In dieser Rolle steuerst du den Servicebereich der Kältetechnik und stellst gemeinsam mit einem Team von Servicetechnikern eine dauerhaft hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Du fungierst als zentrale Ansprechperson für technische, organisatorische und eskalierende Servicethemen und unterstützt bei komplexen Störungen mit fachlicher Expertise. In enger Abstimmung mit der Disposition planst und koordinierst du Störungs- und Wartungseinsätze, erstellst Reparaturofferten und entwickelst Wartungsverträge. Du sorgst durch die Zusammenarbeit mit Verkauf, Projektleitung und Montage für einen reibungslosen Informationsfluss und eine effiziente Umsetzung. Dabei bringst du fundierte Branchenerfahrung, idealerweise erste Führungspraxis, sowie eine selbständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung ein.

• Du leitest dein Techniker-Team fachlich sowie operativ und stellst eine exzellente Servicequalität sicher.

• Als zentrale Anlaufstelle berätst du Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen sowie organisatorischen Herausforderungen.

• Du koordinierst in Absprache mit der Disposition sämtliche Wartungs- und Störungseinsätze effizient und vorausschauend.

• Die Erstellung von Reparaturofferten sowie der Abschluss von Wartungsverträgen gehören zu deinem Kerngebiet.

• Bei kniffligen technischen Störungen unterstützt du deine Kollegen direkt mit fundiertem Fachwissen.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Kältetechnik erfolgreich abgeschlossen, beispielsweise in der Planung oder Montage.

• Langjährige Serviceerfahrung sowie erste Erfolge in einer Führungsposition zeichnen dich aus.

• Du verfügst über tiefgreifendes Fachwissen in der Kältebranche und bringst ein stabiles Branchennetzwerk mit.

• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am aktiven Dialog mit Partnern sind für dich selbstverständlich.

• Deine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Eigeninitiative, Flexibilität und einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein.