Senior Sales Manager SaaS (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Support-Erlebnisse, die End-User schnell und spürbar entlasten. Du analysierst Anliegen strukturiert, priorisierst Tickets und sorgst für eine hohe Erstlösungsquote über unterschiedliche Supportkanäle. Du kombinierst technisches Know-how mit klarer Kommunikation, koordinierst die Übergabe an passende Lösungsgruppen und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar in der ITSM-Umgebung. Du treibst die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Self-Services und Automatisierung voran und nutzt dabei auch moderne Ansätze wie generative AI. Du behältst Qualität, Effizienz und Serviceorientierung konsequent im Blick und schaffst so verlässliche, skalierbare Supportabläufe.
Verantwortung
- Du verantwortest die Vertriebsstrategie für Dialog-KI- und Automatisierungslösungen und leitest daraus klare Ziele, Prioritäten und Maßnahmen ab
- In dieser Rolle identifizierst und entwickelst Du relevante Use Cases bei Bestands- und Neukunden und übersetzt Anforderungen in überzeugende Business-Cases
- Als Vertriebsleitung Dialog KI Automatisierung steuerst Du den gesamten Sales-Funnel von der Lead-Qualifizierung bis zum Vertragsabschluss inklusive Forecasting und Pipeline-Management
- Du führst zentrale Kundengespräche, moderierst Entscheidungsprozesse auf Stakeholder-Level und verhandelst Angebote sowie Rahmenverträge professionell
- In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Delivery, Produkt/Tech und Marketing zusammen, um ein skalierbares Go-to-Market und eine reibungslose Übergabe in die Umsetzung sicherzustellen
- Du etablierst messbare KPIs, analysierst Vertriebsperformance und leitest kontinuierliche Verbesserungen für Prozesse, Tools und Team-Enablement ab
Qualifikationen
Nachweisbare, mehrjährige Erfolge im Vertrieb von komplexen B2B-Softwarelösungen, idealerweise in technologiegetriebenen Bereichen
Fundierte Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams
Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenanforderungen rasch zu erfassen und passgenaue, lösungsorientierte Konzepte zu entwickeln
Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit starker Ergebnis- und Abschlussorientierung
Hohes persönliches Engagement, unternehmerische Denkweise sowie Motivation, sich in einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld zu behaupten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
