In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des Servicebereichs Kältetechnik und stellst gemeinsam mit deinem Team eine dauerhaft hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Du bist zentrale Ansprechperson für technische, organisatorische und eskalierende Servicethemen und unterstützt die Servicetechniker bei komplexen Störungen mit deiner Expertise. In enger Abstimmung mit der Disposition planst und koordinierst du Störungs- und Wartungseinsätze, erstellst Reparaturofferten sowie Wartungsverträge und behältst Termine, Qualität und Wirtschaftlichkeit im Blick. Du sorgst durch die Zusammenarbeit mit Verkauf, Projektleitung und Montage für einen reibungslosen Informationsfluss und trägst damit wesentlich zur professionellen Serviceabwicklung bei. Dabei bringst du eine abgeschlossene Ausbildung in der Kältetechnik, mehrjährige Serviceerfahrung und idealerweise erste Führungserfahrung ein und überzeugst mit kundenorientierter, selbständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsweise.

• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team von Servicetechnikern eine dauerhaft hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher
• In dieser Rolle bist Du zentraler Ansprechpartner für Kunden bei technischen, organisatorischen und eskalierenden Servicethemen
• Als Servicekoordination Kältetechnik unterstützt Du Servicetechniker fachlich bei komplexen technischen Störungen
• Du planst und koordinierst in enger Zusammenarbeit mit der Disposition Störungs- und Wartungseinsätze und erstellst Reparaturofferten sowie Wartungsverträge
• Du arbeitest eng mit Verkauf, Projektleitung und Montageabteilung zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss

• Abgeschlossene Ausbildung als Kältesystem-Planer, Kältesystem-Monteur oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung in einem ähnlichen Umfeld.
• Umfassende Expertise in der Kältebranche sowie ein gut ausgebautes Netzwerk.
• Freude an Kundenservice und aktiver Austausch mit Kunden, Lieferanten und Partnern.
• Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise kombiniert mit hoher Flexibilität und Eigeninitiative.
• Fähigkeit, Servicetechniker bei komplexen Störungen fachlich zu unterstützen sowie Einsätze und Wartungen mit der Disposition effizient zu koordinieren.