6 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Luzern
IT Application Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du erfasst und bearbeitest Serviceanfragen der Kundinnen und Kunden per Telefon und Ticketsystem.
- In dieser Rolle erstellst und optimierst du Belege, Auswertungen, Statistiken, Datenexports und Schnittstellen.
- Als Fachperson Anwendungsbetreuung IT-Systeme planst, testest und installierst du Programmerweiterungen.
- Du führst kleinere Projekte selbstständig und führst neue Optionen professionell bei Kundinnen und Kunden ein.
- In dieser Rolle berätst und instruierst du Kundinnen und Kunden und erstellst praxisnahe Benutzeranleitungen sowie Dokumentationen.
- Als Fachperson Anwendungsbetreuung IT-Systeme führst du Anwenderkurse in Deutsch und idealerweise auch in Französisch durch.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise als Superuser oder Key User
- Grosses Interesse an modernen ICT-Technologien und deren Weiterentwicklung
- Ausgeprägte analytische Denkweise, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Service- und Qualitätsorientierung
- Starke Team- und Kommunikationsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Sehr gute mündliche und schriftliche Französisch- und Deutschkenntnisse, Italienisch von Vorteil
Benefits
Leiter Business Applications (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle leitest du Informatikprojekte in unterschiedlichen Themenbereichen und sorgst dafür, dass Ziele, Termine und Qualität verlässlich erreicht werden. Du berätst Fachbereiche bei der Modellierung von Geschäftsprozessen und beim zweckmässigen Einsatz von IT-Lösungen, beurteilst Anforderungen und unterstützt die Anforderungserhebung. Du wirkst bei Analysen, Studien, Konzepten und Lösungsvorschlägen mit und bereitest fundierte Entscheidungsgrundlagen für Auftraggeber und Projektsteuerung vor. Du stellst eine klare Kommunikation sowie einen reibungslosen Informationsfluss mit allen Beteiligten sicher und unterstützt wirksam im Change-Management, damit Veränderungen nachhaltig umgesetzt werden. Dabei arbeitest du strukturiert, selbstständig und kundenorientiert an der Schnittstelle von Business und IT.
Verantwortung
- Du planst, führst und überwachst Applikations- und Informatikprojekte in unterschiedlichen Themenbereichen wie HR-Digitalisierung oder Web
- In dieser Rolle berätst Du Fachabteilungen bei der Modellierung von Geschäftsprozessen und beim passenden Einsatz von IT-Lösungen
- Als Leitung Applikationsprojekte im Businessbereich beurteilst Du Anforderungen, unterstützt die Anforderungserhebung und sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Business und IT
- Du erarbeitest Analysen, Studien, Konzepte und Lösungsvorschläge und bringst diese strukturiert in die Projektarbeit ein
- In dieser Rolle bereitest Du Entscheidungsgrundlagen für Auftraggebende und Projektsteuerung vor und unterstützt eine zielgerichtete Priorisierung
- Du stellst eine klare Kommunikation sowie den Informationsfluss mit allen Beteiligten sicher und begleitest Veränderungsprozesse im Change-Management aktiv mit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung auf höherem Bildungsniveau in einem wirtschaftlichen oder informationstechnischen Fachgebiet
Mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Leitung und Umsetzung verschiedenartiger Projekte
Ausgewiesene Praxis an der Schnittstelle zwischen fachlichen Anforderungen und technischen Lösungen
Zusätzliche Qualifikationen in Bereichen wie Projektmanagement, Führung, Kommunikation oder Prozessgestaltung von Vorteil
Verständnis für Strukturen, Abläufe und IT-gestützte Anwendungen in einem komplexen organisatorischen Umfeld von Vorteil
Selbstständige, kundenorientierte sowie strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
Benefits
Application Manager / Projektleiter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle leitest du Informatikprojekte in unterschiedlichen Themenbereichen und sorgst dafür, dass Ziele, Termine und Qualität verlässlich erreicht werden. Du berätst Fachbereiche bei der Modellierung von Geschäftsprozessen und beim zweckmässigen Einsatz von IT-Lösungen, beurteilst Anforderungen und unterstützt die Anforderungserhebung. Du wirkst bei Analysen, Studien, Konzepten und Lösungsvorschlägen mit und bereitest fundierte Entscheidungsgrundlagen für Auftraggeber und Projektsteuerung vor. Du stellst eine klare Kommunikation sowie einen reibungslosen Informationsfluss mit allen Beteiligten sicher und unterstützt wirksam im Change-Management, damit Veränderungen nachhaltig umgesetzt werden. Dabei arbeitest du strukturiert, selbstständig und kundenorientiert an der Schnittstelle von Business und IT.
Verantwortung
- Du planst, führst und überwachst Applikations- und Informatikprojekte in unterschiedlichen Themenbereichen wie HR-Digitalisierung oder Web
- In dieser Rolle berätst Du Fachabteilungen bei der Modellierung von Geschäftsprozessen und beim passenden Einsatz von IT-Lösungen
- Als Leitung Applikationsprojekte im Businessbereich beurteilst Du Anforderungen, unterstützt die Anforderungserhebung und sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Business und IT
- Du erarbeitest Analysen, Studien, Konzepte und Lösungsvorschläge und bringst diese strukturiert in die Projektarbeit ein
- In dieser Rolle bereitest Du Entscheidungsgrundlagen für Auftraggebende und Projektsteuerung vor und unterstützt eine zielgerichtete Priorisierung
- Du stellst eine klare Kommunikation sowie den Informationsfluss mit allen Beteiligten sicher und begleitest Veränderungsprozesse im Change-Management aktiv mit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung auf höherem Bildungsniveau in einem wirtschaftlichen oder informationstechnischen Fachgebiet
Mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Leitung und Umsetzung verschiedenartiger Projekte
Ausgewiesene Praxis an der Schnittstelle zwischen fachlichen Anforderungen und technischen Lösungen
Zusätzliche Qualifikationen in Bereichen wie Projektmanagement, Führung, Kommunikation oder Prozessgestaltung von Vorteil
Verständnis für Strukturen, Abläufe und IT-gestützte Anwendungen in einem komplexen organisatorischen Umfeld von Vorteil
Selbstständige, kundenorientierte sowie strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
Benefits
ICT Application Specialist:in - Logistics (m/w/d)
Verantwortung
Betreiben, Unterhalten und Weiterentwickeln der Lager- und Transportapplikationen
Konfiguration von Schnittstellen und Middleware
Umsetzung von Datenübernahmen aus Drittsystemen
Mitarbeit und Koordination bei Entwicklung und Einführung von Kundenanbindungen
Pflege der Dokumentation zu Applikationen und Schnittstellen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Logistiker:in oder Logistikfachmann/-frau mit Weiterbildung Wirtschaft Informatik
Erste Erfahrung mit EDI und strukturierten Nachrichten (EDIFACT, XML, SAP IDoc)
Erfahrung im Umgang mit Konvertierungswerkzeugen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Benefits
Consultant SAP FI/CO (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung der FI/CO-Performance in Zusammenarbeit mit Konzernfinanzen und lokalen Controllern
Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Group Customizing (30 Einheiten weltweit)
Analyse von Anforderungen, Umsetzung technischer Lösungen und Spezifikationen
Gewährleistung der Systemintegration ins IT-Ökosystem
Organisation und Durchführung von Tests
Unterstützung der Key-User im Finanz- und Controllingbereich
Mitwirkung bei der Migration von SAP ECC6 auf S/4HANA
Qualifikationen
Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung
Sehr gute Kenntnisse in SAP FI/CO inkl. Customizing
Erfahrung in Finanz- und Controllingprozessen
Projektmanagementkenntnisse von Vorteil
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
Benefits
IT Application Support (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest Support-Calls selbstständig – von der Annahme bis zur Lösung
Du analysierst die Problemstellung und dokumentierst alle Schritte im CRM
Bei Bedarf koordinierst du interne Experten
Du pflegst die Knowledge-Datenbank und optimierst kontinuierlich die Supportprozesse
Zudem überwachst du Cloud-Services und führst technische Test-Updates durch
Qualifikationen
Du hast eine Informatiker-, Mediamatiker- oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und lösungsorientiert
Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Aufgaben zuverlässig
Erfahrung im Support, mit Enterprise-Software
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
