162 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Ricketwil (Winterthur)

Unser Rocken Partner schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist unser Partner der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Man wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt unser Partner Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich.

• Du übernimmst die Beratung von Kunden in operativen Fragestellungen

• Du stellst die Inbetriebnahme von Kundeninstallationen per Fernwartung sicher

• Dabei begleitest du Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss der Installation und bietest 3rd-Level-Support

• Zudem wirkst Du bei der Entwicklung und dem Testing von Appliances mit und erstellst bzw. aktualisierst Betriebsdokumentationen

• Du verfügst über eine Informatikausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung sowie ein gutes Verständnis von Linux-Systemen und idealerweise Active Directory

• Mit Deiner kundenorientierten, lösungsstarken und teamfähigen Persönlichkeit arbeitest Du selbstständig, strukturiert und präzise

• Du bringst Kenntnisse mit Mailsystemen wie M365 mit

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, weitere Sprachen sind ein Plus

Unser Rocken Partner schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist unser Partner der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Man wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt unser Partner Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich.

• Kundenberatung in operativen und technischen Fragestellungen

• Inbetriebnahme von Kundeninstallationen per Fernwartung und Begleitung bis zum erfolgreichen Abschluss

• 3rd-Level-Support und Fehleranalyse bei komplexen technischen Problemen

• Mitarbeit bei Entwicklung und Testing von Appliances

• Erstellung und Pflege von Betriebs- und Systemdokumentationen

• Informatikausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung mit gutem Verständnis von Linux-Systemen und idealerweise Active Directory

• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung

• Erfahrung mit Mailsystemen wie Microsoft 365

• Teamfähige und kundenorientierte Persönlichkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzliche Fremdsprachen von Vorteil

• Du übernimmst die Verantwortung für die Benutzerverwaltung und bist die erste Ansprechperson bei Problemlösungen

• Du betreust interne Applikationen und stellst den Support sicher

• Du kümmerst dich um Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte

• Du wirkst aktiv bei internen Projekten mit und pflegst die dazugehörigen Dokumentationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting mit

• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse

• Verantwortlich für Benutzerverwaltung und Problemlösungen

• Betreuung von internen Applikationen und Übernahme des Supports

• Zuständig für Arbeitsplätze, inklusive Peripheriegeräte und mobile Endgeräte

• Mitarbeit an internen Projekten und Pflege der Dokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle

• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, VMware und Scripting

• Selbstständiges Arbeiten mit verantwortungsbewusster Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und sehr gute Deutschkenntnisse

• Du übernimmst die Verantwortung für den 1st-Level-Support

• Du betreust verschiedene Applikationen wie Office 365, ERP, CRM oder DMS

• Du führst Systempflege und Benutzerverwaltung durch

• Du schulst Teams und sorgst für den Knowhow-Transfer

• Du koordinierst Supportfälle mit externen Partnern und unterstützt bei IT- und Digitalisierungsprojekten

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und kannst Prioritäten setzen

• Du lernst neue Tools und Systeme schnell und bist serviceorientiert

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und überzeugst durch kommunikative Fähigkeiten

Wenn Anwendungen über zahlreiche Systeme hinweg Daten austauschen, sind Stabilität, Transparenz und schnelle Fehleranalyse entscheidend. Diese Funktion verbindet Support, technische Analyse und Integration und bietet viel Raum, bestehende Abläufe intelligenter und robuster zu gestalten.

• Betreuung komplexer Applikationslandschaften und Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle auf 2nd-Level-Ebene.

• Analyse von Fehlermeldungen, Logdaten und Transaktionen sowie Eingrenzung von Ursachen über mehrere Systeme hinweg.

• Pflege und Weiterentwicklung von Schnittstellen, Datenkonvertierungen und Integrationsprozessen.

• Anbindung externer und interner Services über REST-APIs sowie Überprüfung von Datenstrukturen und Übertragungsprozessen.

• Nutzung von SQL und technischen Analysewerkzeugen zur Validierung von Daten und zur Fehlerdiagnose.

• Koordination mit Software Engineering, Business Units, Key Usern und externen Dienstleistern bei Störungen und Änderungen.

• Aufbau von Standards für Monitoring, Error Handling, Dokumentation und automatisierte Verarbeitung sowie kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft.

• Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aus einem technisch geprägten Umfeld.

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im technischen Applikationssupport oder Application Management.

• Verständnis für Integrationsarchitekturen, Middleware, APIs und systemübergreifende Datenverarbeitung.

• Gute SQL-Kenntnisse und idealerweise Praxis mit relationalen Datenbanken.

• Vertrautheit mit Formaten und Technologien wie JSON, XML, CSV, REST oder Webservices.

• Erfahrung mit Scripting, API-Clients, Monitoring oder Workflow-Automatisierung ist willkommen.

• Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit sicherer Kommunikation und sehr guten Deutschkenntnissen.

In dieser Rolle gestaltest du als Business Application Manager die Weiterentwicklung und Optimierung von Business-Applikationen und sorgst dafür, dass Geschäftsprozesse effizient und stabil unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für das Anforderungsmanagement, koordinierst Anpassungen mit internen und externen Stakeholdern und stellst eine saubere Umsetzung in den Systemen sicher. Dabei analysierst du bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und begleitest den gesamten Lifecycle der Anwendungen von der Idee bis zum Rollout. Zudem stellst du den laufenden Betrieb durch professionellen Support, Monitoring und Incident-Management sicher. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine kommunikative Stärke trägst du massgeblich dazu bei, dass die Business-Applikationen die fachlichen Bedürfnisse optimal erfüllen.

• Du entwickelst und erstellst eigenverantwortlich Lösungen im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

• Du bist Sparringpartner:in bei systemtechnischen Definitionen

• Du wirkst aktiv bei Roll-outs weiterer Mandanten mit

• Du führst Releases inklusive Qualitätsmanagement durch und arbeitest eng mit den Softwareanbietern zusammen

• Du sicherst den reibungslosen Betrieb der Applikationen

• Zudem führst Du Key-User-Schulungen zu neuen Funktionen durch und wirkst bei der Datenmigration mit

• Du hast ein Studium HF/FH in Wirtschaftsinformatik oder Informatik abgeschlossen oder verfügst über langjährige Praxiserfahrung

• Du bringst fundierte Hands-on-Kenntnisse in Dynamics 365 Finance & Operations mit, insbesondere in Supply Chain Management inklusive WMS

• Du kennst Engineering Change Management und Intercompany-Prozesse aus der Praxis; Finance-Kenntnisse sind ein Plus

• Du verfügst über starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Du bringst Durchhaltevermögen und Flexibilität für technische wie organisatorische Herausforderungen mit

• Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und kennst Projektmethodiken wie Wasserfall, Prince2 oder Scrum

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung, mit Fachwissen, Beratungskompetenz und Abacus-Know-how ganze Prozesswelten zu gestalten und Kunden von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Einführung smarter Finanzprozesse zu begleiten. Du gehst strukturiert und lösungsorientiert vor und bringst echte Begeisterung für effiziente Finanzabläufe mit, wobei Abacus-Kenntnisse ein grosses Plus, aber kein Muss sind. In deinem Alltag handelst du empathisch und legst den Fokus auf innere Werte statt auf Diplome oder perfekt gestylte CVs. Du arbeitest mutig, probierst Neues aus, lernst aus Fehlern und treibst damit Innovation und persönliche Weiterentwicklung voran. Dabei pflegst du einen humorvollen Umgang, nimmst dir Zeit zum Lachen und schätzt den offenen Austausch mit deinen Mitmenschen.

• Du berätst Kunden im Finanz- und Rechnungswesen kompetent und auf Augenhöhe
• In dieser Rolle analysierst du Kundenanforderungen und entwickelst Lösungskonzepte mit den Abacus Finanzapplikationen
• Als Senior Consultant Abacus Projektverwaltung parametrierst du die Software und gestaltest effiziente Prozesse
• Du begleitest Projekte von der Analyse bis zur erfolgreichen Einführung der konzipierten Abläufe
• In dieser Rolle optimierst du bestehende Finanzprozesse gemeinsam mit dem Kunden
• Als Senior Consultant Abacus Projektverwaltung präsentierst du die Abacus-Software bei Kundenanlässen und unterstützt bei der Neukundenakquise

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Treuhand oder Wirtschaftsrecht oder ein Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik (FH, HF)
• Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen
• Du verstehst Finanzprozesse und betriebliche Abläufe schnell und ganzheitlich
• Du hast Freude an der Beratung und überzeugst mit einer hohen Dienstleistungsorientierung
• Du bist Teamplayer mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Du verfügst über stilsicheres Deutsch

Du bist eine zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei sämtlichen IT-Fragen und verbindest technischen Support mit verständlicher Wissensvermittlung. Neben dem 1st- und 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass IT-Informationen verständlich aufbereitet und über verschiedene interne Kanäle vermittelt werden. Damit trägst du wesentlich dazu bei, dass Mitarbeitende ihre digitalen Arbeitsmittel sicher und effizient nutzen können.

• Du führst interne IT-Schulungen durch und vermittelst technische Inhalte verständlich und praxisnah.

• Du pflegst und aktualisierst IT-relevante Inhalte im Intranet und bereitest diese zielgruppengerecht auf.

• Du erstellst Inhalte für Digital Signage und stellst relevante Informationen für Mitarbeitende bereit.

• Du nimmst interne IT-Anfragen entgegen, analysierst diese und findest passende Lösungen.

• Du stellst gemeinsam mit dem Team einen zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Support sicher.

• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Incidents und Problems und stellst deren konsequente Nachverfolgung sicher.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei Microsoft 365, Office-Anwendungen und weiteren Business-Applikationen.

• Du bringst dich bei Interesse auch in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare IT-Aus- oder Weiterbildung.

• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und modernen Workplace-Lösungen aus.

• Erfahrung im Applikationssupport und mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) ist von Vorteil.

• Du hast Freude daran, interne Kunden geduldig, kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen.

• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären und hast Freude an Schulungen, Anleitungen und interner IT-Kommunikation.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und initiativ und übernimmst gerne Verantwortung.

• Du verfügst über stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.