Du unterstützt Kund:innen bei technischen und fachlichen Anliegen rund um Business-Applikationen

Du analysierst komplexe Störungen systematisch und findest nachhaltige Lösungen

Du koordinierst den Austausch zwischen Support, Entwicklung und Kundenseite im 3rd-Level

Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportprozessen mit

Du stellst sicher, dass Anwendungen stabil laufen und die geforderte Performance erreichen

Du hast Erfahrung im Applikationssupport und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

Du kennst dich mit Tools wie Jira und Confluence sowie gängigen Microsoft-Technologien aus

Du bringst solide Kenntnisse in SQL und Datenbankabfragen mit

Du organisierst dich gut, behältst den Überblick über mehrere Tickets und setzt Prioritäten

Du hast Freude daran, dich auch in Code einzuarbeiten und Lösungen technisch zu durchdringen