82 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Consultant in Zürich (Kanton)

Als Experten für Service Management und Prozessdigitalisierung hilft dieser Rocken Partner seit über 25 Jahren Schweizer Unternehmungen fit für die digitale Zukunft zu werden, indem sie Geschäftsprozesse digitalisiert und automatisiert Mit innovativen Lösungen in der Automatisierung und Digitalisierung von IT- sowie Geschäftsprozessen sorgen sie für einen echten Wettbewerbsvorteil und herausragende Nutzererlebnisse.

In dieser Rolle setzt du dein ServiceNow-Know-how ein, um IT-Service-Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung bei Kund:innen voranzutreiben. Du berätst Fachbereiche zu geeigneten Lösungen und begleitest sie von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung. Dabei unterstützt du die Implementierung von Applikationen auf Basis von ServiceNow und sorgst dafür, dass Prozesse effizienter und transparenter werden. Durch deinen Beitrag vereinfachst du das Arbeiten in Unternehmen nachhaltig und wirkst aktiv an deren digitaler Transformation mit.

• Du berätst Kunden im Bereich IT Service Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung
• In dieser Rolle erstellst du Konzepte und Spezifikationen in Zusammenarbeit mit Kunden
• Als ServiceNow Consultant gestaltest du Architektur und Design komplexer Prozessanwendungen auf Basis von ServiceNow
• Du wirkst bei der Implementierung der konzipierten Lösungen sowie der Installation von Software-Lösungen und Produkteinführung beim Kunden mit
• In dieser Rolle übernimmst du technische Projektleitung unter Berücksichtigung kommerzieller Vorgaben
• Als ServiceNow Consultant unterstützt du den Verkauf im Rahmen von Pre-Sales-Aktivitäten

• Du hast ein abgeschlossenes FH- oder ETH-Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Du verfügst über ausgewiesene ServiceNow-Projekterfahrung als Berater und Entwickler
• Du besitzt ServiceNow-Zertifikate
• Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Du arbeitest selbstständig, denkst unternehmerisch und bist bereit, in einem jungen, motivierten Team Überdurchschnittliches zu leisten

In dieser Rolle stellst du sicher, dass moderne Business-Software-Lösungen im Bereich CMI und innosolv zuverlässig laufen und optimal eingesetzt werden. Du analysierst Anforderungen von unterschiedlichen Anspruchsgruppen und setzt diese in effiziente, stabile Applikationslösungen um. Dabei betreust du Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus, koordinierst Anpassungen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher. Zudem übernimmst du Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Lösungen, damit diese den hohen Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer gerecht werden.

• Du berätst und unterstützt Applikations-Berater bei technischen Anliegen und Anforderungen
• In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe applikatorische Störungen und Fehler
• Als ICT-Application Manager installierst du Applikationslandschaften und stellst deren Betrieb sicher
• Du erarbeitest Sicherheitsrichtlinien, Härtungsvorgaben und Checklisten
• In dieser Rolle richtest du die Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs ein und instruierst die Beteiligten
• Als ICT-Application Manager standardisierst und automatisierst du Betriebsabläufe

• Du verfügst über eine Ausbildung im Informatikumfeld
• Du hast gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Server
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL
• Du bringst gute Kenntnisse im Bereich IDP und Reverse Proxy mit
• Du profitierst von Erfahrung mit innosolv und oder CMI
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig, verantwortungsbewusst und exakt und bist offen für Neuerungen, lernbereit und teamorientiert

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Abacus Umgebung

• Neue Abacus Module implementierst du und optimierst bestehende Prozesse

• Du betreust Microsoft 365, die IT-Infrastruktur und unterstützt den IT Leiter

• Mit deinen Ideen gestaltest du die Digitalisierung aktiv mit

• IT Schulungen und Dokumentationen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

• Mehrjährige Erfahrung mit Abacus-Administration und Integration

• Kenntnisse in Proj, SVM, AbaReport und DataAnalyzer sind von Vorteil

• IT Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung sowie eine selbständige Arbeitsweise

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für die Implementierung, Betreuung und Optimierung von Microsoft 365 Umgebungen. Du berätst und unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Einführung und Nutzung von M365 und trägst so wesentlich zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung ihrer Geschäftsprozesse bei. Dabei implementierst und verwaltest du Anwendungen wie Exchange Online, Entra, Intune, Teams und OneDrive und entwickelst bestehende M365 Umgebungen kontinuierlich weiter. Zudem arbeitest du eng mit anderen IT-Teams und der internen Softwareentwicklung zusammen, um M365 optimal in die IT-Infrastruktur zu integrieren und neue Möglichkeiten zu testen und auszubauen. Durch Schulungen und Workshops vermittelst du dein Fachwissen und stärkst die Kompetenzen der Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit M365.

• Du implementierst und verwaltest Microsoft 365-Lösungen und entwickelst diese kontinuierlich weiter

• Unsere Kunden unterstützt du bei der Einführung und Nutzung von M365

• Gemeinsam mit IT Teams und Softwareentwicklung integrierst du M365 in die bestehende Infrastruktur

• Zudem führst du Schulungen und Workshops für Kunden durch

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft 365 und fundierte Kenntnisse in Exchange Online, Entra ID, Intune, Teams und OneDrive

• Eine kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle gestaltest du als IT-Berater ERP-Infrastruktur die technische Basis leistungsfähiger Abacus-Softwarelösungen und trägst dazu bei, Geschäftsprozesse deiner Kunden effizient und zukunftssicher zu unterstützen. Du übernimmst Verantwortung für eine stabile, sichere und skalierbare ERP-Infrastruktur und bringst dein Know-how gezielt in anspruchsvolle Kundenprojekte ein. Dabei vertiefst du dein Fachwissen kontinuierlich durch eine strukturierte Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungen. Du nutzt flexible Arbeitsmodelle, um deinen Arbeitsalltag effizient und eigenverantwortlich zu gestalten. In einem modernen, kollegialen Umfeld kannst du deine Ideen einbringen und deine Karriere mit attraktiven Entwicklungsperspektiven aktiv vorantreiben.

• Du begleitest die Abacus Implementierung und unterstützt Kunden bei der Anpassung ihrer IT Infrastruktur

• In der Infrastruktur Analyse erkennst du Optimierungspotenziale und entwickelst passende Lösungen für Abacus

• Die Einrichtung und Konfiguration der Software übernimmst du inklusive Schnittstellen und Datenmigration

• Du führst Schulungen und Support durch und unterstützt Anwender sowie IT Teams im Alltag

• Bei Infrastrukturprojekten wirkst du aktiv von der Planung bis zur Umsetzung mit

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ERP Weiterbildung

• Erste Erfahrung in der IT Infrastruktur, bevorzugt im ERP Umfeld, bringst du mit

• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Servern und Datenbanken sowie Verständnis für ERP Prozesse sind vorhanden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend, Englischkenntnisse sind ein Plus

Handarbeit im IT-Betrieb kostet Zeit, die anderswo fehlt. Genau dort setzt Du an. Du überführst manuelle Abläufe in verlässliche, wiederholbare Automatisierungen. Cloud-Architekturen entwirfst Du so, dass sie mitwachsen statt zu bremsen. Wenn Störungen auftreten, suchst Du nach der pragmatischen Lösung, nicht nach der aufwendigsten. Dein Wissen hältst Du fest, damit das Team davon profitiert.

• Du schreibst und pflegst Automatisierungsskripte für den täglichen Infrastrukturbetrieb

• Du entwickelst Tools mit PowerShell, Python oder anderen passenden Technologien

• Du konzipierst skalierbare Cloud-Architekturen und automatisierst deren Deployment

• Du hilfst mit, die IT-Plattformen zu betreiben und weiterzuentwickeln

• Du gehst technischen Problemen auf den Grund und begleitest die Behebung

• Zudem dokumentierst Du in der Knowledge Base, stimmst Dich mit Lieferanten und Beratern ab und unterstützt im Pikett

• Du bringst solides technisches Fundament mit und packst Herausforderungen lösungsorientiert an

• On-Premises-Microsoft-Umgebungen mit Verzeichnisdiensten und Windows-Servern sind Dir vertraut

• Skripting gehört zu Deinem Alltag, ob PowerShell, Python oder vergleichbar

• In der Microsoft-365-Welt bewegst Du Dich sicher, von Identity bis Endpoint Management

• Auch bei anspruchsvollen Situationen bleibst Du ruhig und strukturiert

• Du bist teamorientiert, kommunizierst verständlich und arbeitest gerne mit verschiedenen Partnern zusammen

In dieser Rolle gestaltest du die Energieverrechnung von morgen, indem du die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft rund um innosolvenergy (IS-E) übernimmst. Du nimmst Anforderungen der Fachbereiche auf, analysierst sie, setzt Tarif- und Produktanpassungen im System um und sorgst mit gezielten Konfigurationen dafür, dass Prozesse effizient und zuverlässig ablaufen. Als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und System analysierst und behebst du Störungen, erarbeitest Workarounds, erstellst spezifische Auswertungen und stellst eine klare, verständliche Dokumentation für Betrieb, Benutzer und Schnittstellen sicher. Zudem planst und steuerst du das Change-Management für Releases, Funktionserweiterungen und neue Module in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und Softwarelieferanten. Mit deiner Erfahrung in der Applikationsbetreuung, deinem Verständnis der Energie- und Netzwirtschaft sowie deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise treibst du Qualitäts- und Optimierungsmassnahmen aktiv voran.

• Du übernimmst die Verantwortung für den Applikationsbetrieb des ERP-Systems innosolvenergy (IS-E), nimmst Anforderungen auf, analysierst sie und konfigurierst das System inklusive Tarif- und Produktanpassungen
• In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst sie oder erarbeitest Workarounds und erstellst spezifische Auswertungen (SQL) sowie Selektionen für CRM-Kampagnen
• Als Applikations-Manager:in Energieverrechnung agierst du als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und System und informierst die Benutzer:innen über Störungen und geplante Unterbrüche
• Du verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Betriebs-, Benutzer- und Schnittstellendokumentationen
• In dieser Rolle planst, führst und dokumentierst du das Change-Management (Releases, Funktionserweiterungen, neue Module) in Abstimmung mit Fachbereichen und Softwarelieferanten
• Als Applikations-Manager:in Energieverrechnung setzt du Qualitätssicherungsmassnahmen proaktiv um, arbeitest an der Weiterentwicklung von Schnittstellen und übernimmst (Teil-)Projektleitungen in internen Betriebsprojekten inklusive Unterstützung beim Aufbau des Applikationsportfolios und der Fachbereichs-Academy

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ bringst du Erfahrung im EVU-Kundendienst oder in der Energieverrechnung mit
• Du profitierst idealerweise von einer Weiterbildung im Bereich Informatik, zum Beispiel in Wirtschaftsinformatik oder als Technikerin HF
• Du hast Berufserfahrung in der Applikationsbetreuung, in IT-Projekten sowie im Umgang mit innosolvenergy IS-E
• Du verstehst die Energie- und Netzwirtschaft und verfügst über betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Du hast Kenntnisse im Datenbank-Management und idealerweise Erfahrung mit 4GL-Programmiersprachen wie T-SQL oder CQL
• Du arbeitest gerne im Team, gehst Aufgaben selbständig, strukturiert und lösungsorientiert an und bewahrst auch in Stresssituationen Ruhe

In dieser Senior-Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Ermittlung und Spezifikation von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden und modellierst, verifizierst sowie beschreibst deren Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0. Du organisierst und moderierst Workshops, dokumentierst Anforderungen und erstellst Konzepte mit Methoden wie UML, Use Cases und Prozessdiagrammen. Als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten sorgst du für eine klare Kommunikation und stimmige Lösungen. Zudem unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch und begleitest Benutzerschulungen sowie den Support. Durch deine langjährige Erfahrung im Anforderungsmanagement und in der Prozessgestaltung bei Finanzinstituten berätst und unterstützt du die Fachabteilungen in vielfältigen Fragestellungen.

• Du ermittelst und spezifizierst Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden
• In dieser Rolle modellierst, verifizierst und beschreibst du Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0
• Als Business Analyst / Consultant organisierst und moderierst du Workshops und dokumentierst die Anforderungen beziehungsweise erstellst Konzepte
• Du agierst als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• In dieser Rolle unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch, schulst Benutzer und leistest Support
• Als Business Analyst / Consultant berätst und unterstützt du Fachabteilungen bei diversen Angelegenheiten

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Richtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing
• Du hast mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst und/oder Requirements-Engineer in einem Beratungsunternehmen oder einer Schweizer Bank im Bereich Front Channels und Kundenschnittstelle
• Du bringst Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie im Design und in der Definition von Prozessen bei Finanzinstituten mit
• Du besitzt ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und zeichnest dich durch eine kommunikative, selbständige und kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz aus
• Du überzeugst mit organisatorischen Fähigkeiten, kreativem Flair und unternehmerischem Denken
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, bist flexibel bezüglich nationaler Reisetätigkeit und verfügst idealerweise über Kenntnisse der BSI CRM-Software und/oder Finnova

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Ermittlung und Spezifikation von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und modellierst sowie verifizierst Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0. Du organisierst und moderierst Workshops, dokumentierst die Anforderungen und erstellst Konzepte mit Methoden wie UML, Use Cases und Prozessdiagrammen. Als zentrales Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten stellst du sicher, dass fachliche und technische Anforderungen optimal zusammenfinden. Zudem unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch und begleitest Benutzerschulungen sowie Support. Mit deinem fundierten Hintergrund im Anforderungsmanagement und deiner ausgeprägten konzeptionellen Stärke berätst und unterstützt du die Fachabteilungen bei vielfältigen Fragestellungen.

• Du ermittelst und spezifizierst Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden
• In dieser Rolle modellierst, verifizierst und beschreibst du Geschäftsprozesse nach BPMN 2.0
• Als Business Analyst / Consultant organisierst und moderierst du Workshops und dokumentierst die Anforderungen beziehungsweise erstellst Konzepte (UML, Use Cases, Prozessdiagramme, etc.)
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• In dieser Rolle unterstützt du im Testing, definierst Testfälle, führst Fehleranalysen durch und übernimmst Benutzerschulungen sowie Support
• Als Business Analyst / Consultant berätst und unterstützt du Fachabteilungen bei diversen Angelegenheiten

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Richtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing
• Du verfügst über mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Business Analyst und/oder Requirements Engineer in einem Beratungsunternehmen oder einer Schweizer Bank im Bereich Front Channels und Kundenschnittstelle
• Du bringst Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie im Design und in der Definition von Prozessen bei Finanzinstituten mit
• Du überzeugst mit guten konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten und bist eine kommunikative, selbständige und kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Du zeichnest dich durch organisatorische Fähigkeiten, kreatives Flair und unternehmerisches Denken aus
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher, bist flexibel bezüglich nationaler Reisetätigkeit und verfügst idealerweise über Kenntnisse der BSI CRM Software und/oder Finnova