126 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Nyon

• Bei Kunden bringst du die Praxissoftware erfolgreich zum Laufen – von der Installation bis zur reibungslosen Inbetriebnahme inklusive Schnittstellen

• Störungen gehst du strukturiert auf den Grund, analysierst Ursachen, koordinierst Eskalationen und sorgst für eine saubere Dokumentation im Ticketsystem

• Updates, Patches und Hotfixes spielst du sicher per Remotezugriff ein

• In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Partnern und Lieferanten begleitest du neue Features von der Testphase bis in die Produktion

• Zusätzlich unterstützt du den Verkaufs Aussendienst technisch und wirkst bei der Plattform und Serververwaltung mit

• Eine fundierte Informatikausbildung ein höherer Abschluss (HF, FH, Uni) oder Projekterfahrung sind ein Plus

• Erfahrung im Applikationsmanagement und Freude daran, Probleme analytisch und systematisch zu lösen

• Ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden – idealerweise mit Kenntnissen im ambulanten Medizinbereich

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation, weitere Landessprachen von Vorteil

In dieser Rolle begleitest du die Einführung von Kundenprojekten auf Basis der CMI-/AXIOMA-Lösungsplattform und sorgst für eine reibungslose Umsetzung von der Konzeption bis zum Funktionstest. Du installierst und parametrierst Lösungen, führst Updates durch und passt die Systeme präzise an die jeweilige Umgebung an. Du erstellst Schulungsunterlagen und befähigst Anwender:innen durch praxisnahe Trainings, die Plattform sicher und effizient zu nutzen. Zudem leistest du Support vor Ort, telefonisch und via Remote und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung in der Projektleitung. Dabei steht eine strukturierte, methodische Arbeitsweise sowie eine konsequente Service- und Kundenorientierung im Mittelpunkt.

• Von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go live begleitest du Kundenprojekte auf Basis der Lösungsplattform von CMI / AXIOMA

• Mit deinem Know how erarbeitest du Konzepte, installierst und parametrierst Systeme und stellst deren Funktionalität sicher

• Schulungen werden durch dich praxisnah vorbereitet und durchgeführt – verständlich, strukturiert und zielgerichtet

• Ob vor Ort, telefonisch oder remote: Die Gemeinde und Städtekunden wissen dich als kompetente Ansprechperson zu schätzen

• Schritt für Schritt übernimmst du mehr Verantwortung bis hin zur Leitung eigener Projekte

• Fundierte Ausbildung mit Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung im Gemeindeumfeld

• Sicherheit im Umgang mit SQL und Datenbanken sowie Programmierkenntnisse in C# oder einer vergleichbaren Sprache

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Führerschein und eigenes Fahrzeug

In dieser Rolle gestaltest du moderne Dokumentenmanagement- und ECM-Lösungen, die Arbeitsabläufe effizienter und transparenter machen. Du verantwortest die strukturierte Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung von Dokumenten über deren gesamten Lebenszyklus hinweg. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt diese in passgenauen Systemkonfigurationen um. Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, in technische Konzepte zu übersetzen und nachhaltig zu implementieren. Zudem stellst du durch Schulungen und Support sicher, dass Anwender:innen die eingeführten Lösungen optimal nutzen.

• Beratung und Unterstützung von Kunden im Bereich DMS/ECM

• Erstellung von Konzepten für die Umsetzung von Lösungen inklusive Einbindung von Umsystemen

• Customizing von Lösungen mithilfe von Scripting, MS-SQL, Windows Server und Webservices

• Koordination, Organisation und Abwicklung von Projekten sowie Aufträgen

• Durchführung von Installationen, Datenmigrationen und Softwareupdates bei Kunden

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in Maschinenbau oder Informatik

• Kenntnisse in ECM, PDM, PLM oder DMS Systemen von Vorteil

• Erfahrung in Scriptsprachen wie VBS, JS, PowerShell, Batch sowie MS-SQL-Datenbanken und .NET

• Strukturierte, teamfähige und motivierte Persönlichkeit mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit und einwandfreien Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung von Anwender:innen und beantwortest vielseitige, teils komplexe Fragen rund um das ERP-System Abacus. Du verantwortest die Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports, analysierst eingehende Anfragen eigenständig und dokumentierst sie strukturiert im Ticketsystem. Dabei sorgst du für eine qualifizierte Übergabe von Fällen an den 3rd-Level-Support und behältst offene Tickets sowie nachhaltige Lösungswege stets im Blick. Zudem unterstützt du andere Teams bei technischen Fragestellungen und trägst aktiv zu einem kontinuierlichen Know-how-Transfer im ERP-Anwendersupport bei. Durch deine Expertise hilfst du, die ERP-Prozesse der Anwender:innen effizient, stabil und nutzerfreundlich zu gestalten.

• Du sorgst dafür, dass der 1st und 2nd Level Support reibungslos funktioniert und SLA Zeiten eingehalten werden.

• Supportanfragen werden von dir eigenständig analysiert, bearbeitet und sorgfältig dokumentiert

• Wenn Fälle besonders komplex sind, übergibst du sie professionell an das zuständige 3rd Level Team

• Offene Tickets verfolgst du konsequent nach und stellst sicher, dass nachhaltige Lösungen gefunden werden

• Dein Wissen teilst du aktiv mit dem Team und unterstützt auch andere Abteilungen bei technischen Fragen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftliches Studium – Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei

• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbereitschaft und Ruhe auch in herausfordernden Situationen zeichnen dich aus

• Du kommunizierst klar und transparent, setzt Entscheidungen souverän um und förderst ein respektvolles Miteinander.

• Du bearbeitest Support-Calls selbstständig – von der Annahme bis zur Lösung

• Du analysierst die Problemstellung und dokumentierst alle Schritte im CRM

• Bei Bedarf koordinierst du interne Experten

• Du pflegst die Knowledge-Datenbank und optimierst kontinuierlich die Supportprozesse

• Zudem überwachst du Cloud-Services und führst technische Test-Updates durch

• Du hast eine Informatiker-, Mediamatiker- oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und lösungsorientiert

• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Aufgaben zuverlässig

• Erfahrung im Support, mit Enterprise-Software

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und hoher technologischer Relevanz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als SAP System Specialist – Basis / Betrieb / HANA.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Verantwortung für den stabilen, sicheren und zukunftsorientierten Betrieb der SAP-Systemlandschaft. Du arbeitest an der Schnittstelle von Betrieb, Weiterentwicklung, Monitoring, Security und Change Management und bringst deine Expertise in einem professionellen, kollegialen Umfeld aktiv ein.

Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, hybrides Arbeiten, attraktive Benefits und spannende Themen rund um SAP Basis, HANA, Linux und Systemoptimierung.

• Du stellst den stabilen Betrieb, die Installation, das Upgrade und die technische Betreuung der SAP-Systemlandschaft sicher

• Du betreust und verwaltest Datenbanken sowie zentrale SAP-Basis-Themen im Umfeld von HANA, Linux und System-Monitoring

• Du koordinierst gemeinsam mit externen Partnern Patches, Releases und technische Weiterentwicklungen der Plattform

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und Projekten zusammen und unterstützt bei Incident-, Change- und Optimierungsprozessen

• Du setzt Security-, Compliance- und Betriebsstandards zuverlässig um und dokumentierst relevante Abläufe nachvollziehbar

• Du verfügst über fundierte Berufserfahrung in der SAP Basis Administration und im technischen Betrieb von SAP-Systemen

• Du bringst gute Kenntnisse in Linux, HANA, Monitoring, Automatisierung und idealerweise im Umgang mit externen Dienstleistern mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik sowie idealerweise eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und überzeugst durch deine Teamfähigkeit sowie deine hohe Kundenorientierung

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich digitale Kundenlösungen und Vertriebsplattformen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als CRM Product Owner & Digital Platforms Manager.

In dieser vielseitigen Schlüsselrolle übernimmst Du die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des CRM-Umfelds sowie ausgewählter digitaler Plattformen. Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Business, Marketing und IT, priorisierst Anforderungen, optimierst Prozesse entlang der Customer Journey und treibst die digitale Weiterentwicklung mit hoher Eigenverantwortung voran.

• Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Systems sowie angrenzender digitaler Plattformen

• Du nimmst Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen auf, priorisierst diese und begleitest die Umsetzung mit der IT und externen Partnern

• Du entwickelst Prozesse entlang der Customer Journey weiter und förderst Automatisierung, Personalisierung und eine hohe Datenqualität

• Du erstellst und optimierst Reports, Dashboards und Nutzungsanalysen zur Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung der Systeme

• Du übernimmst eine zentrale Rolle im Stakeholder-Management, koordinierst Releases, unterstützt Key User und bringst digitale Themen strategisch voran

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von CRM, Business Applications oder digitalen Plattformen in einer Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT

• Du bringst ein gutes Verständnis für Sales-, Marketing- und Customer-Journey-Prozesse sowie deren Abbildung in Systemen mit

• Du hast Erfahrung im Anforderungsmanagement, in der Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie in der Steuerung von Umsetzungen

• Du überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Diese Position bewegt sich im Zentrum der digitalen Geschäftsprozesse und verbindet Applikationsbetrieb, Support und Prozessoptimierung rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central. Die Rolle stellt sicher, dass Anwender weltweit effizient mit der ERP-Plattform arbeiten können, unterstützt bei technischen Fragen und sorgt für eine stabile sowie leistungsfähige Systemlandschaft. Gleichzeitig werden Integrationen, Datenqualität und Prozessverbesserungen aktiv vorangetrieben. Durch analytisches Denken, strukturierte Problemlösung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen trägt die Position wesentlich zu einem reibungslosen und professionellen Einsatz der Geschäftsapplikationen bei.

• Koordination und Betreuung von Systemintegrationen, beispielsweise mit Webshop-Systemen, Lagerlösungen oder Produktionssystemen.

• Betreuung der Anwender sowie Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central.

• Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der Geschäftsapplikationen.

• Durchführung von Konfigurationen, Systemupdates und Change Requests zur Weiterentwicklung der ERP-Plattform.

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Implementierungspartnern.

• Erstellung von Schulungskonzepten, Pflege der technischen Dokumentation und Unterstützung von Key-Usern im Umgang mit den Anwendungen.

• Überwachung der Datenqualität sowie Durchführung von Datenmigrationen, Datenbereinigungen und Aufgaben im Stammdatenmanagement.

• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Auswertungen und Dashboards mit Power BI.

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder Konfiguration von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central (Navision).

• Gute Kenntnisse von End-to-End-Prozessen wie Vertrieb, Einkauf, Produktion oder Materialwirtschaft.

• Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, vorzugsweise im industriellen Umfeld oder im E-Commerce.

• Kenntnisse weiterer Microsoft-Technologien wie Dynamics 365 CRM, Power Platform, Power BI oder Microsoft Azure von Vorteil.

• Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt von MS Dynamics 365 Business Central ein und bist zentrale Ansprechperson für die User. Du übernimmst den globalen 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Anfragen sowie Störungen und findest pragmatische, gut strukturierte Lösungen. Du verantwortest die Pflege und Qualität der Stammdaten und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen aktuell und korrekt verfügbar sind. Zudem optimierst du kontinuierlich digitale Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt effiziente Anpassungen um. Mit deinem analytischen Denken, deiner überzeugenden Kommunikation und deiner diplomatischen Art trägst du entscheidend zu einer reibungslosen und professionellen Nutzung der Geschäftsapplikationen bei.

• Du betreust die Anwender, bearbeitest ihre Supportanfragen und stellst einen reibungslosen Betrieb der Geschäftsapplikationen sicher.
• In dieser Rolle koordinierst und betreust du Integrationen mit Systemen wie Webshop, Lager und Produktion und erweiterst laufend die Dynamics-365-Plattform.
• Du führst Konfigurationen, Updates und Change Requests durch und stellst eine stabile, aktuelle Systemlandschaft sicher.
• Als Fachkraft für Geschäftsapplikationen arbeitest du in bereichsübergreifenden Projekten mit, koordinierst interne Stakeholder und externe Dienstleister.
• Du entwickelst Schulungskonzepte, pflegst die technische Dokumentation und schulst Key-User im effizienten Einsatz der Systeme.
• In dieser Rolle überwachst du die Datenintegrität, führst Datenbereinigungen und -migrationen durch und unterstützt bei Stammdatenmanagement und Power-BI-Reports.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Administration, Konfiguration und Wartung von ERP-Systemen, idealerweise mit MS Dynamics 365 Business Central (ehemals Navision).
• Du verstehst End-to-End-Geschäftsprozesse (z. B. Vertrieb, Einkauf, Fertigung, Materialwirtschaft) und kannst diese sicher in IT-Systemen abbilden.
• Du hast Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung digitaler Prozesse im industriellen Umfeld sowie im E-Commerce.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in weiteren Microsoft-Technologien wie Dynamics 365 CRM, Power Platform, Power BI und Azure mit.
• Du überzeugst als integrative, kommunikative Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und einer selbständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und legst hohen Wert auf Qualität.