In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support im Innendienst und bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden bei fachlichen und systembezogenen Fragestellungen. Du analysierst eingehende Störungsmeldungen, identifizierst deren Ursachen und erarbeitest effiziente, technisch fundierte Lösungen. Dabei verantwortest du die strukturierte Dokumentation der Anfragen, behältst offene Fälle im Blick und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem unterstützt du bei der Optimierung interner Supportprozesse und bringst eigene Ideen zur Verbesserung von Abläufen und Tools ein. Durch deine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Aussendarstellung des technischen Supports bei.

• Du wartest und reparierst Sterilisatoren sowie Reinigungs- und Pflegesysteme

• Du bearbeitest Service- und Störungsaufträge im täglichen Betrieb

• Du stellst sicher, dass Reparaturen in guter Qualität und effizient durchgeführt werden

• Du dokumentierst deine Einsätze sauber in Rapporten und Systemen

• Du unterstützt Kunden und Team im technischen Telefonsupport

• Du hast eine technische Grundausbildung abgeschlossen

• Du bist eine kommunikative, belastbare und selbstständig arbeitende Persönlichkeit

• Du gehst Probleme lösungsorientiert und pragmatisch an

• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen und Technik

• Du sprichst stilsicher Deutsch