In dieser Funktion bist du die zentrale technische Anlaufstelle für Kunden und interne Teams rund um moderne Gebäudeautomationslösungen. Du analysierst komplexe Fragestellungen, begleitest Installationen und unterstützt Anwender während des gesamten Lebenszyklus eines Systems. Gleichzeitig arbeitest du aktiv an digitalen Wissensformaten und technischen Weiterentwicklungen mit und trägst so entscheidend zur Qualität der Gesamtlösung bei.

• Technische Betreuung der 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen im Bereich Gebäudeautomation

• Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets sowie konsequentes, kundenorientiertes Follow-up

• Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Parametrierung und Fehlersuche vor Ort oder remote

• Mitarbeit an digitalen Lern- und Wissensinhalten wie Handbüchern, Tutorials oder E-Learning

• Beteiligung an internen Automationsprojekten (z. B. Systemmigrationen oder SPS-Anpassungen)

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Schulungsunterlagen

• Enger Austausch mit Teams in der Schweiz sowie international

• Abgeschlossene Ausbildung als Automatiker EFZ oder Grundbildung in der Elektrotechnik, Weiterbildung zum Techniker HF von Vorteil

• Solides Know-how in CODESYS, KNX, BacNet, DALI, Beckhoff oder ähnlichen Technologien

• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit hoher Teamfähigkeit

• Französischkenntnisse von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse