106 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Carouge GE

• Du unterstützt den internationalen Rollout des SAP Cloud ERP bei den Tochtergesellschaften.
• In dieser Rolle entwickelst du die ERP-Lösungen der bereits eingeführten Tochtergesellschaften kontinuierlich weiter.
• Du analysierst Anforderungen ganzheitlich unter Berücksichtigung der technischen Systemvorgaben.
• Als Fachperson Geschäftsapplikationen erarbeitest du Lösungsvorschläge und Entscheidungsgrundlagen auf Basis der erfassten Anforderungen.
• Du führst Benutzer-Support sowie Schulungen im ERP-Bereich durch.
• In dieser Rolle pflegst und vervollständigst du Benutzer- und Systemdokumentationen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du weist fundierte Erfahrung und/oder eine solide Weiterbildung in der Projektleitung vor.
• Du hast praktische Kenntnisse in der Betreuung und im Unterhalt von ERP-Systemen.
• Du denkst analytisch, vernetzt und findest dich schnell in komplexen Zusammenhängen zurecht.
• Du trittst dynamisch, kommunikativ und überzeugend auf.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und bist rund 20 % reisbereit.

• Du betreust die ERP-Lösung Microsoft Dynamics 365 Business Central (SaaS) inklusive der EDI-Anbindungen zu Kunden, Lieferanten und Handelspartnern.
• In dieser Rolle unterstützt du die Fachbereiche bei der optimalen Nutzung des ERP-Systems.
• Du analysierst, optimierst und digitalisierst Geschäftsprozesse im Unternehmen.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen zum ERP-System.
• Als ERP Anwendungsfachperson unterstützt du die interne IT bei allgemeinen IT-Themen.

• Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast fundierte Erfahrung im ERP-Umfeld mit EDI, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du verstehst betriebliche Abläufe in Handel, Produktion und Logistik und kannst diese in IT-Lösungen abbilden.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zeichnest dich durch eine ausgeprägt lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du kommunizierst sicher und präzise in sehr gutem Deutsch.

• In dieser Rolle betreust du unsere ERP-Lösung Microsoft Dynamics 365 Business Central (SaaS) sowie die EDI-Anbindungen zu Kunden, Lieferanten und Handelspartnern.
• Du unterstützt die Fachbereiche bei der optimalen Nutzung und Weiterentwicklung des ERP-Systems.
• Als ERP-Anwendungsbetreuung analysierst und optimierst du Geschäftsprozesse und treibst deren Digitalisierung voran.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen für Anwenderinnen und Anwender.
• In dieser Rolle wirkst du bei allgemeinen IT-Themen mit und unterstützt die interne IT im Tagesgeschäft.

• Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast nachweisliche Erfahrung im ERP-Umfeld mit EDI, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du verstehst betriebliche Abläufe in Handel, Produktion und Logistik und kannst sie in IT-Lösungen übersetzen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Du gehst Aufgaben lösungsorientiert an und treibst Themen proaktiv voran.
• Du kommunizierst mündlich wie schriftlich sehr sicher auf Deutsch.

• Du sicherst den reibungslosen Support und Betrieb verschiedener Fachapplikationen im Team Informations- und Fachsysteme.
• In dieser Rolle führst du neue Applikationen gemeinsam mit internen Bereichen, Kunden und Lieferanten ein.
• Du testest applikatorische Updates und überprüfst die Qualität umgesetzter Lösungen.
• Als Manager:in für IT-Anwendungen begleitest du Projekte und übernimmst Teilprojektleitungen.
• Du erarbeitest IT-Konzepte und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher.

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement sowie entsprechende Aus- oder Weiterbildungen in Informatik und/oder Wirtschaftsinformatik
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und fundierte Erfahrung in der Projektleitung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässige, teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Supports auf 2nd-/3rd-Level-Niveau und packst selbst mit an, um komplexe Supportfälle effizient zu lösen. Du verantwortest die Koordination, Priorisierung und das Dispatching von Anfragen an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher. Dabei behältst du den Überblick über alle laufenden Tickets und sorgst für eine saubere, strukturierte Bearbeitung. Rund die Hälfte deiner Aufgabe besteht in einem fachlichen Schwerpunkt, den du je nach Profil im Bereich Business Software Support und Beratung, IT Systems Engineering oder Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security setzt. So kombinierst du operative Nähe zur Technik mit übergreifender Steuerung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und löst anspruchsvolle 2nd-/3rd-Level-Supportfälle selbstständig und nachhaltig.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes zuverlässig umgesetzt und abgeschlossen werden.
• Du priorisierst eingehende Support-Anfragen, weist sie passenden Kolleginnen und Kollegen zu und behältst den Überblick über laufende Fälle.
• Als Leitung IT-Support und Servicebereitstellung kommunizierst du klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst intern für transparente Zuständigkeiten und nächste Schritte.
• Du erkennst wiederkehrende Muster in Supportfällen und treibst die Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen voran.
• In dieser Rolle denkst du technisch mit und bringst pragmatische Vorschläge zur Optimierung von Abläufen im IT-Support ein.

• Fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.
• Sicherer Umgang mit Technologien wie Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server, Workplace oder Business Software.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbst technisch mit, übernimmst Verantwortung und führst Fälle konsequent zum Abschluss.
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise, mit der du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und klare Prioritäten behältst.
• Stärke in Koordination und Kommunikation: Du verteilst Aufgaben sinnvoll, erkennst Abhängigkeiten und kommunizierst verständlich mit Kunden und technischen Kolleginnen und Kollegen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

In dieser Rolle übernimmst du als technisch starke Persönlichkeit auf 2nd-/3rd-Level-Niveau die Verantwortung für anspruchsvolle Supportfälle und sorgst dafür, dass komplexe Anfragen effizient gelöst werden. Du verantwortest die Koordination und Priorisierung von Support-Tickets, übernimmst das Dispatching an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Service Delivery sicher. Gleichzeitig gestaltest du rund die Hälfte deiner Tätigkeit in einer fachlichen Schwerpunktrolle, etwa im Business Software Support oder in der Beratung. Je nach Profil vertiefst du dich in IT Systems Engineering oder fokussierst dich auf Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security. So kombinierst du operativen Support mit inhaltlicher Spezialistenarbeit und prägst die Servicequalität massgeblich mit.

• Du analysierst komplexe Supportfälle im 2nd-/3rd-Level und findest nachhaltige Lösungen.
• Du stellst eine zuverlässige Serviceerbringung im Kundenbetrieb sicher und schliesst Anliegen sauber ab.
• In dieser Rolle priorisierst du Supportanfragen und koordinierst deren Bearbeitung im Team.
• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst für transparente Statusinformationen.
• Als Leitung IT-Support und Servicequalität stellst du intern klare Zuständigkeiten und nächste Schritte sicher.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Abläufen und wirkst an der Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen mit.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support und löst gerne anspruchsvolle IT-Störungen.
• Du bist technisch sattelfest, insbesondere in Bereichen wie Workplace, Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software.
• Du arbeitest hands-on, übernimmst Verantwortung für Supportfälle und führst sie strukturiert bis zum Abschluss.
• Du organisierst dich selbstständig, behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und setzt klare Prioritäten.
• Du koordinierst Aufgaben souverän, erkennst Abhängigkeiten und bleibst auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst verständlich mit Kundschaft und Technikteams, dokumentierst sorgfältig und legst Wert auf nachhaltige Lösungen; sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sind Voraussetzung.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Betrieb und stellst sicher, dass alle Systeme und Anwendungen stabil, sicher und effizient laufen. Du verantwortest das Supportmanagement, koordinierst Anfragen und Störungen und sorgst für eine klare Priorisierung sowie schnelle, nachhaltige Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, analysierst Anforderungen und leitest Massnahmen zur Optimierung der IT-Services ab. Zudem entwickelst du Prozesse im IT-Betrieb und Support kontinuierlich weiter, etablierst Standards und trägst so wesentlich zur Qualität und Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise stärkst du die digitale Basis für eine professionelle Kunden- und Leistungsbetreuung.

• Du übernimmst den allgemeinen IT-Anwendersupport für Apotheken und Drogerien.
• In dieser Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
• Als IT-Betriebsleitung und Supportmanagement unterstützt du die Entwicklung innovativer IT-Lösungen.
• Du planst, gestaltest und führst Anwenderschulungen zu neuen Lösungen, Tools und Plattformen durch.
• In dieser Rolle arbeitest du strukturiert, exakt und lösungsorientiert in einem vernetzten Umfeld.
• Du eignest dir selbstständig neues Know-how an und nutzt deine Erfahrung im Gesundheitswesen, in Apotheken oder Drogerien.

• Du fühlst dich in einem dynamischen, lebhaften Arbeitsumfeld wohl und arbeitest gerne in spezialisierten Teams.
• Dir sind ein respektvolles Miteinander, familiäre Werte und ein ausgeprägter Teamspirit wichtig.
• Du handelst unternehmerisch, übernimmst gerne Eigenverantwortung und schätzt flache Hierarchien.
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein prägen deine Arbeitsweise.
• Du bist engagiert, packst pragmatisch an und interessierst dich für Trends im Gesundheitswesen.
• Du gehst offen mit neuen Technologien um und unterstützt deren effiziente Nutzung im Arbeitsalltag.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Betriebs und Supports und stellst sicher, dass alle Systeme stabil, sicher und leistungsfähig laufen. Du verantwortest die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der IT-Infrastruktur sowie der Supportprozesse, damit interne Stakeholder jederzeit effizient arbeiten können. Dabei koordinierst du Dienstleister, priorisierst Anfragen und stellst einen professionellen, serviceorientierten Support sicher. Du analysierst Störungen und Schwachstellen, leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab und treibst die Standardisierung sowie Automatisierung im IT-Betrieb voran. Zudem bringst du deine Expertise ein, um IT-Projekte operativ zu begleiten und eine reibungslose Integration neuer Lösungen in den laufenden Betrieb zu gewährleisten.

• Du übernimmst die Leitung des IT-Betriebs und stellst einen reibungslosen Anwendersupport sicher.
• In dieser Rolle bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
• Als Leitung IT-Betrieb und Support förderst du die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien.
• Du konzipierst und begleitest Anwenderschulungen, um den effektiven Einsatz der IT-Systeme zu stärken.
• In dieser Rolle agierst du strukturiert, lösungsorientiert und bringst dich mit vernetztem Denken in komplexe Fragestellungen ein.
• Als Leitung IT-Betrieb und Support nutzt du deine Erfahrung im Gesundheitswesen, um IT-Anforderungen praxisnah zu gestalten.

• Du schätzt ein respektvolles, familiäres Umfeld mit ausgeprägtem Teamspirit.
• Du arbeitest gerne in dynamischen, spezialisierten Teams und meisterst einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
• Du handelst unternehmerisch, übernimmst gerne Eigenverantwortung und behältst dabei die Servicequalität im Blick.
• Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein und setzt moderne Technologien effizient und pragmatisch ein.
• Du zeichnest dich durch hohes Engagement aus und fühlst dich in flachen Hierarchien wohl.

In dieser Rolle teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Tätigkeit als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf. Du übernimmst die Verantwortung für stabile Systeme, effizienten Support und eine reibungslose Nutzung der eingesetzten Anwendungen. Dein fachlicher Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT-Kompetenzen, die du gezielt einsetzt, um technische Herausforderungen strukturiert zu lösen. Als Key User baust du auf deinem IT-Know-how auf und arbeitest prozessnah im Produktionsumfeld, um Anforderungen aus dem Shopfloor in praxistaugliche IT-Lösungen zu übersetzen. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Produktion und trägst aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produktions-IT bei.

• Du unterstützt Mitarbeitende und Produktionsstandorte im 1st- und 2nd-Level-Support bei IT-Anfragen und Störungen.
• In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail, Chat und vor Ort.
• Als IT Support und Key User Betreuung installierst, wartest und betreust du Hard- und Software und führst die Benutzeradministration in Active Directory und Azure AD durch.
• Du dokumentierst alle Supportfälle im Ticketsystem, pflegst Knowledge-Base-Artikel und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen mit.
• In dieser Rolle unterstützt du die Produktion als Key User für TrakSYS, Abacus und SAP, sicherst die korrekte Systemnutzung und Datenqualität und analysierst systemnahe Probleme.
• Du schulst Anwender in der Produktion und nimmst deren Anforderungen auf, um IT-Lösungen zielgerichtet weiterzuentwickeln.

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support (idealerweise rund 5 Jahre)
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune sowie macOS
• Erfahrung im Umgang mit MS Teams sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Von Vorteil sind IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) sowie ein Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld und die Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen