Sie sind die technische Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Produktwelt und sorgen für fundierte Antworten auf anspruchsvolle Fragestellungen. Mit Ihrem elektrotechnischen Know-how begleiten Sie Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer PV-Anlagen. Ihr Ziel: schnelle Lösungen, klare Kommunikation und ein durchgängig positives Kundenerlebnis.

• Bearbeitung technischer Anfragen aus Kundenservice und internem Verkauf

• Telefonische und schriftliche Fachberatung im Elektro- und PV-Bereich

• Organisation und Durchführung von Produktschulungen für Kunden und Partner

• Prüfung, Abwicklung und Dokumentation von Garantie- und Servicefällen

• Pflege und Nachführung von Support- und Auftragsdaten

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen

• Technische Ausbildung im Elektrobereich oder handwerkliche Grundbildung mit NIV Art. 14

• Praxiserfahrung mit Photovoltaikanlagen, idealerweise im technischen Support

• Gute Kenntnisse in EDV-Systemen und MS Office

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsmentalität

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse