1 Projekt Management / Analyse - Business in Bern
ITIL Servicemanagement Projektleitung - Senior Level (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du ein bereits gestartetes Projekt zur Einführung eines IT-Service-Managements nach ITIL und führst es zielgerichtet bis zum erfolgreichen Abschluss. Du leitest ein Team von vier ITIL Service Managern, koordinierst deren Aktivitäten und stellst sicher, dass alle Massnahmen effizient auf die definierten Projektziele ausgerichtet sind. Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Business und weiteren Stakeholdern steuerst du das Projekt sowohl operativ als auch strategisch und sorgst für Transparenz gegenüber allen relevanten Entscheidungsträgern. Mit deiner Erfahrung im Projektmanagement und deinem sicheren Umgang mit komplexen Stakeholderstrukturen gewährleistest du eine strukturierte Umsetzung sowie eine nachhaltige Verankerung der ITSM-Prozesse im Unternehmen. Zudem trägst du dazu bei, Best Practices zu etablieren und kontinuierliche Verbesserungen im IT-Service-Management voranzutreiben.
Verantwortung
Du übernimmst und führst ein laufendes IT-Service-Management-Projekt nach ITIL zum erfolgreichen Abschluss
In dieser Rolle steuerst du das Projekt operativ und strategisch und verantwortest Termine, Ressourcen, Kosten, Qualität und Risiken
Du führst und koordinierst ein Team von ITIL Service Managern und stellst die zielgerichtete Umsetzung der ITSM-Prozesse sicher
Als IT-Servicemanagement Projektleiter/-in analysierst du laufend den Projektstand, leitest Optimierungsmassnahmen ab und setzt diese um
Du pflegst eine enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern bis hin zum C-Level und sorgst für transparente Projektkommunikation inklusive Reporting
In dieser Rolle identifizierst und managst du Projektrisiken, Abweichungen und Change Requests und stellst die Qualität der Ergebnisse bis zur Abnahme und Dokumentation sicher
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten auf Senior-Level.
Du hast fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL und setzt diese sicher in Projekten ein.
Du bist zertifiziert im Projektmanagement (z. B. HERMES Advanced, IPMA Level B oder vergleichbar).
Du konntest bereits Projektteams führen und spezialisierte Rollen wie Service Manager wirksam koordinieren.
Du überzeugst im Stakeholdermanagement, insbesondere im professionellen Umgang mit C-Level-Ansprechpersonen.
Du arbeitest analytisch und strukturiert, kommunizierst klar, trittst durchsetzungsstark auf und führst Projekte auch in anspruchsvollen Situationen erfolgreich zum Abschluss.
Du spricht fliessend Deutsch und idealerweise Englisch.
Benefits
