236 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Gettnau

Eine stabile und leistungsfähige IT bildet die Grundlage für moderne Geschäftsprozesse. In einem technisch anspruchsvollen Umfeld erwartet dich eine vielseitige Supportfunktion, in der du nicht nur Störungen bearbeitest, sondern aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Services beiträgst. Dich erwartet ein kollegiales Team, kurze Kommunikationswege und die Möglichkeit, dein technisches Know-how bei abwechslungsreichen Aufgaben einzusetzen.

In dieser Funktion übernimmst du eine wichtige Rolle innerhalb des Application Support. Du analysierst komplexere Störungen, arbeitest dich systematisch in technische Zusammenhänge ein und stellst gemeinsam mit internen Spezialisten eine hohe Verfügbarkeit der betreuten Applikationen sicher. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung bei der Optimierung von Supportprozessen und in verschiedenen IT-Projekten ein.

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Störungen und Supportanfragen im 2nd-Level-Umfeld

• Technische Analyse von Applikationsproblemen und systematische Eingrenzung von Fehlerursachen

• Koordination von Incidents und Problemfällen über verschiedene Fach- und IT-Teams hinweg

• Unterstützung bei der Optimierung von Supportabläufen, Standards und internen Prozessen

• Aufbereitung technischer Lösungen und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensartikeln

• Mitarbeit bei der Einführung, Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Lösungen und Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Application Support oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Software-Applikationen und Erfahrung mit der Analyse komplexer Störungsbilder

• Gute bis sehr gute SQL-Kenntnisse für Abfragen, Analysen und die technische Fehlersuche

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support mit Gesamtverantwortung für die ICT-Landschaft und den stabilen Betrieb von Systemen und Endgeräten

• Entwicklung von ICT-Strategien, Architekturkonzepten und Umsetzung von IT-Projekten zur nachhaltigen Weiterentwicklung aller Standorte

• Sicherstellung einer zuverlässigen Server-, Client- und Geräteumgebung (Surface, iPads) inkl. Benutzerverwaltung und Betrieb

• Förderung von Innovation und Digitalisierung, Evaluation neuer Technologien sowie Unterstützung von Transformationsprojekten (z. B. Elektromobilität)

• Verantwortung für IT-Security, Awareness-Schulungen, Dokumentationen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden für Sicherheitsrichtlinien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker EFZ, Bachelor Informatik oder vergleichbare Qualifikation) idealerweise ergänzt durch Projektmanagement-Weiterbildungen

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Intune, Microsoft 365) sowie solides Know-how im Serverbetrieb (On-Premise & Azure Cloud)

• Fundiertes Verständnis von Netzwerktechnik und modernen IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung kombiniert mit hoher Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du führst fachlich das Applikationsteam

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der Business-Applikationen

• Du analysierst und optimierst Geschäftsprozesse sowie Applikationslösungen

• Du stellst stabile Schnittstellen und Datenflüsse sicher (z. B. HL7)

• Du leitest IT-Projekte und unterstützt Fachbereiche bei Business Analyse und Lösungsdesign

• Du hast eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder Informatik

• Du bringst Erfahrung im Applikationsmanagement und in der Systemintegration mit

• Du kennst Schnittstellen, Datenflüsse und arbeitest stark in Business Analyse und Prozessdesign

• Du hast Erfahrung in IT-Projekten oder Projektleitung und arbeitest strukturiert

• Idealerweise kennst du Healthcare-Systeme, DMS/Archivlösungen oder Automatisierung (z. B. Power Platform, RPA)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Umsetzung von Fullstack-Entwicklungsprojekten im SAP-Umfeld (BTP und On-Premise) gemeinsam mit Kunden

• Konzeption und Entwicklung innovativer SAP-Lösungen von der Idee bis zum Go-Live

• Entwicklung und Integration von SAP Fiori/UI5-Anwendungen auf Basis des RAP-Frameworks

• Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams sowie Unterstützung bei der technischen Beratung

• Design und Implementierung von APIs und Microservices zur Integration von SAP-Systemen mit externen Anwendungen

• Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit mehrjähriger Erfahrung in der SAP-Entwicklung (Frontend & Backend)

• Fundierte Kenntnisse in ABAP/OO, SAP Fiori/UI5 sowie idealerweise SAP CAP

• Erfahrung mit Frontend- und Backend-Entwicklung auf der SAP BTP

• Praxis mit REST APIs, OData und modernen Web-Technologien (JavaScript, HTML5, CSS, Node.js)

• Interesse an neuen Technologien und deren praxisnaher Anwendung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

• Technischer Support für Kunden bei Störungen und Benutzeranfragen – telefonisch oder vor Ort

• Analyse von Problemstellungen und Entwicklung passender Lösungskonzepte

• Dokumentation von bekannten Fehlern sowie Erstellung von Anleitungen und Systemdokumentationen

• Umsetzung von Kundenprojekten im IT-Infrastruktur-Umfeld

• Installation, Inbetriebnahme und Administration von Microsoft Client- und Serversystemen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (FH)

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. in der Systembetreuung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows Server, Exchange, SQL Server und Microsoft Office

• Zusätzliches Know-how in Virtualisierung mit VMware rundet das technische Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherstellung von Betrieb, Installation und Upgrades der SAP-Systeme sowie Datenbankverwaltung über das HANA Cockpit

• Koordination mit externen Partnern und Lieferanten zur Umsetzung von Patches, Releases und Systemupdates

• Proaktives Monitoring der SAP-Systeme, frühzeitiges Erkennen von Optimierungsbedarf und Einleitung entsprechender Massnahmen

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Projektteams zur kontinuierlichen Verbesserung von SAP-Prozessen sowie Mitarbeit im Incident- und Change-Management

• Umsetzung von Security- und Compliance-Anforderungen im SAP-Betrieb

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung sowie Weiterbildung auf HF-Niveau im IT-Bereich

• Fundierte Erfahrung in der SAP Basis-Administration, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in agilen Methoden wie SAFe

• Starke technische Expertise im Betrieb von SAP-Systemen auf Linux, inkl. Implementierung, Optimierung, Automatisierung und Monitoring von SAP-Landschaften

• Teamorientierte, flexible und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit starker Kundenorientierung und Interesse an SAP-Technologien wie HANA und Fiori

• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld

• Du übernimmst den First-Level-Support für interne ERP-Anwender und bearbeitest einfache Administrationsaufgaben

• Du analysierst Anforderungen im Second-Level-Support, erstellst Spezifikationen und testest neue Software-Komponenten

• Du entwickelst neue ERP-Prozesse, Strukturen und Erweiterungen zur Optimierung der Abläufe

• Du dokumentierst, führst ein und schulst die ERP-Module im Unternehmen

• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Nutzenden, Software-Lieferanten und Geschäftsleitung

• Du hast einen höheren Abschluss im IT- oder Projektumfeld

• Du bist ein kommunikationsstarker Projektleiter, der Teams motiviert und unterschiedliche Stakeholder erfolgreich einbindet

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Einführung oder Entwicklung von Software-Applikationen in industriellen Umgebungen mit

• Du arbeitest eng mit den Nutzenden zusammen und stellst den First-Level-Support vor Ort sicher

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch und Englisch

• Du übernimmst die Verantwortung für die Applikationslandschaft im Bereich Enduser Services

• Du betreust und entwickelst Applikationen sowie die Microsoft 365 Plattform inkl. Add-Ins und Integrationen weiter

• Du stellst sicher, dass Anwendungen stabil, sicher und benutzerfreundlich sind

• Du passt Lösungen optimal an die Bedürfnisse der Anwender an

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT-Security und externen Partnern zusammen

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen

• Du hast Erfahrung in der Verwaltung und Optimierung von Applikationen, insbesondere Microsoft 365 und Add-Ins

• Du arbeitest analytisch, lösungsorientiert und eigenständig

• Du kommunizierst gerne mit Fachbereichen und arbeitest teamübergreifend

• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch

• Optimierung von Vertriebs- & Serviceprozessen sowie Customizing von D365 CE

• Entwicklung mit Low-/High-Code (.NET, Azure Functions, Power Platform) zur Weiterentwicklung der Lösung

• Integration von D365-Systemen inkl. Datenmanagement und Schnittstellen

• Anforderungsanalyse, Support (2nd/3rd-Level) und Schulungen

• Testing, Performance-Optimierung, Reporting und Change Management

• Abgeschlossenes Informatikstudium und mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE (Sales, Field Service) sowie Integration mit D365 F&SCM

• Starke Development-Skills (.NET/C#, Plug-ins, Azure Functions, Power Platform, APIs/SDK)

• Know-how in Produktkonfiguration (CPQ), mobilen Field-Service-Lösungen und Geschäftsprozessen (Fertigung, Vertrieb, Service)

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift