207 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Frasnacht

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support für geschäftskritische Applikationen und Systeme.

• Überwachung zentraler Plattformen sowie proaktive Analyse von Systemereignissen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.

• Eskalation wiederkehrender oder komplexer Themen in das Problem- und Incident-Management sowie Koordination der weiteren Bearbeitung.

• Enge Zusammenarbeit mit Support-, Entwicklungs- und Infrastrukturteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis.

• Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung von Applikationen, Monitoring- und Betriebsprozessen.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im Application Support, IT Operations oder Systembetrieb.

• Kenntnisse im Bereich Monitoring, Log-Analyse, Ticketmanagement oder Datenbanken sind von Vorteil.

• Technisches Verständnis für Applikationen sowie Interesse an Software- und Systemarchitekturen.

• Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für Piketteinsätze.

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Du möchtest die Zukunft einer SAP S/4HANA Finance Plattform aktiv mitgestalten und als zentrale Ansprechperson für Business, IT und Dienstleister auftreten? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die SAP S/4HANA Finance Plattform und stellst einen stabilen und zuverlässigen Betrieb sicher. Dabei koordinierst du die Zusammenarbeit mit externen Partnern und sorgst dafür, dass die vereinbarten Services eingehalten werden. Zudem treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform voran, um Prozesse und Lösungen laufend zu optimieren. Dein Einstieg ist per sofort oder nach Vereinbarung möglich.

• Du verantwortest den Betrieb und Lifecycle der SAP S/4HANA Finance Landschaft und stellst deren Stabilität und kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.

• Du koordinierst Incidents, Changes und Releases und steuerst dabei interne Teams sowie externe Application- und Hosting-Partner.

• Du analysierst Anforderungen aus Finance und angrenzenden Fachbereichen, bewertest deren Auswirkungen und überführst sie in umsetzbare Lösungen.

• Du begleitest SAP-Projekte, Systemoptimierungen und Schnittstellenthemen von der Konzeption bis zur produktiven Einführung.

• Du unterstützt die Anwender bei fachlichen und technischen Fragen und stellst eine nachvollziehbare Dokumentation sowie die Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben sicher.

• Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management von SAP ERP oder S/4HANA.

• Gutes Verständnis von SAP-Geschäftsprozessen, insbesondere in FI/CO, Treasury oder angrenzenden Modulen.

• Erfahrung mit IT-Service-Management, Release- und Change-Prozessen sowie der Steuerung externer SAP-Partner.

• Analytische, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Fragen und Störungen rund um eingesetzte IT-Applikationen sowie strukturierte Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanliegen

• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Fachanwendern und Softwareentwicklung sowie verständliche Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in technische Anforderungen

• Mitarbeit bei der Konzeption, Einführung und kontinuierlichen Optimierung digitaler Lösungen für Prozesse im Gesundheits- und Detailhandelsumfeld

• Erstellung praxisnaher Dokumentationen sowie Planung und Durchführung von Anwenderschulungen für neue Funktionen, Systeme und digitale Arbeitsprozesse

• Beruflicher Hintergrund oder fundierte Praxiserfahrung im Apotheken-, Drogerie- oder Gesundheitsumfeld kombiniert mit ausgeprägter Affinität zu digitalen Technologien

• Gutes Verständnis für Applikationen und Geschäftsprozesse sowie Interesse, sich selbstständig in neue Softwarelösungen, Plattformen und Tools einzuarbeiten

• Vernetzte und analytische Denkweise mit schneller Auffassungsgabe und der Fähigkeit, fachliche Problemstellungen strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise, hoher Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und IT-Spezialisten

• Technische Ownership für komplexe Support- und Betriebsthemen mit Fokus auf schnelle Ursachenanalyse, nachhaltige Problemlösung und hohe Servicequalität

• Steuerung des operativen Support-Flows durch intelligente Priorisierung, transparente Zuständigkeiten und Koordination der verfügbaren Engineering-Ressourcen

• Hands-on-Betreuung vielseitiger Kundenumgebungen rund um Modern Workplace, Identity, Cloud, Server, Netzwerk und Business-IT sowie professionelle Begleitung laufender Serviceaktivitäten

• Identifikation wiederkehrender technischer Schwachstellen und Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Knowledge Base, Dokumentationen und Supportprozessen

• Erfahrener ICT-Support-Spezialist mit fundierter 2nd-/3rd-Level-Praxis und breitem Verständnis moderner Infrastruktur- und Workplace-Technologien

• Technischer Allrounder mit ausgeprägtem Troubleshooting-Know-how, hoher Eigenverantwortung und dem Anspruch, Ursachen zu verstehen statt lediglich Symptome zu beheben

• Fähigkeit, Supportaktivitäten souverän zu koordinieren, Aufgaben sinnvoll zu verteilen und auch bei hoher Auslastung den Überblick über Prioritäten und offene Themen zu behalten

• Kundenorientierter und verbindlicher Kommunikator mit sehr guten Deutschkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kategorie B ergänzen das Profil

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive fundierter Fehleranalyse, nachhaltiger Lösungsfindung und gezielter Eskalation komplexer Themen

• Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery im Kundenumfeld – von Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsthemen bis hin zu standardisierten Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und weiteren technischen Spezialisten, ohne klassische Führungsverantwortung

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch professionelle Kundenkommunikation, strukturierte Dokumentation und Optimierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis in Bereichen wie Windows, Microsoft 365, Workplace, Server, Netzwerk, Cloud oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an technischem Troubleshooting und der Bereitschaft, Supportfälle eigenverantwortlich bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie ein sicherer Umgang mit parallelen Incidents, unterschiedlichen Prioritäten und technischen Abhängigkeiten

• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B sind von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft der ICT-Umgebung in einem Umfeld moderner Gebäudetechnik mit. Als ERP Application Manager:in & IT-Koordinator:in arbeitest du mit einer zeitgemässen ERP-Lösung und prägst deren Weiterentwicklung im Tagesgeschäft. Du übernimmst Verantwortung für eine vielseitige, praxisnahe Tätigkeit in einem Produktionsumfeld. Dabei eröffnen sich dir zukunftsorientierte Handlungsfelder, in denen du deine fachlichen Fähigkeiten gezielt einbringen kannst. Gleichzeitig nutzt du die Chance, dich persönlich und beruflich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du trägst die Verantwortung für den stabilen Betrieb des ERP Systems IN:ERP
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für IN:ERP
• Als ERP Application Manager:in & IT-Koordinator:in wartest, pflegst und entwickelst du Anwendungen und Schnittstellen rund um das ERP System weiter
• Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern und Lieferanten für Unterstützung und Support zusammen
• In dieser Rolle koordinierst du zu 20–30% IT-Themen wie Lizenzen, Roadmap, Standards und Security
• Als ERP Application Manager:in & IT-Koordinator:in führst du fachlich die ICT-Abteilung mit zwei Mitarbeitenden und unterstützt kleinere IT Projekte

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise IN:ERP oder vergleichbar
• Du programmierst gerne und beherrschst idealerweise SQL, PowerShell, Small-Talk oder HTML
• Du bringst Erfahrung mit relationalen Datenbanken mit, vorzugsweise Oracle
• Du verstehst Produktionsprozesse und Stammdaten
• Du hast Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen sowie eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft einer modernen ICT Umgebung in einem Umfeld, das auf Herstellung, Handel und Montage von Luftverteilsystemen und Komponenten in der Gebäudetechnik ausgerichtet ist. Du übernimmst die Verantwortung für eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund um eine zeitgemässe ERP Lösung und stellst sicher, dass die Systeme stabil, effizient und auf die Geschäftsprozesse abgestimmt funktionieren. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, koordinierst Anpassungen und sorgst dafür, dass die ERP Anwendung kontinuierlich weiterentwickelt wird. Du nutzt die zukunftsorientierten Handlungsfelder dieser Funktion gezielt, um fachliche Impulse zu setzen und digitale Optimierungen voranzutreiben. So eröffnest du dir gleichzeitig attraktive Perspektiven für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

• Du trägst die Verantwortung für den stabilen Betrieb des ERP Systems IN:ERP
• In dieser Rolle übernimmst du den ERP Support (1st & 2nd Level) für IN:ERP
• Als ERP Application Manager wartest, pflegst und entwickelst du Anwendungen und Schnittstellen rund um das ERP System weiter
• Du arbeitest mit externen Dienstleistern und Lieferanten für Unterstützung und Support zusammen
• In dieser Rolle koordinierst du zu 20–30% IT-Themen wie Lizenzen, Roadmap, Standards und Security
• Als ERP Application Manager unterstützt du kleinere IT Projekte und führst fachlich die ICT-Abteilung mit 2 Mitarbeitenden

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise IN:ERP oder vergleichbar
• Du programmierst gerne und hast Erfahrung mit Programmiersprachen wie SQL, PowerShell, Small-Talk oder HTML
• Du bringst Erfahrung mit relationalen Datenbanken mit, vorzugsweise Oracle
• Du hast Verständnis für Produktionsprozesse und Stammdaten
• Du verfügst über Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen sowie eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

Eine spannende Schnittstellenfunktion für eine IT-affine Persönlichkeit mit Interesse an HR-Prozessen und modernen Business-Applikationen. Du stellst sicher, dass zentrale HR-Systeme zuverlässig funktionieren, entwickelst deren Nutzung kontinuierlich weiter und unterstützt die Fachbereiche bei technischen und prozessualen Fragestellungen.

Von der Systembetreuung über Schnittstellen und Support bis hin zu Releases und Digitalisierungsinitiativen erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Applikationen für HR, Payroll und Zeitmanagement

• Überwachung des laufenden Betriebs sowie Pflege der Systemdokumentation und der Schnittstellen zu angrenzenden Anwendungen

• Unterstützung der HR-Fachbereiche bei technischen Fragestellungen und Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle

• Koordination von Störungsbehebungen, Wartungsfenstern und technischen Anpassungen mit internen sowie externen Partnern

• Organisation und Durchführung von Tests bei Releases, Updates und Systemänderungen

• Mitarbeit bei Digitalisierungsprojekten und der kontinuierlichen Optimierung von HR-Prozessen und Applikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung und Verantwortung von Business-Applikationen, idealerweise im HR-Umfeld

• Erfahrung mit Abacus HR/Payroll, Zeitwirtschaft oder vergleichbaren Systemen ist von Vorteil

• Gute Kenntnisse von Microsoft Office und Power BI sowie ausgeprägte IT-Affinität

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise, selbstständige Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

In dieser vielseitigen Funktion betreust du die Systeme über ihren gesamten Lebenszyklus, optimierst bestehende Prozesse und begleitest deren kontinuierliche Digitalisierung. Gleichzeitig stellst du einen professionellen 2nd-Level-Support sowie eine hohe Daten- und Systemqualität sicher.

• Verantwortung für zentrale HR-Applikationen inklusive Personaladministration, Lohnverarbeitung und Zeitwirtschaft

• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs sowie einer hohen Qualität von Stammdaten und Schnittstellen

• Analyse und Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support sowie Koordination mit internen und externen Spezialisten

• Planung und Durchführung von Releases, Updates, Tests und Wartungsarbeiten

• Weiterentwicklung und Digitalisierung von HR-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Mitarbeit in IT- und HR-Projekten sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit entsprechender IT-Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise im Umfeld von HR-Systemen

• Gute Kenntnisse von HR-Applikationen; Erfahrung mit Abacus, Zeitwirtschaftslösungen und Power BI von Vorteil

• Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung von HR-Prozessen und Systemlandschaften

• Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen