131 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Winterberg ZH

Releases sind für dich kein Stresstest – sie sind der Beweis, dass gute Planung funktioniert. Du orchestrierst komplexe Lieferprozesse, behältst den Überblick über Abhängigkeiten und sorgst dafür, dass Software zuverlässig, kontrolliert und nachvollziehbar in Betrieb geht – Sprint für Sprint, Release für Release.

• Planung, Koordination und Durchführung des gesamten Release-Lifecycles über mehrere Produkte, Teams und Umgebungen hinweg

• Aufbau und Weiterentwicklung standardisierter Release-Prozesse und -Governance auf Basis moderner DevOps-Prinzipien

• Steuerung und Synchronisation von Deployment-Aktivitäten in Test-, Staging- und Produktivumgebungen

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, QA, Betrieb und Business-Stakeholdern zur Sicherstellung eines reibungslosen Delivery-Flows

• Management von Release-Abhängigkeiten, Risikoanalysen und proaktive Eskalation bei kritischen Konflikten

• Verantwortung für vollständige, verständliche Release-Dokumentation inkl. Changelogs, Release Notes und Deployment-Protokollen

• Kontinuierliche Optimierung von CI/CD-Pipelines und Automatisierungsgraden in enger Abstimmung mit dem Engineering

• Moderation von Release-Meetings, Go/No-Go-Entscheiden und Post-Release-Reviews

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Richtung mit mehrjähriger Erfahrung im Release- oder Delivery-Management

• Fundierte Kenntnisse in CI/CD-Toolchains (z. B. Azure DevOps, GitLab CI, Jenkins) und modernen Deployment-Strategien (Blue/Green, Canary Releases, Feature Flags)

• Erfahrung mit agilen Frameworks (Scrum, SAFe) und klassischem Projektmanagement

• Vertraut mit ITIL-Prozessen, Change-Management und Konfigurationsmanagement

• Sicherer Umgang mit Planungs- und Kollaborationstools wie Jira, Confluence oder ServiceNow

• Strukturierte, präzise Arbeitsweise mit ausgeprägtem Koordinationstalent und klarer Kommunikation auf allen Hierarchieebenen

Du denkst nicht in einzelnen Tools – du denkst in vernetzten Systemen. Als erfahrene Fachperson im Application Management gestaltest du eine kohärente, zukunftsorientierte Applikationslandschaft, koordinierst Anbieter und Stakeholder und sorgst dafür, dass Softwarelösungen echten Mehrwert für das Unternehmen liefern.

• Strategische und operative Verantwortung für ein breites Portfolio an Unternehmensapplikationen über den gesamten Lifecycle hinweg

• Aktive Mitgestaltung der Applikationsarchitektur und Technologieentscheide in Zusammenarbeit mit IT-Leitung und Fachbereichen

• Anforderungsmanagement und Priorisierung von Weiterentwicklungen in agilen Projektstrukturen

• Planung und Durchführung von Software-Rollouts, Migrationen und Integrationen in bestehende IT-Landschaften

• Aufbau und Betrieb eines strukturierten Applikationsmonitorings inkl. Alerting und proaktiver Störungsprävention

• Verwaltung von Systemschnittstellen und Datenintegrationsprozessen zwischen Applikationen und Drittsystemen

• Steuerung externer Softwareanbieter, SLA-Kontrolle und Vertragsmanagement

• Wissensvermittlung und Enablement interner Anwendergruppen durch Schulungen und Self-Service-Dokumentationen

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Business Administration mit IT-Schwerpunkt, ergänzt durch mehrjährige Praxiserfahrung

• Nachgewiesene Expertise im Application Management oder IT-Produktmanagement in einem komplexen Unternehmensumfeld

• Erfahrung mit modernen Integrationsansätzen (REST-API, iPaaS, Middleware) und Cloud-basierten Applikationsplattformen

• Vertraut mit ITIL, agilen Methoden (Scrum, Kanban) und strukturiertem Anforderungsmanagement

• Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz, Eigenverantwortung und die Fähigkeit, technische und fachliche Perspektiven zu verbinden

• Analytisches Denkvermögen, Qualitätsbewusstsein und echte Begeisterung für digitale Lösungen und Prozessoptimierung

Applikationen sind das digitale Herzstück eines modernen Unternehmens – und du sorgst dafür, dass dieses Herz zuverlässig schlägt. Mit technischem Verständnis, Prozessdenken und echter Gestaltungsfreude betreust du den gesamten Lebenszyklus geschäftskritischer Softwarelösungen und bringst sie kontinuierlich auf das nächste Level.

• Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Lifecycle-Management eines Portfolios geschäftskritischer Unternehmensapplikationen

• Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in umsetzbare technische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklungsteams

• Steuerung von Release-Zyklen inkl. Planung, Testing, Deployment und Qualitätssicherung

• Evaluation und Einführung neuer Softwarelösungen sowie Integration in bestehende Systemlandschaften

• Verwaltung von Schnittstellen und Datenflüssen zwischen Applikationen (APIs, Middleware, ETL)

• Sicherstellung der Applikationsverfügbarkeit und -performance inkl. proaktivem Monitoring und Störungsmanagement

• Erstellung und Pflege vollständiger Applikationsdokumentationen sowie Durchführung interner Anwenderschulungen

• Koordination und Steuerung externer Softwareanbieter und IT-Dienstleister

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Richtung

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder in einer vergleichbaren IT-Rolle

• Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren Abbildung in modernen Applikationslandschaften

• Erfahrung mit ERP-, CRM- oder weiteren Business-Applikationen sowie Schnittstellentechnologien (REST-API, Webservices)

• Kenntnisse in ITIL-Prozessen und modernen Release-Management-Methoden

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikations- und Koordinationsstärke

• Du entwickelst unsere ServiceNow-Plattform kontinuierlich weiter und stellst einen stabilen und sicheren Betrieb sicher

• Du übersetzt Anforderungen aus den Fachbereichen in technische Lösungen mit Flow Designer, Workflows, Business Rules und Automatisierungen

• Du betreust Releases, Deployments, Tests und Plattform-Upgrades und sorgst für eine nachhaltige Servicequalität

• Du integrierst Umsysteme über REST APIs, SOAP Services, MID Server und Discovery-Technologien und optimierst bestehende Datenflüsse

• Du analysierst KPIs, entwickelst Dashboards und treibst Automatisierungs- sowie Digitalisierungsinitiativen aktiv voran

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Administrator, Platform Engineer oder ITSM Consultant mit

• Du verfügst über fundiertes Know-how in ServiceNow-Modulen wie ITSM, CSM, ITOM, CMDB, Discovery oder Service Catalog

• Du hast Erfahrung mit JavaScript, API-Integrationen, Workflow-Automatisierung und modernen Service-Management-Prozessen

• Du kennst ITIL, Governance-, Compliance- und Security-Anforderungen und kannst diese technisch umsetzen

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und kommunizierst sicher mit Fachbereichen, Stakeholdern und technischen Teams

• Du implementierst und betreust M-Files ECM-Lösungen bei Kunden und stellst deren optimale Nutzung sicher.

• Du analysierst Anforderungen und übersetzt diese in technische und funktionale ECM-Konfigurationen.

• Du entwickelst Metadatenmodelle, Workflows und Automatisierungen innerhalb der M-Files Plattform.

• Du unterstützt im Projektgeschäft von der Konzeption über die Umsetzung bis zum Support nach dem Go-Live.

• Du arbeitest eng mit Kunden zusammen und unterstützt bei Schulungen, Workshops und Prozessoptimierungen.

• Du hast 2–3 Jahre praktische Erfahrung im ECM- oder DMS-Umfeld, idealerweise mit M-Files.

• Du verstehst Dokumenten- und Informationsmanagementprozesse in Unternehmen.

• Du hast Erfahrung im Umgang mit IT-Projekten und kundenseitigen Anforderungen.

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes technisches Verständnis.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt von ECM-Software, IT und Digitalisierung ein und gehst Geschäftsprozessen mit analytischem Blick auf den Grund. Du übernimmst die Verantwortung dafür, bestehende Abläufe zu verstehen, zu hinterfragen und in effiziente, digitale Prozessketten zu überführen. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale, leitest daraus klare Anforderungen ab und begleitest die technische Umsetzung. Mit deiner Erfahrung in ECM und Prozessmanagement trägst du wesentlich dazu bei, die Digitalisierung einer traditionell geprägten Branche voranzutreiben. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise schaffst du nachhaltige Mehrwerte für alle Beteiligten.

• Du berätst Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von M-Files ECM-Lösungen.

• Du analysierst Geschäftsprozesse und setzt diese in strukturierte Informations- und Dokumentenmodelle im ECM-System um.

• Du konfigurierst M-Files, entwickelst Metadatenstrukturen und unterstützt bei der Automatisierung von Dokumentenprozessen.

• Du begleitest Implementierungsprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live und darüber hinaus im 2nd-Level-Support.

• Du führst Workshops durch und unterstützt Kunden bei der optimalen Nutzung der ECM-Lösung.

• Du hast 2–3 Jahre Erfahrung im ECM-, DMS- oder M-Files-Umfeld.

• Du bringst ein gutes Verständnis für Dokumentenmanagement, Informationsstrukturen und Geschäftsprozesse mit.

• Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Konfiguration oder Implementierung von M-Files oder vergleichbaren ECM-Systemen.

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und hast Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher mit Kunden.

• Du betreust und unterstützt Anwender im ERP-Umfeld und begleitest sie bei fachlichen sowie technischen Fragestellungen.

• Du analysierst Fehlerbilder, identifizierst Ursachen und setzt nachhaltige Verbesserungen um.

• Du erstellst Berichte, Auswertungen und Analysen zur Unterstützung operativer und administrativer Prozesse.

• Du wirkst bei der Entwicklung und dem Testing von Schnittstellen zwischen unterschiedlichen Systemen mit.

• Du unterstützt den Betrieb und die Weiterentwicklung der technischen ERP-Systemlandschaft.

• Du bringst Erfahrung im Support, in der Anwenderbetreuung oder im ERP-Umfeld mit.

• Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

• Du verfügst über ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und administrative Abläufe.

• Du hast Interesse an technischen Themen wie Datenflüssen, Schnittstellen und Systemkonfigurationen.

• Du kennst idealerweise Abacus oder vergleichbare ERP-Lösungen und möchtest dein Know-how weiter ausbauen.

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Projektzeit- und Spesensysteme und führst Anwender:innen mit Ruhe und Fachkompetenz durch anspruchsvolle Fragestellungen. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung auch komplexer Supporttickets und sorgst dafür, dass technische Anliegen verständlich geklärt und nachhaltig gelöst werden. Mit deinem fundierten Know-how rund um Abacus und deiner ausgeprägten Serviceorientierung stärkst du Anwender:innen im täglichen Umgang mit dem System. Gleichzeitig bringst du Herzblut und Neugier ein, um bestehende Prozesse zu hinterfragen und die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern. Dabei trägst du aktiv dazu bei, digitale Lösungen rund um Projektzeiten und Spesen nutzbar, verständlich und zuverlässig zu gestalten.

• Du unterstützt Anwender bei Fragestellungen rund um Projektverwaltung, Zeit- und Spesenerfassung und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Anforderungen und erstellst Auswertungen sowie Reports zur Unterstützung von Geschäftsprozessen.

• Du betreust administrative Abläufe in einer dienstleistungsorientierten Umgebung und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen.

• Du entwickelst, testest und betreust Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und Systemen.

• Du übernimmst technische Aufgaben im Umfeld von ERP-Lösungen und unterstützt den Betrieb der dazugehörigen Systemlandschaft.

• Du hast Freude daran, Anwender zu beraten und bei der Nutzung von ERP-Anwendungen zu unterstützen.

• Du verfügst über eine analytische Denkweise und gehst Problemen strukturiert auf den Grund.

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Umfeld von Projektverwaltung, Zeit- oder Spesenmanagement mit.

• Du interessierst dich für technische Themen wie Schnittstellen, Reports und Systemprozesse.

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Abacus oder bringst Erfahrung im Application Support bzw. ERP-Umfeld mit.

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kunden aktiv dabei unterstützen, komplexe Fachanwendungen erfolgreich einzusetzen? In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für eine zentrale Softwarelösung im Sozialversicherungsumfeld, begleitest Kunden im täglichen Betrieb und sorgst dafür, dass Systeme stabil, effizient und zuverlässig funktionieren. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Beratungskompetenz und arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams zusammen.

• icherstellung des stabilen Betriebs der Fachapplikation inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen

• Unterstützung und Beratung von Kunden bei technischen Fragestellungen sowie Begleitung im operativen Betrieb

• Einrichtung, Erweiterung und Pflege von Applikationsumgebungen

• Durchführung von Softwareupdates, Releases und Rollouts

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Auswertungen

• Durchführung von Schulungen und Anwenderunterstützung

• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Systemlandschaften

• Erfahrung in der Betreuung geschäftskritischer Applikationen oder Fachanwendungen

• Gute Kenntnisse in den Bereichen SQL, IIS, Systembetrieb und Applikationssupport

• Erfahrung im Change- und Release-Management von Vorteil

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Beratung und Support

• Sehr gute Deutschkenntnisse