110 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Mutten

Digitale Geschäftsprozesse gestalten und Unternehmen auf das nächste Level bringen.
Gesucht wird eine beratungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Prozessverständnis, die moderne ERP-Lösungen strategisch weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Business und Technologie agiert.

• Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette

• Beratung von Fachbereichen bei der Einführung innovativer ERP- und Business-Lösungen

• Aufnahme, Bewertung und Umsetzung komplexer Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Konzeption effizienter Prozesslandschaften unter Einsatz moderner Workflow- und Automatisierungstechnologien

• Leitung und Begleitung von Transformations-, Einführungs- und Optimierungsprojekten

• Entwicklung von Reporting-, Dashboard- und Analytics-Konzepten zur datengetriebenen Unternehmenssteuerung

• Durchführung von Workshops, Schulungen und Prozessanalysen

• Unterstützung bei der Einführung von KI-gestützten Business-Prozessen und Automatisierungslösungen

• Sicherstellung einer nachhaltigen System- und Prozessdokumentation

• Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare akademische Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung oder Betreuung von ERP-Systemen (Abacus)

• Fundiertes Verständnis von Finanz-, Projekt-, Personal- oder Unternehmensprozessen

• Erfahrung in Business Analyse, Prozessmanagement oder Requirements Engineering

• Kenntnisse moderner ERP-Plattformen sowie Interesse an Digitalisierung und Automatisierung

• Analytische und konzeptionelle Denkweise

• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

Struktur ist deine Stärke – und Technik dein Handwerk. Du übernimmst Verantwortung, ohne Führungskraft im klassischen Sinne zu sein, und schaffst es, ein Team koordiniert auf Kurs zu halten. Wenn operative Exzellenz und technische Kompetenz für dich eine Einheit bilden, ist diese Rolle wie für dich geschaffen.

• Zentrale Steuerung des Support-Betriebs: Triage, Priorisierung und Zuweisung von Anfragen an die richtigen Ansprechpersonen

• Selbständige Übernahme und Lösung komplexer Supportfälle auf 2nd-/3rd-Level-Niveau mit hohem Qualitätsanspruch

• Ressourcenorientiertes Dispatching innerhalb eines Engineering-Teams unter Berücksichtigung von Auslastung und Fachkompetenz

• Sicherstellung reibungsloser Service-Delivery-Prozesse für Endgeräte, User-Management und Change-Handling

• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen in Support-Abläufen und Mitgestaltung von Standards und Dokumentationen

• Direkte Kundenkommunikation auf Augenhöhe – klar, lösungsorientiert und verlässlich

• Flexible Ausgestaltung eines Fachschwerpunkts nach persönlichen Stärken und Interessen innerhalb des IT-Umfelds

• Fundierte Praxiserfahrung im anspruchsvollen IT-Support auf 2nd-/3rd-Level-Ebene

• Organisationstalent, Überblick bei Multitasking und die Fähigkeit, verbindlich zu priorisieren – ohne formale Führungsrolle

• Technisches Verständnis für Infrastruktur, Clients und Applikationen in professionellen IT-Umgebungen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Qualitätsbewusstsein und ein hohes Mass an Eigenverantwortung

• Lösungsorientierte, strukturierte Persönlichkeit mit echter Freude an koordinierter Teamarbeit und direktem Kundenkontakt

Du bist die Person, die weiss, was wann wie priorisiert werden muss – und dabei selbst anpackt, wenn es darauf ankommt. Du kombinierst technische Tiefe mit organisatorischem Talent und sorgst dafür, dass Support nicht nur funktioniert, sondern wirklich überzeugt.

• Triage, Priorisierung und Koordination eingehender Support-Anfragen nach Dringlichkeit, Auswirkung und Ressourcenverfügbarkeit

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level mit Fokus auf nachhaltige Lösungsqualität

• Gezieltes Dispatching von Fällen an spezialisierte Engineers nach Know-how, Kapazität und Priorität

• Koordination operativer Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzerverwaltung, Zugänge und Standard Changes

• Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden und internen Teams – sachlich, lösungsorientiert und zuverlässig

• Erkennung wiederkehrender Support-Muster und aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen und Dokumentationsstandards

• Übernahme einer Fachrolle nach persönlichem Profil – z. B. Business Software Support, IT System Engineering oder ein anderes Spezialgebiet

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit nachgewiesener Fähigkeit zur selbständigen Problemlösung

• Ausgeprägte Koordinationskompetenz und strukturierte Arbeitsweise auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten

• Verbindliches Auftreten, Qualitätsbewusstsein und ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse

• Technisches Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Endgeräte und gängige Business-Applikationen

• Kommunikationsstärke auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Du verantwortest den stabilen und sicheren Betrieb der Identity- & Access-Management-Umgebung (E-IAM) inklusive der dazugehörigen Applikationen.
• Du analysierst und bearbeitest Anfragen, Incidents und Problemstellungen im IAM-/IGA-Umfeld, sorgst für nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese nachvollziehbar.
• In dieser Rolle wirkst du bei der Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen mit und unterstützt interne sowie externe Audits.
• Du betreust und optimierst das Rollen- und Berechtigungsmanagement (RBAC) sowie die Identity-Provider-Umgebung im Microsoft Entra Umfeld und begleitest Authentifizierungs- und Autorisierungsthemen.
• Als Verantwortliche:r für Identitäts- und Zugriffsmanagement konzipierst, implementierst und betreibst du passende IAM-Lösungen.
• Du bringst Automatisierungs- und Verbesserungsideen ein, wirkst an deren Umsetzung mit und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Bereichs bei.

• Verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IAM-/IGA-Umfeld, idealerweise mit SailPoint IdentityIQ
• Bewegst dich sicher im Microsoft Entra Umfeld und bist versiert im Umgang mit Identity-Providern, Microsoft Active Directory Services und Microsoft Exchange
• Kennst regulatorische Anforderungen und Auditprozesse und besitzt ein fundiertes Verständnis für IT-Sicherheit
• Analysierst komplexe Zusammenhänge schnell, arbeitest strukturiert und legst grossen Wert auf eine hohe Dokumentationsqualität
• Kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch
• Überzeugst durch eine selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

• Du verantwortest den stabilen und sicheren Betrieb der IAM-Umgebung (E-IAM) sowie der dazugehörigen Applikationen.
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Anfragen, Incidents und Problemstellungen im IAM-/IGA-Umfeld und stellst deren nachvollziehbare Dokumentation sicher.
• Als fachverantwortliche Person für IAM-Anwendungen wirkst du bei der Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen mit und unterstützt interne sowie externe Audits.
• Du betreust und optimierst das Rollen- und Berechtigungsmanagement (RBAC) sowie die Identity-Provider-Umgebung im Microsoft Entra Umfeld und unterstützt bei Authentifizierungs- und Autorisierungsthemen.
• In dieser Rolle konzipierst, implementierst und betreibst du Lösungen im Bereich Identity & Access Management.
• Du bringst Automatisierungs- und Verbesserungsideen ein, wirkst aktiv an deren Umsetzung mit und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Bereichs bei.

• Verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IAM-/IGA-Umfeld, idealerweise mit SailPoint IdentityIQ
• Bewegst dich sicher im Microsoft Entra Umfeld und kennst Identity-Provider-Technologien, Microsoft Active Directory Services sowie Microsoft Exchange
• Hast Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen und Audits sowie ein solides Verständnis für IT-Sicherheit
• Analysierst komplexe Zusammenhänge rasch, arbeitest strukturiert und legst grossen Wert auf hohe Dokumentationsqualität
• Kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln
• Überzeugst durch eine selbstständige, zuverlässige, kundenorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit

Du übernimmst die fachliche und technische Verantwortung für Microsoft Dynamics 365 Business Central und sorgst dafür, dass Prozesse, Systeme und Anforderungen optimal zusammenspielen. Dabei arbeitest du eng mit den Fachbereichen zusammen, identifizierst Verbesserungspotenziale und gestaltest die Weiterentwicklung der ERP-Landschaft aktiv mit.

• Du betreust und entwickelst Microsoft Dynamics 365 Business Central kontinuierlich weiter

• Du analysierst Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und erarbeitest nachhaltige Lösungskonzepte

• Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf und übersetzt diese in umsetzbare ERP-Lösungen

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, IT und externen Implementierungspartnern

• Du unterstützt bei Upgrades, Releases und Change-Vorhaben und stellst eine reibungslose Einführung sicher

• Du berätst Anwender bei Prozess- und Systemfragen und fungierst als zentrale Ansprechperson rund um das ERP-System

• Du wirkst bei Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mit

• Du dokumentierst Prozesse, Systemanpassungen und Best Practices und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Application Management, ERP Consulting oder Business Analysis

• Gute Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse in Bereichen wie Finanzen, Einkauf, Verkauf oder Logistik

• Erfahrung in ERP-Projekten, Releases oder Systemeinführungen von Vorteil

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ERP-Anwendungen und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen. Als Schnittstelle zwischen Business und IT übernimmst du die Koordination von Supportfällen, optimierst bestehende Prozesse und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein.

• Du betreust und unterstützt Anwender bei Fragen und Störungen rund um ERP- und Business-Applikationen

• Du analysierst Incidents, priorisierst Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung

• Du unterstützt bei Systemanpassungen, Schnittstellen und technischen Konfigurationen

• Du begleitest Releases, Updates und Funktionserweiterungen inklusive Testing

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Softwarelieferanten und externen Partnern zusammen

• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Geschäftsprozessen und Applikationen

• Du stellst eine saubere Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Supportfällen sicher

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

• Erfahrung im ERP-Support, Application Management oder Business Application Umfeld

• Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren Lösungen

• Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen, Störungen und Änderungswünschen rund um die ERP-Landschaft. Dabei analysierst du technische und fachliche Anliegen, koordinierst Lösungen mit internen Stellen und unterstützt bei der Weiterentwicklung der eingesetzten Business-Applikationen. Neben dem Support arbeitest du aktiv an Optimierungen, Tests und Releases mit.

• Du bearbeitest Supportanfragen und Störungen im ERP-Umfeld per Telefon, Ticketing-System und Remote-Zugriff

• Du analysierst Fehlerbilder und koordinierst nachhaltige Lösungen mit Fachbereichen und technischen Teams

• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung und Optimierung von ERP-Prozessen

• Du setzt Konfigurationsanpassungen um und begleitest Changes sowie kleinere Weiterentwicklungen

• Du führst Tests bei neuen Funktionen, Releases und Schnittstellen durch

• Du dokumentierst Lösungen, Prozesse und Supportfälle

• Du arbeitest bei Projekten zur Weiterentwicklung der ERP-Landschaft mit

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Informatik oder Business Applications

• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support

• Gute Kenntnisse von Windows-Systemen und relationalen Datenbanken

• Verständnis für Geschäftsprozesse und ERP-Anwendungen

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise

• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Fachbereichen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Du begleitest Kunden bei der Nutzung digitaler Lösungen und unterstützt sie im täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen

• Du analysierst Anforderungen und überführst diese in verständliche Konzepte, User Stories und umsetzbare Lösungen

• Du arbeitest eng mit internen Teams und Kunden zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher

• Du unterstützt bei Releases, Tests und der Einführung neuer Funktionen und sorgst für eine saubere Dokumentation

• Du überwachst den Betrieb von Applikationen und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support

• Du hast eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Du bringst Erfahrung in Business Analyse, Requirements Engineering oder Prozessoptimierung mit

• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Systeme, Datenflüsse und technische Zusammenhänge

• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und bewegst dich sicher zwischen Business und IT

• Du kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch und arbeitest strukturiert sowie zuverlässig