2 Sales & Trading - Aussenhandel / Export / Import in Biel/Bienne
Sachbearbeiter/in Export & Innendienst (m/w/d)
Verantwortung
- Eigenständige Abwicklung von Exportaufträgen und Bestellungen im Innendienst
- Koordination der Lieferungen, Frachtabwicklung und Zollformalitäten
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und internationalen Kunden
- Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
- Pflege der Kundenstammdaten und Datenbanken
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Export
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und idealerweise mit ERP-Systemen
- Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse
Benefits
Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst & Export 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und sorgst für eine professionelle Auftragsabwicklung sowie einen reibungslosen Customer Service. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Produktion, Logistik und Qualitätssicherung zusammen und trägst aktiv zu effizienten Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Verantwortung
Betreuung und Beratung von internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Terminabklärungen
Abstimmung von Lieferterminen mit internen Abteilungen und externen Partnern
Organisation von Import-/Exportprozessen inklusive Versand- und Zolldokumentation
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination der Lösungsfindung
Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-/CRM-System
Mitarbeit bei Optimierungen von Service- und Prozessabläufen
Unterstützung bei administrativen Beschaffungs- und Bestellprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre
Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Exportumfeld
Gute Kenntnisse im Bereich Zoll, Versand und internationale Transportabwicklung
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
