10 System Administration - Helpdesk & Support in Aarau

• Du bearbeitest interne Anfragen im 1st Level Support kompetent beim Erstkontakt und verbesserst laufend die Servicekennzahlen.
• In dieser Rolle prüfst du als Superuser neue Anforderungen auf pragmatische Umsetzbarkeit im Digital Workplace mit Schwerpunkt M365 und SharePoint Online.
• Du gestaltest moderne Formate wie Lunch & Learns aktiv mit, begeisterst Mitarbeitende für Future Workplace & Collaboration und dokumentierst verständlich.
• Als IT-Service-Desk und M365 Support arbeitest du eng mit dem FieldService zusammen, bildest die Schnittstelle zum 2nd Level und erkennst Optimierungspotenziale.
• Du entwickelst unsere Teamprozesse kontinuierlich weiter und baust deine Expertise als Superuser für M365 und SharePoint Online nachhaltig aus.

• Du verfügst über eine Ausbildung im Fachbereich Informatik sowie eine ausgewiesene Weiterbildung im M365-Umfeld.
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt M365 und Digital Workplace zeichnet dich aus.
• Du beherrschst nicht nur Standard-Apps wie Teams und Outlook, sondern verstehst das Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate und verfügst über Erfahrung mit ITSM-Suiten.
• Idealerweise hast du bereits mit Confluence und Jira gearbeitet oder bringst ein ausgeprägtes technisches Interesse mit, dir dieses Fachwissen aufzubauen.
• Du verfügst über eine hohe Empathie für Mitarbeitende und kommunizierst klar, adressatengerecht und lösungsorientiert.
• Komplexe technische Sachverhalte kannst du verständlich und einfach erklären und trägst so zu einer hohen Nutzerzufriedenheit bei.

• Du bearbeitest interne Anfragen im 1st Level Support kompetent beim Erstkontakt und trägst zur Optimierung der Servicekennzahlen bei.
• In dieser Rolle prüfst du neue Anforderungen als Superuser auf pragmatische Umsetzbarkeit im Digital Workplace mit Fokus auf M365 und SharePoint Online.
• Du förderst moderne Formate wie Lunch & Learns, begeisterst Mitarbeitende für Future Workplace & Collaboration mit M365 und dokumentierst verständlich.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Field Service und dem 2nd Level zusammen und identifizierst dabei kontinuierlich Optimierungspotenziale.
• Als IT Service Desk und M365 Betreuung entwickelst du unsere Teamprozesse weiter und baust deine eigene Expertise als Superuser kontinuierlich aus.

• Du verfügst über eine Ausbildung im Fachbereich Informatik und eine ausgewiesene Weiterbildung im M365-Umfeld.
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im IT-Support sowie vertiefte Expertise im M365- und Digital-Workplace-Umfeld zeichnen dich aus.
• Du kennst nicht nur Teams und Outlook, sondern verstehst auch das Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive und Power Automate und hast Erfahrung mit ITSM-Suiten.
• Idealerweise hast du bereits mit Confluence und Jira gearbeitet oder bringst ein ausgeprägtes technisches Interesse mit, dir dieses Fachwissen aufzubauen.
• Hohe Empathie für Mitarbeitende, starke Kommunikationsfähigkeit und die Gabe, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, runden dein Profil ab.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für moderne IT-Arbeitsplätze und effiziente Kollaborationslösungen, die den Arbeitsalltag deiner Kolleg:innen spürbar erleichtern. Du gestaltest smarte, zukunftsorientierte Lösungen in den Bereichen Applikationen und Infrastruktur und treibst damit die kontinuierliche Modernisierung der Arbeitswelt voran. Dabei stellst du sicher, dass Arbeitsplatz- und Kollaborationstools zuverlässig, sicher und performant funktionieren. Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche, konzipierst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung bis in den operativen Betrieb. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, eine produktive, benutzerfreundliche und qualitativ hochstehende digitale Arbeitsumgebung zu schaffen.

• Du betreibst und entwickelst die Collaboration Plattformen wie Exchange Online, Microsoft Teams inkl. Teams Phone, SharePoint und Videokonferenzsysteme weiter

• Verantwortlich bist du für das Endgeräte Management mit Intune & Autopilot inklusive Asset und Lifecycle Management

• Du automatisierst die Softwareverteilung und den Betrieb von rund 200 Applikationen wie Microsoft 365, Adobe Creative Cloud und SAP-Client

• Zudem optimierst du On-/Offboarding, Lizenz- und Rollenmanagement via Azure AD, Intune und PowerShell

• Im 2nd-/3rd-Level-Support inkl. Pikettdienst stellst du die Einhaltung der SLA-Vorgaben sicher

• Du hast eine Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik (HF/FH oder vergleichbar) und Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Intune und Teams/UCC

• Im Enterprise Umfeld fühlst du dich wohl und hast bereits IT Projekte begleitet oder geleitet

• Mit PowerShell und Power Automate arbeitest du routiniert im Bereich Automatisierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich sowie mündlich einwandfrei) sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit

• Du verantwortest den reibungslosen Betrieb, Support und die Weiterentwicklung der SaaS-Applikationen.
• In dieser Rolle stellst du für rund 40 User den 1st- und 2nd-Level-Support sicher.
• Du konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze inklusive Hard- und Software.
• Du erstellst verständliche Dokumentationen und führst Anwenderschulungen durch.
• In dieser Rolle treibst du die Digitalisierung in einer Projektgruppe mit Business und ICT voran.
• Du wirkst in Projekten von der Konzeption und Evaluation bis zur erfolgreichen Realisierung mit.

• Du verfügst idealerweise über eine Grundausbildung in Informatik, zum Beispiel als Informatiker/in EFZ.
• Du interessierst dich für ein breit gefächertes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet im IT-Umfeld.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und gehst Aufgaben proaktiv an.
• Du besitzt solide Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows.
• Du bringst Know-how in Microsoft O365, PowerShell, Entra-ID, Intune, SharePoint, MS Defender und Power Automate mit und hast idealerweise Interesse an ERP-Prozessen (SAP Business One HANA).

Gesucht wird eine praxisorientierte IT-Fachperson, die den stabilen Betrieb einer komplexen IT sicherstellt und gleichzeitig moderne Cloud- und Security-Themen aktiv mitentwickelt. Der Fokus liegt auf Betrieb, Support und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Systemlandschaft.

• Betrieb und Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Infrastruktur

• Betreuung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerkumgebung

• Unterstützung und Stellvertretung im Bereich Microsoft 365 sowie aktive Mitgestaltung der Cloud-Services

• Bearbeitung komplexer Supportanfragen von Mitarbeitenden inkl. nachhaltiger Lösungsfindung

• Erstellung von technischen Dokumentationen sowie Durchführung von Anwenderschulungen

• Monitoring und Betrieb von Security-Komponenten wie Firewall, Virenschutz, Authentifizierung und Backup

• Umsetzung von System-Updates, Upgrades und Optimierungen im laufenden Betrieb

• Mitarbeit bei Security-, Datenschutz- und Compliance-Themen inkl. IAM und Lizenzmanagement

• Strukturierte Analyse von Security Incidents sowie Einleitung geeigneter Massnahmen

• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Möglichkeit zur Übernahme technischer Verantwortung

• Ausbildung im IT-Bereich (Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation)

• Erfahrung im Betrieb von IT-Systemlandschaften mit Server- und Client-Umgebungen

• Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Interesse an Cloud-Technologien

• Verständnis für IT-Security, stabile Infrastrukturen und strukturierte Betriebsprozesse

• Praxis im IT-Support sowie ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern

• Du entwickelst skalierbare Power-BI-Lösungen für nationale und internationale Kunden und setzt dabei moderne Reporting- und Datenmodelle um.

• Du stellst als Power-BI-Administrator den stabilen Betrieb des Power-BI-Services sicher und überwachst die gesamte Plattformumgebung.

• Du entwickelst wiederverwendbare BI-Komponenten wie Template Apps und unterstützt aktiv den Ausbau der Analytics-Plattform.

• Du erstellst technische Demo-Reports und Prototypen in Power BI sowie ergänzenden Technologien wie Embedded Analytics, Paginated Reports oder Tableau.

• Du betreust und koordinierst Custom Visuals und stellst deren technische Funktionsfähigkeit sicher.

• Du arbeitest eng mit externen Partnern zusammen, übernimmst technischen Support und bringst Optimierungen in die Plattform ein.

• Du hast Erfahrung in der Entwicklung mit Power BI und ein gutes Verständnis für Datenmodelle und BI-Architekturen.

• Du kennst dich mit dem Power-BI-Service und dessen Administration sowie Governance-Themen aus.

• Du hast Erfahrung mit weiteren BI-Tools oder Reporting-Technologien (z. B. Tableau oder Embedded BI).

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Du kommunizierst sicher mit technischen Stakeholdern und arbeitest lösungsorientiert.

• Du stellst einen stabilen Betrieb der IT-Systeme, Applikationen und Cloud-Services sicher
• In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für IT-Operations-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management
• Als Fachverantwortung IT-Infrastrukturbetrieb planst und steuerst du IT-Projekte und erstellst klare Statusberichte
• Du verantwortest Cybersicherheit und Datensicherung und entwickelst entsprechende Schutzmassnahmen weiter
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du bestehende IT-Prozesse und IT-Services
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und unterstützt Betrieb, Monitoring sowie Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung
• Sicherer Umgang mit IT-Infrastrukturen, Applikationen und Schnittstellen
• Erfahrung in der Steuerung von IT-Services sowie der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Gutes Verständnis für IT-Prozesse, idealerweise mit Kenntnissen in ITIL
• Grundkenntnisse in Cloud-Plattformen wie Azure, AWS oder Microsoft 365
• Ausgeprägte Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Mitarbeit in Projekten

• Du stellst einen stabilen Betrieb von IT-Systemen, Applikationen und Cloud-Services sicher
• In dieser Rolle verantwortest du die IT-Operations-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management
• Als Leitung IT-Betriebsservices planst und steuerst du IT-Projekte hinsichtlich Terminen, Kosten und Qualität
• Du übernimmst die Verantwortung für Cybersicherheit, Datensicherung sowie das Monitoring der IT-Infrastruktur
• In dieser Rolle analysierst und optimierst du bestehende IT-Prozesse und Services fortlaufend
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und dokumentierst Systeme, Prozesse und Architekturen nachvollziehbar

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise ergänzt durch eine passende Weiterbildung.
• Du bist sicher im Umgang mit IT-Infrastrukturen, Applikationen und Schnittstellen.
• Du hast Erfahrung in der Steuerung von IT-Services sowie in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Du verstehst IT-Prozesse und bringst idealerweise Kenntnisse in ITIL mit.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Cloud-Plattformen wie Azure, AWS oder Microsoft 365.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit internen und externen Partnern zeichnen dich aus.

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

In dieser Rolle tauchst du in anspruchsvolle IT-Supportaufgaben ein und stellst sicher, dass individuelle IT-Lösungen im täglichen Betrieb reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für professionelle Serviceleistungen und unterstützt Anwender:innen bei technischen Anliegen mit hoher Lösungsorientierung. Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Service Requests strukturiert und effizient. Du trägst aktiv dazu bei, die Qualität der bestehenden IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Kommunikationsstärke schaffst du Vertrauen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit der Nutzer:innen.

• Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
• In dieser Rolle behebst du selbständig technische Probleme
• Du informierst Kunden proaktiv über den Status ihrer Anliegen
• Als Mitarbeitende Person IT Support-Service bearbeitest du Anfragen strukturiert im Ticket-System
• Du koordinierst Tickets und Anliegen effizient mit dem System Engineering

• Abgeschlossene Berufslehre in der Informatikbranche sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung

• Hohe Kundenorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und sicheres Auftreten

• Strukturierte, prozessorientierte und sehr genaue Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit

• Lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil, geprägt von Eigenverantwortung und Initiative

• Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken zur raschen Erfassung und Bearbeitung von Anliegen

• Wohnsitz in der Schweiz, Mobilität mit Fahrausweis Kat. B sowie stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)