11 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in St. Gallen

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail, Chat oder vor Ort

• Du installierst, wartest und unterstützt Hard- und Software im täglichen Betrieb

• Du übernimmst die Benutzeradministration in Active Directory und Azure AD

• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem, pflegst die Knowledge Base und wirkst an der Verbesserung von IT-Services und Prozessen mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und rund 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune und macOS

• Du hast Erfahrung mit Microsoft Teams sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und serviceorientiert und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

• Du bringst idealerweise IT-Zertifizierungen mit und hast Verständnis für Produktionsumgebungen sowie die Bereitschaft, Verantwortung für Produktionssysteme zu übernehmen

• Analyse und Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support

• Bearbeitung von Kundenfeedback sowie Betreuung per Telefon und Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation

• Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen

• Durchführung von Tests neuer Produktentwicklungen

• Abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Applikationssupport, Kenntnisse im Applikationsmanagement von Vorteil

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken

• Technisches Verständnis für SSH, PHP, HTML und SQL

• Kundenorientierte, kommunikative Teamplayer-Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Du verantwortest den 1st-Level-Support

• Du betreust verschiedene Business-Applikationen wie M365, ERP, CRM und DMS

• Du übernimmst Systempflege und Benutzerverwaltung

• Du schulst Teams und sicherst den Know-how-Transfer

• Du koordinierst Supportfälle und unterstützt IT- und Digitalisierungsprojekte

• Du hast eine Informatikausbildung oder Weiterbildung abgeschlossen

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und prioritätenbewusst

• Du lernst neue Tools und Systeme schnell

• Du bist serviceorientiert, kommunizierst gut und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Dieser Rocken Partner ist ein Lösungsspezialist rund um die Themen der Digitalisierung, Transformation und dem Management von Inhalten und Daten. Mit dem Drang zur Innovation haben sie die modernsten und besten Technologien und Produkte zu einer ganzheitlichen Plattform zusammengefasst. Damit integriert unser Partner individuelle als auch standardisierte Lösungen für ihre Kunden.

• Du stellst den reibungslosen, sicheren und performanten Betrieb unserer Systeme sicher

• Als Application Manager betreust du individuelle Kundenlösungen mit technischem Know-how und Gespür für Geschäftsprozesse

• Du setzt Änderungen und Erweiterungen um, unterstützt Releases und begleitest produktive Inbetriebnahmen

• In dieser Rolle gehst du Störungen analytisch auf den Grund und bringst dich aktiv in Vorhaben wie Migrationen, Automatisierung oder Compliance-Projekte ein

• Als Application Manager dokumentierst du Systeme und Prozesse professionell und berätst sowohl interne als auch externe Anspruchsgruppen

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare Erfahrung mit

• Du kennst dich im Application Management aus, idealerweise mit Technologien im Bereich IDP und DMS

• Du verfügst über Kenntnisse in SQL und fühlst dich in Skriptsprachen sowie in XML und JSON zuhause

• Du denkst sowohl aus Sicht des Betriebs als auch aus der Perspektive der Weiterentwicklung

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und findest auch in komplexen Situationen pragmatische Lösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bearbeitest anspruchsvolle technische Tickets im 2nd Level Support und findest nachhaltige Lösungen

• Bei teamübergreifenden Incidents und Problemtickets übernimmst du die Koordination und sorgst für eine effiziente Bearbeitung

• Durch deine analytische Fehlersuche grenzt du Systemeinschränkungen gezielt ein und optimierst interne Prozesse

• Lösungen kommunizierst du verständlich an interne und externe Stakeholder und pflegst die Wissensdatenbank

• Zusätzlich bringst du dich aktiv in spannende IT Projekte ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd/3rd Level Support von Software Applikationen sind wünschenswert

• Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse bringst du idealerweise mit

• Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du einwandfrei; weitere Landessprachen sind ein Plus

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• Entwicklung individueller Business-Software mit Golang und modernen Web-Technologien – vom Backend bis zur Benutzeroberfläche

• Konzeption skalierbarer Services und Schnittstellen sowie Anbindung von ERP-Lösungen und weiteren externen Systemen

• Umsetzung moderner Web- und Mobile-Anwendungen mit TypeScript, Vue.js und Flutter sowie Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Datenmodelle

• Direkter Austausch mit Kunden zur Aufnahme technischer Anforderungen, Lösungsfindung und Begleitung der Anwendungen im laufenden Betrieb

• Praxiserfahrung in der Softwareentwicklung mit Golang und/oder JavaScript bzw. TypeScript sowie modernen Web-Frameworks

• Gutes Verständnis von REST-basierten Architekturen, Microservices und der Integration unterschiedlicher Softwarelösungen

• Sicherer Umgang mit relationalen Datenbanken wie MS SQL oder PostgreSQL sowie modernen Entwicklungsprozessen mit Git und CI/CD

• Eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise kombiniert mit Freude an technischer Beratung und direktem Kundenkontakt

Digitale Unternehmensprozesse entwickeln sich ständig weiter. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die moderne Business-Applikationen strategisch weiterentwickelt, intelligente Automatisierungen gestaltet und innovative Technologien erfolgreich in internationale Unternehmensprozesse integriert.

• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus moderner Business-Applikationen – von der Analyse bis zur kontinuierlichen Optimierung

• Gestaltung und Weiterentwicklung digitaler Unternehmensprozesse mit Fokus auf Automatisierung und Effizienz

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internationalen Projektteams und Technologiepartnern zur Umsetzung innovativer Lösungen

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Entwicklung nachhaltiger Applikationskonzepte

• Integration moderner Plattformen und cloudbasierter Business-Lösungen

• Steuerung externer Technologiepartner sowie Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen Applikationsbetriebs

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen durch Künstliche Intelligenz, Low-Code-Plattformen und Workflow-Automatisierung

• Planung und Begleitung von Rollouts, Releases und Digitalisierungsprojekten

• Kontinuierliche Verbesserung von Datenqualität, Schnittstellen und Systemlandschaften

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT

• Erfahrung im Management von Business-Applikationen und digitalen Unternehmensprozessen

• Kenntnisse moderner ERP-, CRM-, PLM- oder Cloud-Lösungen

• Erfahrung mit SQL, relationalen Datenbanken sowie REST APIs und Integrationsplattformen

• Interesse an Microsoft Power Platform, Künstlicher Intelligenz und Prozessautomatisierung

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Begeisterung für innovative Technologien und digitale Transformation

In dieser Rolle übernimmst du die globale Verantwortung für eine geschäftskritische IT-Anwendungslandschaft und prägst damit massgeblich die digitale Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Du führst ein internationales Team an den Standorten Schweiz, Kroatien, Litauen und USA und gestaltest eine effektive, kollaborative Zusammenarbeit über Länder- und Bereichsgrenzen hinweg. Mit deinem Blick fürs Ganze treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme voran und sorgst für eine hohe Stabilität und Verfügbarkeit der Applikationen. Dabei fokussierst du dich auf Effizienzsteigerung, End-to-End-Optimierung sowie konsequente Automatisierung von Prozessen. Durch deine technische und organisatorische Kompetenz schaffst du eine zukunftsfähige Anwendungslandschaft, die das Business optimal unterstützt.

• Du führst und entwickelst das internationale Application-Team weiter und steuerst externe Partner.

• In dieser Rolle verantwortest du ganzheitlich die IT-Anwendungslandschaft (u. a. Infor M3, Salesforce, Lobster Data, PIM) und sicherst Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Skalierbarkeit.

• Du analysierst, designst und optimierst End-to-End-Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.

• Als Leitung der IT-Anwendungslandschaft förderst du Automatisierung, Digitalisierung und den Einsatz neuer Technologien wie AI und RPA.

• Du leitest internationale IT-Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.

• In dieser Rolle etablierst und überwachst du Best Practices, IT-Governance, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Application Management im internationalen Industrie- oder Produktionsumfeld.
• Du kennst dich mit ERP-, CRM-, Integrations- und Datenmanagementsystemen aus; idealerweise hast du bereits mit Infor M3, Salesforce oder Lobster Data gearbeitet.
• Du hast nachweisliche Führungserfahrung in der Leitung internationaler Teams durch komplexe Transformationsprozesse.
• Du verstehst End-to-End-Geschäftsprozesse (Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Plan-to-Produce) und hast Erfahrung in der Prozessautomatisierung.
• Du zeichnest dich durch strategisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsstärke, analytische Fähigkeiten, interkulturelle Kompetenz sowie Reisebereitschaft aus und beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.