189 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zezikon

• Du entwickelst Geschäftsprozesse weiter und bringst eigene Ideen zur Digitalisierung ein

• Dabei übernimmst du Support, Wartung und Patch-Installationen bestehender Geschäftsapplikationen

• Du prüfst Applikations- und Prozessanpassungen, führst Datenbereinigungen durch und pflegst Schnittstellen

• Als zentrale Drehscheibe koordinierst du Fachbereiche, Support und Applikationsentwickler

• Zusätzlich analysierst du Kennzahlen, unterstützt bei Projekten und pflegst die Dokumentation

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann/-frau oder Wirtschaftsinformatiker/in

• Erfahrung mit ERP-/ITSM-Systemen sowie idealerweise SQL-Kenntnisse und Basiswissen in Server, Diensten und Netzwerken

• Du arbeitest analytisch, selbstständig, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• Für den zuverlässigen Betrieb verschiedener Applikationen übernimmst du Verantwortung

• Kompetent berätst du Anwendende bei fachlichen und technischen Fragen

• Anforderungen und Weiterentwicklungen begleitest du von der Spezifikation bis zum Rollout

• Bei Störungen sorgst du für eine schnelle Analyse und koordinierst externe Supportstellen

• Ergänzend gehören Service Desk, Pikett und Dokumentation zu deinen Aufgaben

• Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation bringst du mit

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Applikationsmanagement oder der Medizininformatik

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und flexibel und bist gerne im Team tätig

• Deutsch beherrschst du mündlich und schriftlich einwandfrei

• Du unterstützt Kunden und Partner bei der Installation komplexer ECM-Systeme und Zusatzmodule
• In dieser Rolle wirkst du bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Cloud-Infrastruktur mit
• Als System Engineer EIM ECM DMS stellst du Verkaufsumgebungen für dein Team bereit
• Du richtest Entwicklungsumgebungen für dein Team ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ) oder ein Studium im Informatikbereich (HF, FH oder Uni)
• Du hast über 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du bringst Erfahrung in der Installation und im Betrieb von On-Premise Fachapplikationen mit
• Von Vorteil hast du Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL), Servern (MS Windows Server, Linux), Netzwerk (Proxy, DMZ), Servervirtualisierung (VMware, Hyper-V) oder Containervirtualisierung und -verwaltung (Docker, Kubernetes)
• Du hast Erfahrung im Betrieb von Cloud-Applikationen und kannst Codezeilen lesen und deren Funktionalität erfassen
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse und zeichnest dich durch eine kommunikative, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Leistungsbereitschaft aus

• Du verantwortest den stabilen Betrieb medizinischer und nicht-medizinischer Applikationen und unterstützt die Anwendenden bei der Prozess- und Applikationshandhabung

• Fachanforderungen nimmst du auf, koordinierst Weiterentwicklungen und wirkst bei Projekten, Spezifikation, Tests und Rollouts mit

• Bei applikatorischen Störungen analysierst du die Ursachen und koordinierst bei komplexeren Fällen den Second- und Third-Level-Support mit externen Lieferanten

• Zudem stellst du eine aktuelle Dokumentation sicher und unterstützt punktuell den Service Desk sowie im Rahmen von ca. drei Wochen jährlich den Pikettdienst

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation bildet deine Grundlage

• Idealerweise bringst du Erfahrung im Applikationsmanagement oder als Medizininformatiker/in mit, vorzugsweise im Gesundheitswesen

• Mit deiner selbstständigen, zuverlässigen und flexiblen Arbeitsweise ergänzt du ein kommunikatives und engagiertes Team

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Du führst IT-Schulungen für Mitarbeitende durch

• Du pflegst und bereitest IT-Inhalte für Intranet und Digital Signage auf

• Du bearbeitest IT-Anliegen und stellst den 1st-/2nd-Level-Support sicher

• Du verantwortest das Incident- und Problem-Management von der Erfassung bis zum Abschluss

• Du arbeitest bei Interesse an IT-Projekten mit

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support

• Du kennst Microsoft 365, Office-Anwendungen und DMS-Systeme

• Du hast Erfahrung im Applikationssupport, idealerweise in einem professionellen Dienstleistungsumfeld

• Du unterstützt interne Kunden geduldig, kompetent und lösungsorientiert und vermittelst IT-Wissen verständlich

• Du sprichst sehr gut Deutsch sowie gut Englisch

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• Im Fokus steht die Weiterentwicklung des Services Business Process Automation auf der Microsoft Power Platform

• Du begleitest Fachbereiche bei der Umsetzung und Optimierung von Lösungen in Power Platform und SharePoint Online

• Für Anwender:innen bist du Ansprechperson und unterstützt bei technischen Fragen

• Dabei achtest du auf Governance, Lifecycle und eine nachhaltige Weiterentwicklung der Prozesse

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ sowie eine höhere technische Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Power Platform, Entra ID, SharePoint Online und Teams

• Gute Kenntnisse in Power Automate, Power Apps, Power Fx, Dataverse und SharePoint Online

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung

• Du betreust Kunden bei Fragen rund um Abacus ERP per Telefon, E-Mail, Ticketing und Fernzugriff

• Supportfälle analysierst du und findest passende Lösungen oder koordinierst diese mit Spezialisten

• Im Ticketsystem dokumentierst du Anfragen und erweiterst den Wissenspool

• Kleinere Anpassungen und Konfigurationen testest du direkt in Abacus

• Gemeinsam mit Consultants, Projektleitern und Entwicklung unterstützt du Schulungen und optimierst Supportprozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ), idealerweise mit Erfahrung im Rechnungswesen, Buchhaltung oder Treuhand

• Kenntnisse in Abacus, ERP oder Support sind von Vorteil

• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und digitalen Tools

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende und Endanwender

• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory und Microsoft Entra ID

• Betreuung und Bereitstellung von Windows-11-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Peripherie

• Administration der Microsoft-365-Umgebung inklusive Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

• Mitarbeit bei ICT-Projekten, Dokumentation, Wissensmanagement und der Weiterentwicklung der IT-Umgebung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie idealerweise ITIL-Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Active Directory und Entra ID

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

• Betreuung der internen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen

• Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten

• Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

• Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID

• Hohe Dienstleistungs- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Support von Anwendern

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Teamorientierung