niveau.

• Erste Erfahrung im Application Management, Applikationssupport oder in der technischen Betreuung von Business-Anwendungen.

• Kenntnisse in Log-Analyse, Monitoring und Fehlerdiagnose sowie idealerweise Erfahrung mit Tools wie Splunk, Grafana oder ähnlichen Lösungen.

• Grundverständnis von Softwareentwicklung, DevOps, relationalen Datenbanken und SQL; Kenntnisse im .NET- oder Microsoft-Umfeld sind von Vorteil.

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Lernbereitschaft, zuverlässiger Arbeitsweise und Bereitschaft zu gelegentlichem Pikettdienst.

In dieser Rolle gestaltest du mit deinem Know-how im Bereich Applikationen die Weiterentwicklung moderner Vorsorgelösungen aktiv mit. Du kombinierst tiefes Finanzverständnis mit digitalen Technologien und sorgst dafür, dass die dir anvertrauten Anwendungen stabil, effizient und nah am Business betrieben und weiterentwickelt werden. Du übernimmst Verantwortung für kurze Entscheidungswege, koordinierst verschiedene Anspruchsgruppen und trägst dazu bei, dass Prozesse laufend optimiert und digitalisiert werden. Mit deinem Drive prägst du den Wandel in einer dynamischen IT-Landschaft und bringst Ideen ein, die maximale Flexibilität für Kundinnen, Kunden und Partner ermöglichen.

• Du verantwortest Betrieb, Monitoring und technische Parametrisierung der dir zugeteilten Applikationen
• In dieser Rolle übernimmst du 1st und 2nd Level Support bei Incidents und Change Requests
• Als Application Manager klärst du Bedürfnisse von Führungskräften, Endnutzern und externen Anbietern
• Du koordinierst Verbesserungs- und Automatisierungsmassnahmen für die verantworteten Applikationen
• In dieser Rolle führst du Tests durch und stellst die ordnungsgemässe Funktion gemäss Anforderungen sicher
• Als Application Manager führst du interne Anwenderschulungen im Bereich deiner Applikationen durch

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Finanzbranche mit entsprechender Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Finance, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Du zeichnest dich als vertrauenswürdige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Affinität zur IT aus
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Management mit
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in der Business Analyse und über das Finnova Bankensystem oder Banking im Allgemeinen
• Du hast ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein strukturiertes und überlegtes Vorgehen in der Umsetzung
• Du arbeitest qualitätsbewusst, eigenverantwortlich und bist zugleich teamfähig und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Du steuerst den stabilen Betrieb klinischer Fachanwendungen und entwickelst deren Funktionalität gemeinsam mit den Fachbereichen weiter.

• Du nimmst Bedürfnisse der Anwender auf, hinterfragst Abläufe und verwandelst sie in praktikable Verbesserungen.

• Du koordinierst Releases, Anpassungen, Abnahmen, Rollouts und Trainings über den gesamten Änderungsprozess.

• Du gestaltest Integrationen, Schnittstellen und Informationsflüsse mit und sorgst für nachvollziehbare Dokumentationen.

• Du agierst als zentrale Verbindung zwischen Klinik, IT, Herstellern und weiteren Beteiligten und unterstützt bei komplexen Supportfällen.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder einem verwandten Bereich.

• Du hast Erfahrung im Application Management, in der Business Analyse oder in der Optimierung digitaler Prozesse.

• Du verstehst komplexe Systemlandschaften und kannst fachliche Bedürfnisse in technisch umsetzbare Konzepte überführen.

• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Zielgruppen und bewegst dich souverän zwischen Anwendern, IT-Teams und externen Partnern.

• Du arbeitest eigenständig, priorisierst auch unter Zeitdruck sicher und überzeugst durch analytisches sowie lösungsorientiertes Denken.