213 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Sedrun

Eine abwechslungsreiche Position für eine technisch versierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Prozessverständnis und Interesse an Business Applications. Gesucht wird ein Application Manager, der den laufenden Betrieb sicherstellt, Anforderungen aus den Fachbereichen aufnimmt und die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft aktiv begleitet.

Die Rolle verbindet Application Management, Business Analyse und IT-Projektarbeit. Dabei arbeiten Sie eng mit Fachabteilungen, der zentralen IT, Support-Teams und externen Partnern zusammen und tragen dazu bei, digitale Prozesse nachhaltig zu verbessern.

• Betreuung und Weiterentwicklung geschäftskritischer Applikationen im produktionsnahen Umfeld

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Übersetzung dieser in technische Konzepte und Lösungsspezifikationen

• Koordination von Applikationsänderungen, Systemoptimierungen und kleineren IT-Projekten

• Übernahme von Teilprojektleitungen bei Einführungen und Weiterentwicklungen von Business-Applikationen

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Fachbereich, IT, Support und externen Dienstleistern

• Dokumentation von Systemen und Prozessen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen und der Schulung von Anwendern

• Praxiserfahrung mit Business-Applikationen wie ERP, CAQ, EDI, MES, PLM oder vergleichbaren Lösungen

• Erfahrung in IT-Projektmanagement, Business Analyse oder Application Management

• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäfts- und Produktionsprozesse

• Technisches Grundverständnis für die Beurteilung von Anforderungen und die Zusammenarbeit mit IT-Partnern

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Für ein produzierendes Unternehmensumfeld wird eine engagierte Persönlichkeit als Business Application Manager gesucht. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für zentrale Business-Applikationen und bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Technologiepartnern.

Sie begleiten Anwendungen über ihren gesamten Lifecycle, analysieren Anforderungen und setzen gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern nachhaltige Lösungen um. Neben dem operativen Application Management bietet die Position Raum für IT-Projektleitung und Prozessoptimierung.

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Business-Applikationen wie ERP, CAQ, EDI, CAD, PLM oder MES

• Planung, Koordination und Umsetzung von kleinen bis mittleren IT-Projekten

• Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Koordination zwischen Business, IT, Support sowie internen und externen Partnern

• Teilprojektleitung bei Systemeinführungen, Updates und Weiterentwicklungen

• Erstellung von Konzepten und Spezifikationen sowie Pflege der Systemdokumentation und Unterstützung bei Anwenderschulungen

• Erfahrung im Application Management und im Umgang mit Business-Applikationen wie ERP, EDI, CAQ oder vergleichbaren Systemen

• Idealerweise Berufserfahrung in einem Produktions- oder Handelsunternehmen

• Erfahrung im IT-Projektmanagement und in der Koordination verschiedener Stakeholder

• Gutes Verständnis für Geschäfts- und Produktionsprozesse

• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit technischem Verständnis und sehr guten Deutschkenntnissen

• Du betreibst, entwickelst weiter und automatisierst die internen IT-Services in den Bereichen Virtualisierung, Data Center, Linux, Microsoft Systeme, Netzwerk, System- und Security Monitoring
• Du übernimmst die (Teil-) Projektleitung für neue Infrastrukturen und Erweiterungen
• Du arbeitest im 1st Level Managed Security Service Desk und in Managed Security Projekten mit
• Du verbesserst kontinuierlich die internen Prozesse im Managed Security Service Desk und den IT-Services

• Du hast erste Erfahrungen im Betrieb, in der Weiterentwicklung und Automatisierung von IT-Infrastrukturen
• Du interessierst dich stark für Cyber Security und hast erste Kenntnisse in System Hardening und Network Security
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und im 1st/2nd Level Service Desk
• Zertifizierungen in IT-Infrastruktur-Technologien sind wünschenswert, und erste Erfahrungen im Scripting (z.B. Python, Bash, PowerShell) sind von Vorteil
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du agierst als Master Supporter für die gesamte Ferroflex Gruppe
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für ICT- und ERP-Anfragen
• Als ICT-/ERP-SUPPORTER*IN bildest du das Bindeglied zum 3rd Level Support und zu externen Dienstleistern
• Du betreust die ICT Super User an den Ferroflex Standorten und schulst sie
• In dieser Rolle verantwortest du das Release Management inkl. Newsletter und Schulungsdokumentationen
• Als ICT-/ERP-SUPPORTER*IN setzt du kleinere ICT-Projekte in Infrastruktur, Hard-/Software, Netzwerk und Cloud um

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als ICT-Fachfrau/-mann oder Informatikerin/ Informatiker EFZ
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im ICT- und ERP-Umfeld, idealerweise im Handel oder in der Industrie
• Du bist bereit, unsere ICT-Landschaft aktiv neu auszurichten, weiterzuentwickeln und mitzuprägen
• Du handelst dienstleistungsorientiert und zeichnest dich durch eine hohe Kundenzentriertheit aus
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch sind für dich von grossem Vorteil
• Du bringst fundierte Kenntnisse der M365-Palette wie Entra, Intune, Datenbanken, Cloud-Services und weiteren ICT-Technologien mit

• Du verantwortest BSI CX, BSI CRM und weitere Business-Applikationen über den gesamten Applikationslebenszyklus – von Betrieb und Weiterentwicklung bis zu Releases, Changes und Ablösung.

• Du analysierst und priorisierst Business-Anforderungen, entwickelst daraus umsetzbare Lösungen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, IT, Softwarepartnern und Stakeholdern.

• Du analysierst und behebst applikatorische Störungen und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher.

• Du erstellst Testkonzepte, definierst Testfälle, führst Tests durch und pflegst Betriebs-, Benutzer- und weitere Dokumentationen.

• Du arbeitest in Projekten und Change-Vorhaben mit, begleitest die Einführung neuer Funktionalitäten und sorgst für einen nachhaltigen Wissenstransfer.

• Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, Business Analysis, Requirements Engineering oder Business Application Management, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld.

• Fundierte Kenntnisse in BSI CX und BSI CRM sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und Business-Applikationen; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil.

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Erfahrung im Stakeholder- und Partnermanagement.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Übernahme der technischen Ownership für zentrale Business-Applikationen und angeschlossene Systeme über deren gesamten Lifecycle – von Konfiguration und Testing bis zur produktiven Weiterentwicklung

• Sicherstellung hoher Verfügbarkeit durch strukturiertes Application Management, professionelles Troubleshooting und koordinierte Integration unterschiedlicher Software- und Endgerätesysteme

• Technische Begleitung von Changes, Releases und Security-Updates sowie Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Dokumentationen und wiederkehrenden Wartungsprozessen

• Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungs- und Technologieprojekten als Applikationsspezialist inklusive Verantwortung für ausgewählte Arbeitspakete und Teilprojekte

• Solider ICT-Ausbildungshintergrund oder vergleichbare Berufserfahrung in einer technisch anspruchsvollen Applikations-, Support- oder Betriebsfunktion

• Fundiertes Verständnis für Application Lifecycle Management, technische Integrationen und professionellen IT-Support sowie Erfahrung mit der Einführung neuer Fachlösungen

• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für IT-Service-Prozesse; ITIL-Know-how und Erfahrung mit spezialisierten System- oder Gerätelandschaften ergänzen das Profil

• Kommunikativer und verantwortungsbewusster IT-Spezialist mit hoher Lösungsorientierung, ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein und Bereitschaft zur Übernahme von Pikett-Diensten

• Technische Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung geschäftskritischer Fachapplikationen sowie Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Applikationsbetriebs

• Konfiguration, Testing und Integration von Softwarelösungen und Endgeräten sowie Analyse und Behebung von Störungen im Anwendersupport inklusive Pikett-Einsätzen

• Begleitung von Releases, Updates und Patchmanagement-Aktivitäten sowie Erstellung und Pflege technischer System- und Betriebsdokumentationen

• Mitarbeit als technischer Fachspezialist in vielseitigen IT-Projekten sowie eigenständige Übernahme und Koordination definierter Teilprojekte

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder mehrjährige Praxiserfahrung im ICT-Umfeld mit Schwerpunkt Support, Applikationen oder Systembetrieb

• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Fachapplikationen sowie gutes Verständnis für Endgeräte, Schnittstellen und betriebliche IT-Prozesse

• Kenntnisse im IT-Service-Management bzw. ITIL-Umfeld; Erfahrung mit komplexen technischen Systemlandschaften oder spezialisierten Geräten ist von Vorteil

• Zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung, guten Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Microsoft Exchange-Infrastruktur und zugehörigen Messaging-Services

• Analyse, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Exchange-Plattformen

• Administration und Betreuung von Exchange Online Protection (EOP) und Advanced Threat Protection (ATP)

• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen im 2nd-Level-Support

• Durchführung von Troubleshooting, Wartungen und technischen Anpassungen im Messaging- und Workplace-Umfeld

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender höherer Weiterbildung

• Sehr gute und praxisorientierte Kenntnisse in Microsoft Exchange

• Fundierte Erfahrung in Messaging- und Collaboration-Lösungen

• Kenntnisse in Virtualisierung und modernen Workplace-Technologien

• Erfahrung im 2nd-Level-Support, Troubleshooting und Betrieb von Microsoft-Infrastrukturen

Du übernimmst eine zentrale Rolle rund um das ERP-System Abacus und bist dabei nah an den Fachbereichen und deren täglichen Anforderungen. Du verbindest technisches Verständnis mit Business-Know-how, entwickelst Prozesse weiter und sorgst gemeinsam mit internen und externen Partnern dafür, dass Abacus optimal eingesetzt wird.

• Du betreibst und entwickelst Abacus kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass das System die Anforderungen des Business optimal unterstützt.

• Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen und übersetzt diese in konkrete Lösungen.

• Du begleitest ERP-Projekte und digitale Transformationsvorhaben von der Anforderung bis zur Umsetzung.

• Du identifizierst Potenziale zur Digitalisierung und Optimierung bestehender Arbeits- und Geschäftsprozesse.

• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen.

• Du stellst einen zuverlässigen 2nd-Level-Support sicher und unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei fachlichen und technischen Fragen.

• Du planst und begleitest Schulungen für die Benutzerinnen und Benutzer.

• Du koordinierst Releases und unterstützt bei der Einführung von Systemänderungen.

• Du achtest auf eine hohe Datenqualität und einen stabilen Systembetrieb.

• Du bringst eigene Ideen ein und gestaltest die Weiterentwicklung der Business Applications aktiv mit.

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.

• Du verfügst über 3–8 Jahre Berufserfahrung im Application Management, in der Business Analyse oder in einer ähnlichen Funktion.

• Du bringst erste Erfahrungen mit ERP-Projekten oder digitalen Transformationsprojekten mit.

• Du verfügst über gute und praxiserprobte Abacus-Kenntnisse.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.

• Du lernst gerne Neues und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.

• Du bringst Eigeninitiative mit und wartest nicht darauf, dass Lösungen vorgegeben werden.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch oder Französisch.

• Du kannst Dich fachlich auf Englisch verständigen.