121 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Le Landeron

In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Systembetrieb ein und sorgst dafür, dass die eingesetzten Systeme stabil, sicher und performant laufen. Du übernimmst die Verantwortung für Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung von Servern, Clients und Anwendungen. Gleichzeitig bist du erste Ansprechperson im User Support, analysierst Störungen, behebst Fehler effizient und stellst sicher, dass Anwender:innen wieder schnell produktiv arbeiten können. Du identifizierst Optimierungspotenziale, treibst Automatisierungen voran und dokumentierst Prozesse sowie Lösungen klar und nachvollziehbar. Dabei behältst du auch bei komplexen technischen Fragestellungen den Überblick und triffst fundierte Entscheidungen auf Basis deiner Erfahrung im professionellen IT-Umfeld.

• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung der Applikationen, insbesondere von SaaS-Lösungen.
• Du stellst für rund 40 User einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze inklusive Hard- und Software.
• In dieser Rolle erstellst du aussagekräftige Dokumentationen und führst Anwenderschulungen durch.
• Du treibst die Digitalisierung aktiv innerhalb einer Projektgruppe aus Business und ICT voran.
• Als Spezialist im IT-Systembetrieb arbeitest du an Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur erfolgreichen Realisierung mit.

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ.
• Du interessierst dich für eine abwechslungsreiche, breit gefächerte Aufgabe im IT-Umfeld.
• Du überzeugst mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und behältst den Überblick.
• Du besitzt solide Netzwerkkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows sowie O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power-Automate.
• Du hast Interesse an ERP-Prozessen, insbesondere im Umfeld von SAP Business One (HANA) und angebundenen Umsystemen.

• Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, Support und die Weiterentwicklung der SaaS-Applikationen.
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze inklusive Hard- und Software.
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle treibst du die Digitalisierung in einer Projektgruppe mit Business und ICT voran.
• Du wirkst in Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur erfolgreichen Realisierung mit.

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ.
• Du interessierst dich für ein breit gefächertes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet im IT-Umfeld.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und gehst Aufgaben proaktiv an.
• Du besitzt solide Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows.
• Du bringst Know-how in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power Automate mit und hast idealerweise Interesse an ERP-Prozessen (SAP Business One HANA).

Du hältst Dinge gerne am Laufen und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Applikationen stabil, zuverlässig und effizient funktionieren. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb der OSS-/BSS-Systeme und stellst sicher, dass alle Anwendungen reibungslos zusammenspielen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner analytischen Denkweise analysierst und behebst du Störungen zielgerichtet und nachhaltig. Du übernimmst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Applikationslandschaft und trägst mit deinem Qualitätsbewusstsein wesentlich zur Stabilität der Systeme bei. So stellst du sicher, dass geschäftskritische Prozesse jederzeit performant und zuverlässig unterstützt werden.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets zu unseren zentralen OSS/BSS-Systemen, analysierst Ursachen und dokumentierst Lösungen sauber

• In dieser Rolle überführst du wiederkehrende oder tiefgreifende Störungen ins Problem- bzw. Service-Störungsmanagement

• Du reagierst rasch auf Meldungen aus den Überwachungssystemen, lokalisierst Störungen und stellst den stabilen Betrieb wieder her

• Als Fachkraft Anwendungsbetrieb und -support teilst du dein Fachwissen im Team und pflegst eine klare, aktuelle Dokumentation

• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Stakeholdern zusammen und hältst alle in kritischen Situationen rechtzeitig informiert

• In dieser Rolle wirkst du aktiv in abwechslungsreichen Projekten mit und gestaltest den Anwendungsbetrieb kontinuierlich mit

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Abschluss oder laufender Besuch einer höheren Fachschule

• Praktische Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, im Lesen von Logs (z. B. Splunk) und im System-Monitoring (z. B. Zabbix)

• Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung im .NET-Umfeld oder im Umgang mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken

• Hohe Lernbereitschaft, Neugier und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben

• Bereitschaft, regelmässig Pikettdienst zu leisten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle entwickelst und betreust du moderne, kundenspezifische Softwarelösungen über den gesamten Lifecycle hinweg. Du arbeitest an mobilen Anwendungen, Cloud-Integrationen und Schnittstellenlösungen und sorgst dafür, dass Systeme stabil, performant und nahtlos integriert funktionieren – sowohl in Cloud- als auch On-Premise-Umgebungen.

• Weiterentwicklung und Wartung kundenspezifischer Applikationen über den gesamten Lebenszyklus

• Ausbau bestehender Softwareprodukte sowie Branchenlösungen im App-Ökosystem

• Entwicklung und Umsetzung mobiler Anwendungen für Smartphones, Tablets und Scanner-Geräte

• Integration von Systemen und Datenquellen über REST-, OData-, SOAP-, File- und FTP-Schnittstellen

• Anbindung lokaler Ressourcen (z. B. Drucker, Scanner, Fileshares, SQL-Datenbanken) an Cloud-Umgebungen

• Planung und Durchführung von Software-Updates in Cloud- und On-Premise-Kundensystemen

• Analyse, Wartung und Optimierung bestehender Applikationen inklusive Performance- und Fehleranalysen

• Koordination von Massnahmen zur nachhaltigen Systemverbesserung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Applikationsentwicklung) oder gleichwertige Qualifikation

• Fundierte Programmierkenntnisse in mindestens einer gängigen Sprache

• Erfahrung mit ERP Systemen, besonders MS Dynamics

• Gutes Verständnis für Softwarearchitekturen, Schnittstellen und Datenflüsse

• Erfahrung mit API-basierten Integrationen und heterogenen Systemlandschaften

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Eigenständiges Arbeiten kombiniert mit Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle entwickelst du moderne ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central und gestaltest damit effiziente, integrierte Geschäftsprozesse. Du verantwortest die Konzeption, Implementierung und Anpassung der Software entlang der fachlichen Anforderungen und bringst dein technisches Know-how aktiv in den gesamten Entwicklungszyklus ein. In enger Abstimmung mit Fachspezialist:innen analysierst du bestehende Abläufe, übersetzt sie in smarte ERP-Funktionalitäten und sorgst für eine saubere Dokumentation. Zudem übernimmst du die Qualitätssicherung durch Tests, Code-Reviews und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Lösungen. Durch deine Erfahrung als Professional treibst du die Weiterentwicklung der ERP-Landschaft voran und setzt neue Impulse für zukunftsorientierte Digitalisierung.

• Du entwickelst und pflegst kundenspezifische ERP-Apps weiter
• In dieser Rolle baust du unsere im App Store verfügbaren Produkte und Branchenlösungen aus
• Du integrierst Schnittstellen über APIs wie REST, OData, SOAP, File und FTP in Kundensysteme
• In dieser Rolle bindest du lokale Geräte und Ressourcen wie Drucker, Scanner, Dateien und SQL-Datenbanken in die Cloud ein
• Du entwickelst mobile Lösungen für Endgeräte wie Smartphones, Tablets und Scanner
• Als Softwareentwickler:in für ERP-Lösungen wartest und optimierst du Kundensysteme, inklusive Updates, Leistungs- und Fehleranalyse sowie Umsetzung geeigneter Massnahmen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Applikationsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung

• Sehr gute Programmierkenntnisse und Freude an moderner Softwareentwicklung, idealerweise kenntnisse in Dynamics 365 Business Central

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohes Interesse an IT-Themen

• Hoher Qualitätsanspruch mit sorgfältiger, präziser und zuverlässiger Arbeitsweise

• Ausgeprägte Eigeninitiative und strukturierte Vorgehensweise bei Herausforderungen

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig konstruktiv im Team mitzuwirken

• Fliessend DEutsch

• Du analysierst und bearbeitest anspruchsvolle Supportanfragen im 2nd-Level für geschäftskritische Applikationen und stellst eine nachhaltige Fehlerbehebung sicher.

• Du übernimmst Incident-, Problem- und Service-Management, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Infrastruktur- und Support-Teams zusammen.

• Du überwachst Applikationen und Systemlandschaften mit Monitoring-Tools, identifizierst Störungen frühzeitig und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt den Know-how-Transfer innerhalb des Teams.

• Du wirkst aktiv an Projekten, Systemoptimierungen, Releases und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst Erfahrung im Application Support, Incident Management sowie in der Analyse von Logfiles mit Tools wie Splunk, ELK, Grafana oder Kibana mit.

• Du besitzt Grundkenntnisse in Softwareentwicklung oder Scripting sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken wie Microsoft SQL Server

• Du kennst Monitoring- und Ticketing-Lösungen wie Zabbix, PRTG, Dynatrace, Jira oder ServiceNow und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets rund um unsere Plattformen und analysierst sowie löst technische Störungen

• Du gehst tiefergehende Probleme strukturiert an und leitest sie ins Incident- oder Problem-Management weiter

• Du reagierst auf Systemalarme, analysierst Logs und bringst gestörte Services schnell wieder in den Normalbetrieb

• Du dokumentierst dein Wissen sauber und teilst es aktiv mit dem Team

• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support zusammen und unterstützt bei kritischen Incidents sowie Projekten

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen

• Du hast idealerweise eine höhere Fachschule (HF) absolviert oder bist auf dem Weg dazu

• Du bringst erste Erfahrung in Log-Analyse (z. B. Splunk) und Monitoring-Tools (z. B. Zabbix, Prometheus) mit

• Du bist neugierig, lernbereit, packst aber auch Routineaufgaben zuverlässig an und bist bereit für Pikettdienst

In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für die Gestaltung, Harmonisierung und Weiterentwicklung zentraler Geschäfts- und Stammdatenprozesse in einer modernen SAP-Systemlandschaft. Sie begleiten strategische Transformationsvorhaben, treiben die Standardisierung von Prozessen voran und sorgen für eine nachhaltige Datenqualität über den gesamten Wertschöpfungsprozess. Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und leisten einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung des Unternehmens.

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Transformation von SAP-Systemlandschaften

• Fachliche Verantwortung für definierte Geschäfts-, Prozess- und Stammdatenstrukturen

• Aufbau, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von Data-Governance-Konzepten

• Analyse, Harmonisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen und Systemabläufen

• Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Datenkonsistenz über den gesamten Produktlebenszyklus

• Leitung und Umsetzung von Prozessoptimierungs- und Digitalisierungsprojekten

• Erarbeitung und Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und Standards

• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, IT-Organisationen und externen Dienstleistern

• Mitarbeit bei Tests, Systemeinführungen und Optimierungsmassnahmen

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der ERP- und Prozesslandschaft

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld, vorzugsweise in den Bereichen Materialwirtschaft und Qualitätsmanagement

• Erfahrung im Stammdatenmanagement sowie in der Gestaltung und Pflege komplexer Datenstrukturen

• Fundierte Kenntnisse moderner ERP- und Transformationsprojekte

• Ausgeprägte Daten-, Prozess- und Systemaffinität

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Vernetztes Denkvermögen sowie hohe Problemlösungskompetenz

• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

• Technisches Verständnis im Industrie- oder Produktionsumfeld von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse

• Verantwortung für den Betrieb, die Anwendung und Weiterentwicklung der Dorner-Applikationen

• Sicherstellung des Datenflusses zwischen den Applikationen und angrenzenden Systemen

• Überwachung der Fehlerbehebung durch externe Lieferanten gemäss SLA-Vorgaben

• Applikationsbetreuung nach Standards inkl. Userverwaltung sowie Unterstützung des gesamten Product Lifecycle Managements

• Leitung und Umsetzung von diversen IT-Projekten

• Informatikausbildung oder mehrjährige Erfahrung im ERP-Umfeld

• Kenntnisse im Dorner-System von Vorteil

• Gutes Verständnis von betrieblichen Prozessen und Abläufen

• Erfahrung im Projektmanagement sowie sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Datenflüssen, Netzwerken, Schnittstellen, Datenbanken und Applikationen inkl. User- und Accessmanagement

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse

• Führerausweis Kategorie B