136 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Genthod

Ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Dokumentenmanagement und Digitalisierung bietet effiziente, skalierbare Lösungen, die Arbeitsabläufe modernisieren und Compliance fördern. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht Unternehmen eine optimierte Archivierung und Verwaltung von Dokumenten. Eine teamorientierte Kultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld für Fachkräfte.

Du möchtest technische Herausforderungen lösen und gleichzeitig näher an die Kundenberatung heranrücken? Als Junior DMS Consultant mit Schwerpunkt Software Support betreust du Anwender bei technischen Fragen, analysierst Fehler und unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Dokumentenmanagementlösungen.

Du baust dein Wissen über Software, Datenbanken und Geschäftsprozesse kontinuierlich aus. Mit wachsender Erfahrung wirkst du bei Workshops, Schulungen und Kundenprojekten mit und entwickelst dich Schritt für Schritt zum Consultant für DMS- und ECM-Lösungen.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Systematische Analyse technischer Störungen und Nachstellung von Fehlern in geeigneten Testumgebungen

• Untersuchung von Logs, Windows-Diensten, Schnittstellen und weiteren Systemkomponenten

• Dokumentation von Supportfällen und verständliche Aufbereitung technischer Lösungen

• Unterstützung bei Softwaretests, Updates und der Qualitätssicherung

• Mitarbeit bei Kundenworkshops, Schulungen, Prozessanalysen sowie der Konfiguration und Einführung von DMS-Lösungen

• Berufserfahrung im IT-, Software- oder Application Support

• Verständnis für Windows-Server-Systeme und technische Zusammenhänge

• Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche und Freude an nachhaltiger Problemlösung

• SQL-Grundkenntnisse und Interesse an Datenanalysen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus

• Kommunikationsstarke, lernbereite und selbständige Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und an der Weiterentwicklung Richtung Consulting

Ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Dokumentenmanagement und Digitalisierung bietet effiziente, skalierbare Lösungen, die Arbeitsabläufe modernisieren und Compliance fördern. Die benutzerfreundliche Software ermöglicht Unternehmen eine optimierte Archivierung und Verwaltung von Dokumenten. Eine teamorientierte Kultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld für Fachkräfte.

Du hast Freude daran, technische Probleme systematisch zu analysieren und Softwarelösungen zuverlässig zum Laufen zu bringen? In dieser Position unterstützt du Kunden bei Anwendungsfragen rund um Dokumentenmanagementsysteme (DMS) und Enterprise Content Management (ECM). Du untersuchst Störungen, dokumentierst Lösungswege und arbeitest eng mit internen Fachstellen zusammen.

Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du weitere Aufgaben in der Kundenberatung und lernst, Softwarelösungen zu konfigurieren und einzuführen. So erhältst du die Möglichkeit, dich schrittweise vom Application Support in Richtung DMS-Consulting weiterzuentwickeln.

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse, Eingrenzung und Reproduktion von Softwarefehlern in Testumgebungen

• Untersuchung von Windows-Server-Umgebungen, Logs, Diensten und Schnittstellen

• Selbständige Bearbeitung von Supportfällen sowie strukturierte Eskalation komplexerer Probleme

• Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und technischen Erkenntnissen

• Mitarbeit bei Tests, Updates und der Weiterentwicklung von Softwarelösungen sowie schrittweise Unterstützung bei Kundenterminen und Schulungen

• Erfahrung im IT-Support, Software Support oder Application Support

• Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen und ein gutes technisches Verständnis

• Fähigkeit, Fehler strukturiert zu analysieren und Lösungen nachvollziehbar zu dokumentieren

• Grundkenntnisse in SQL; einfache Abfragen und Datenanalysen sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse für die Betreuung französischsprachiger Kunden von Vorteil

• Selbständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Interesse an Software, Beratung und fachlicher Weiterentwicklung

• PLM- und SAP-Umsysteme betreiben, administrieren und entlang des Produktlebenszyklus weiterentwickeln.

• PLM-Lösungen mit SAP ERP bzw. S/4HANA integrieren und zu relevanten SAP-Modulen beraten.

• Innovations-, Rollout- und Einführungsprojekte eigenständig oder in Teilprojektleitung umsetzen.

• 2nd-Level-Support, Change-Management und Anwenderschulungen übernehmen.

• Externe Partner koordinieren und technische Lösungen mit internen Fachbereichen abstimmen.

• Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Application Engineering.

• Sehr gute Kenntnisse in C#, .NET 4.x, MS SQL, Entity Framework, XML, LINQ und Visual Studio.

• Erfahrung mit VBA und CAD, idealerweise SOLIDWORKS; SAP-Standard-Connectoren und PLM-Systemkenntnisse von Vorteil.

• Erfahrung mit lösungsorientierten bzw. agilen Arbeitsweisen wie Scrum sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.

Unser Rocken-Partner ist ein diversifizierter internationaler Konzern mit Hauptsitz in Deutschland. Der Direktvertrieb, also der Absatz vom Hersteller an den Verbraucher ohne Vermittlung des Handels, bildet den Geschäftsschwerpunkt. Zum Angebot gehören Haushaltsgeräte, insbesondere die Multifunktions-Küchenmaschinen und Staubsauger, sowie Kosmetika, Teppiche und Bodenbeläge.

Du suchst nach einer Herausforderung, in der du geschäftskritische Anwendungen nicht nur verwaltet, sondern aktiv weiterentwickelst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Anwendungen, die einen wesentlichen Beitrag zu den Geschäftsprozessen leisten. Du verantwortest die aktive Gestaltung von Geschäftsprozessen und arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen. Als erfahrene Persönlichkeit bringst du deine Fähigkeiten und Kenntnisse ein, um die digitale und operative Erfahrung für Kunden und Berater zu stärken. Du bist ein wichtiger Teil des Teams und gestaltest aktiv die Zukunft der digitalen Prozesse.

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für geschäftskritische Business-Applikationen
• Du steuerst Roadmaps, Backlogs, Prioritäten, Releases, UATs und Dokumentationen
• Du analysierst funktionale und technische Fragestellungen und koordinierst nachhaltige Lösungen mit externen Partnern
• Du übersetzt Anforderungen aus dem Business und Nutzerfeedback in konkrete Weiterentwicklungen
• Du stellst einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb sicher
• Du arbeitest eng mit Endanwendern, IT, Fachbereichen und Softwareanbietern zusammen

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als Application Manager, Technical Product Owner, IT Solution Manager oder in einer ähnlichen Rolle
• Du bringst Erfahrung mit geschäftskritischen Business-Applikationen, Support, Incident-, Problem- und Change-Management mit
• Du hast ein gutes Verständnis von Systemlandschaften, Schnittstellen und Integrationen sowie Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Du hast Praxis mit Jira, Backlogs, User Stories, Release-Prozessen sowie idealerweise Azure DevOps
• Du bist erfahren in der Zusammenarbeit mit externen Softwareentwicklern und IT-Dienstleistern und hast starke analytische Fähigkeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Rocken-Partner ist ein diversifizierter internationaler Konzern mit Hauptsitz in Deutschland. Der Direktvertrieb, also der Absatz vom Hersteller an den Verbraucher ohne Vermittlung des Handels, bildet den Geschäftsschwerpunkt. Zum Angebot gehören Haushaltsgeräte, insbesondere die Multifunktions-Küchenmaschinen und Staubsauger, sowie Kosmetika, Teppiche und Bodenbeläge.

Du suchst nach einer Herausforderung, in der du geschäftskritische Anwendungen nicht nur verwaltet, sondern aktiv weiterentwickelst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Anwendungen, die einen wesentlichen Beitrag zu den Geschäftsprozessen leisten. Du verantwortest die aktive Gestaltung von Geschäftsprozessen und arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen. Als erfahrene Persönlichkeit bringst du deine Fähigkeiten und Kenntnisse ein, um die digitale und operative Erfahrung für Kunden und Berater zu stärken. Du bist ein wichtiger Teil des Teams und gestaltest aktiv die Zukunft der digitalen Prozesse.

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für geschäftskritische Business-Applikationen
• Du steuerst Roadmaps, Backlogs, Prioritäten, Releases, UATs und Dokumentationen
• Du analysierst funktionale und technische Fragestellungen und koordinierst nachhaltige Lösungen mit externen Partnern
• Du übersetzt Anforderungen aus dem Business und Nutzerfeedback in konkrete Weiterentwicklungen
• Du stellst einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb sicher
• Du arbeitest eng mit Endanwendern, IT, Fachbereichen und Softwareanbietern zusammen

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als Application Manager, Technical Product Owner, IT Solution Manager oder in einer ähnlichen Rolle
• Du bringst Erfahrung mit geschäftskritischen Business-Applikationen, Support, Incident-, Problem- und Change-Management mit
• Du hast ein gutes Verständnis von Systemlandschaften, Schnittstellen und Integrationen sowie Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
• Du hast Praxis mit Jira, Backlogs, User Stories, Release-Prozessen sowie idealerweise Azure DevOps
• Du bist erfahren in der Zusammenarbeit mit externen Softwareentwicklern und IT-Dienstleistern und hast starke analytische Fähigkeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kombination aus technischem 2nd-/3rd-Level-Support und operativer Servicekoordination mit jeweils etwa hälftigem Schwerpunkt auf Troubleshooting und fachlicher IT-Verantwortung

• Steuerung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie gezielte Koordination interner System Engineers zur Sicherstellung eines effizienten und verlässlichen Supportbetriebs

• Eigenständige Betreuung eines technischen Spezialgebiets und Umsetzung anspruchsvoller Aufgaben in Microsoft-, Cloud-, Netzwerk-, Security- oder Business-Software-Umgebungen

• Sicherstellung hoher Servicequalität durch nachhaltige Problemlösungen, klare Kundenkommunikation und kontinuierliche Verbesserung von Supportabläufen und Dokumentationsstandards

• Fundierte Erfahrung im IT-Support auf 2nd-/3rd-Level-Stufe sowie ausgeprägte technische Kompetenz in mindestens einem relevanten Infrastruktur- oder Applikationsbereich

• Hands-on-orientierter IT-Spezialist mit Freude an direkter Problemlösung, Kundenbetreuung und eigenverantwortlicher Bearbeitung komplexer Supportfälle

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte Priorisierung und Erfahrung in der Abstimmung technischer Aufgaben mit verschiedenen Fachspezialisten

• Verlässliche und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz sowie zwingend muttersprachlichen Deutschkenntnissen; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Eigenständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd und 3rd Level sowie nachhaltige Problemlösung in anspruchsvollen Kundenumgebungen

• Operative Steuerung des Supportgeschäfts inklusive Priorisierung, Ticketkoordination, gezielter Aufgabenverteilung und Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery

• Übernahme technischer Verantwortung in einem individuellen Spezialgebiet wie Microsoft 365, Workplace, Cloud, Netzwerk, System Engineering oder Business Applications

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Dokumentationen und Servicequalität sowie professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Engineering-Teams

• Fundierte Berufserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie breites technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen

• Vertiefte Kenntnisse in mindestens einem technischen Schwerpunkt wie Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit Organisationstalent, Priorisierungskompetenz und der Fähigkeit, technische Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Hohe Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil

Applikationen im Griff, Releases im Fluss: Gesucht ist eine technisch versierte Persönlichkeit, die Business-Applikationen über ihren gesamten Lifecycle begleitet und gleichzeitig für strukturierte, zuverlässige Releases sorgt. Eine spannende Kombination aus Application Management, Incident Management, Deployment und kontinuierlicher Optimierung.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb ausgewählter Business-Applikationen

• Betreuung und technische Weiterentwicklung von Applikationen über den gesamten Lifecycle

• Analyse komplexer Störungen und Koordination der nachhaltigen Fehlerbehebung

• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Softwareentwicklung, Infrastruktur und externen Partnern

• Planung, Koordination und Durchführung von Software-Releases

• Aufbau strukturierter Release- und Deployment-Prozesse

• Erstellung und Pflege von Release-Plänen, Checklisten und technischen Abläufen

• Koordination von Changes, Deployments und produktiven Rollouts

• Überwachung von Releases und Begleitung der Stabilisierung nach Go-Live

• Koordination von Applikationstests und technischen Abnahmen

• Analyse von Abhängigkeiten zwischen Applikationen, Schnittstellen und Infrastruktur

• Optimierung bestehender Betriebs- und Supportprozesse

• Automatisierung wiederkehrender Deployment- und Betriebsaufgaben

• Weiterentwicklung von Monitoring, Logging und Alerting

• Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsstandards

• Mitarbeit bei Migrationen, Upgrades und Modernisierungsprojekten

• Etablierung moderner ITSM- und DevOps-Prinzipien im Application Management

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Application Operations oder IT Service Management

• Technisches Verständnis für Business-Applikationen, Schnittstellen und IT-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Release-, Change- oder Deployment-Management

• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und modernen IT-Service-Methoden

• Verständnis von Software-Lifecycle, Versionierung und Deployment-Prozessen

• Erfahrung mit Jira, Confluence, Azure DevOps oder vergleichbaren Tools von Vorteil

• Grundkenntnisse in SQL, APIs und Integrationsmechanismen von Vorteil

• Interesse an Automatisierung und DevOps-Prinzipien

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein bei produktionskritischen Changes

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen technischen und fachlichen Stakeholdern

• Fähigkeit, auch bei komplexen Incidents den Überblick zu behalten

• Hohe Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken

Die Rocken Partnerin ist die Schweizer Marktführerin in der Küchenmöbelproduktion und fertigt mit viel Herzblut und modernsten Technologien bis zu 100 Küchen pro Tag. Als bedeutende Arbeitgeberin der Region setzen sie bewusst auf den Wirtschaftsstandort Schweiz und nehmen damit ihre Verantwortung gegenüber dem hiesigen Arbeitsmarkt wahr.

Eine vielseitige IT-Position bietet die Möglichkeit, digitale Lösungen im Produktionsumfeld aktiv weiterzuentwickeln. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Interesse an der Verbindung von Fertigungsprozessen, Applikationen und Daten.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT begleiten Sie die Weiterentwicklung des MES, analysieren Anforderungen und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb. Gleichzeitig identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und tragen damit zur weiteren Digitalisierung der Produktion bei.

• Betreuung und technischer Betrieb einer MES-Plattform sowie deren Schnittstellen

• Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus Produktion und angrenzenden Fachbereichen

• Optimierung von Applikationen, Datenstrukturen und digitalen Produktionsprozessen

• Koordination mit internen IT-Stellen, Fachbereichen, Softwarelieferanten und externen Partnern

• Begleitung von Systemänderungen, Releases, Tests und technischen Abnahmen

• Unterstützung der Anwender und Key User sowie Bearbeitung von Supportfällen bis auf 3rd-Level-Ebene

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik, Prozesstechnik, Holztechnik oder einem verwandten Fachgebiet

• Erfahrung im Applikationsmanagement, vorzugsweise mit Bezug zu MES oder industriellen Produktionsumgebungen

• Verständnis für Fertigungsprozesse, Systemlandschaften und technische Datenflüsse

• Erfahrung in der Prozessanalyse und in der Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige Lösungen

• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse