In dieser Rolle übernimmst Du eine zentrale Funktion im Servicebereich der Kältetechnik und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher. Du bist technische wie organisatorische Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Schnittstellen.

• Fachliche Unterstützung und Koordination eines Teams von Servicetechnikern zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei technischen, organisatorischen und eskalierenden Servicethemen

• Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen Störungsanalysen und technischen Herausforderungen

• Planung und Koordination von Störungs- und Wartungseinsätzen in enger Zusammenarbeit mit der Disposition

• Erstellung von Reparaturofferten sowie Ausarbeitung und Pflege von Wartungsverträgen

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Projektleitung und Montage, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kältesystem-Planer, Kältesystem-Monteur oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Fundierte Fachkenntnisse in der Kältebranche sowie ein gut etabliertes berufliches Netzwerk

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Austausch mit Kunden, Lieferanten und Partnern

• Selbstständige, verantwortungsbewusste und flexible Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative